Ista družba za trženje v Kaliforniji, ki jo je Google tožil nad robocalls, ima zgodovino spletnih pritožb proti njej, skupaj z eno drugo tožbo.
Lokalni svetilnik Tustin v Kaliforniji je imel vsaj 250 pritožb (ki smo jih prešteli), vloženih proti njim na spletnih straneh, kot so Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com in RipoffReport.com. Prav tako se sooča s skupinsko tožbo v Severni Karolini.
$config[code] not foundNekatere pritožbe navajajo, da podjetje zavaja mala podjetja, ker je prepričano, da predstavlja Googla, da bi stranke lahko sklepale pogodbe za svoje storitve. Druge pritožbe vključujejo težko prodajne taktike, ponavljajoče se pozive, slabe storitve in težave pri odpravljanju nezadovoljnih strank.
Eden od ocenjevalcev Yelpa, Adam H., se je pritožil, da je podjetje opravilo več telefonskih klicev na dan v svojem podjetju - tudi po tem, ko je zahteval, da se ustavi:
»To podjetje sem prosil, da me trikrat na dan preneha kontaktirati tri dni na dan. Pretvarjajo se, da pripadajo Googlu, in ne. Kličejo me pred 8. uro, kar je po mojem mnenju proti zakonu. Vsakič, ko pokličejo, pravijo, da me dodajo na seznam Ne stiki. "
Obtožbe v zvezi s tehnikami telemarketinga podjetja se pritožujejo tudi v tožbi v Severni Karolini. Tožba navaja, da se je podjetje ukvarjalo z „nezakonito prakso, da bi potrošniki povsod po svetu razpisali nezaželene telefonske klice“.
Še ena pogosta pritožba je, da je podjetje domnevno obljubilo kakovostne storitve, vendar je ponudilo spletne strani, ki so bile podarjene. Robert Matthews, ki je objavil odbor za pritožbe, je dejal:
„Lokalni svetilnik je podjetje, ki gradi spletne strani. Prosili smo jih, da preoblikujejo spletno stran našega podjetja, vendar namesto ustreznega dela niso storili ničesar, razen da bi vzeli naš denar. Na naši spletni strani smo navedeni kot stranke, ki so pod našim imenom dali pozitivne povratne informacije. Ne zaupajte temu podjetju. "
Druga poročila kažejo, da je lokalni svetilnik strankam zagotovil zagotovitev umestitve prve strani v Googlovih rezultatih iskanja. Eno podjetje, Home Solutions NW Inc., je objavilo poročilo Ripoff:
»Rečeno mi je bilo, da bo moje podjetje na prvi strani Googla najkasneje v 90 dneh glede na moje ključne besede. Minilo je 7 mesecev in po številnih e-poštnih sporočilih in pritožbah v vašem podjetju ni mogoče najti niti Googla za glavno storitev, ki jo nudimo. "
Lokalni svetilnik je rešil številne pritožbe glede na spletne zapise. Vendar so se nove pritožbe še vedno vložile, celo v tem mesecu.
Kljub temu, da je imel več kot 100 pritožb, vloženih pri Better Business Bureau (BBB), ima lokalni svetilnik trenutno uvrstitev A-. Uvrstitve temeljijo na dejavnikih, kot so dolžina delovanja podjetja in preglednost poslovnih praks. Profil BBB za družbo prikazuje tudi 12 negativnih ocen strank, skupaj z dvema pozitivnima in enima nevtralnima. (BBB sprejema pritožbe in ocene, oboje, vendar ne upošteva pregledov pri določanju razvrstitve BBB.)
Lokalni svetilnik ima od trenutka pisanja izjavo o omejitvi odgovornosti na svoji spletni strani, da ne predstavlja Googla. Izjava o omejitvi odgovornosti deloma navaja: "Lokalni svetilnik je neodvisno podjetje in ni povezan z nobenim od glavnih iskalnikov, vključno z Googlom, Yahoojem ali Bingom."
Vendar pa je v tožbi robocalls, vloženi na zveznem sodišču prejšnji teden, Google dejal, da je poslala opustitvena in odložna pisma, ki zahtevajo, da podjetje preneha domnevati, da predstavlja Google. Googlova tožba (vstavljena spodaj) navaja, da je kljub pismom „… toženec do današnjih dni nadaljeval lažne in zavajajoče telefonske klice.“
Tožba Google RobocallsSliki fotografij s pomočjo Thumb down Shutterstock
1 komentar ▼
