25 Telefonski nasveti za uspešno klicanje v hladnem

Izvajanje hladnih klicev morda ni najbolj zabaven del prodajnega procesa. Toda v mnogih industrijah in podjetjih je to potrebno. Za popolno umetnost hladnega klicanja si oglejte nekaj nasvetov in trikov na spodnjem seznamu.

25 Nasveti za prodajo telefona

Pripravite se duševno

Hladni klici so lahko zastrašujoči, še posebej, če niste pripravljeni. Torej, preden začnete, morate priti v pravo stanje duha. To pomeni pripravo splošnega scenarija ali govornih točk. To pa pomeni tudi rutino, tako da ste pri vsakem klicu udobni in sproščeni.

$config[code] not found

Imejte en cilj v mislih

Pri vsakem klicu morate imeti na voljo tudi določen cilj, da boste verjetno ostali na opravilu. Ponavadi je vaš cilj prodaja. Toda v nekaterih primerih bi vaš cilj lahko bil prodati določen izdelek, prodati novo različico izdelka ali celo zbrati informacije iz novih možnosti.

Vadite svoj ton

Na splošno želite na vsak hladni klic sproščeno, a profesionalno.Ampak ne morete se upati, da boste to mešanico dosegli brez prakse. Torej pred in med vsakim klicem bodite posebej pozorni na svoj ton in si zapomnite področja, ki jih boste morda opazili, da jih je treba izboljšati.

Posnemite se

Poleg tega lahko razmislite o nastavitvi avdio snemalnika na klice ali vadite klice, da boste lahko sami slišali in zapisovali področja, ki jih je treba pozneje izboljšati.

Zgradite zaupanje

Zaupanje je bistven del ustvarjanja sproščenega tona za hladne klice. To pomeni, da si morate prizadevati za izboljšanje, pa tudi razmisliti o nekaterih stvareh, ki jih res dobro počnete. In preprosto prakticiranje in veliko klicev vas lahko sčasoma počutite bolj samozavestne.

Ne skrbite za majhne pogovore

Majhni pogovori na začetku vsakega klica se zdijo prijazni in naravni. Toda prevelika količina je lahko moteča in zapravlja čas. Torej reči halo zdravo in nato poskusite priti do točke vašega klica hitro.

Predvidite ovire

Ne bo vsak hladen klic potekal gladko. Dejansko obstajajo nekatere ovire, ki se lahko pojavijo redno. Če opazite nekaj teh splošnih težav, jih morate predvideti in pripraviti dobre odzive, ki jih boste uporabili na vaših hladnih klicih.

Držite govorilne točke priročne

Čeprav vam ni nujno, da se držite natančnega scenarija pri vsakem hladnem klicu, je dobra ideja imeti splošen oris. Če imate v bližini nekaj pogovornih točk, vam lahko pomaga, da ostanete na pravi poti v primeru, da vas raztresne ali odvrne.

Bodite pogovorni

Vendar pa je pomembno, da se ne obremenjujemo s temi točkami. Če slišite, da berete iz skripte, je manj verjetno, da bodo kupci kupovali. Namesto tega se odzovite na vsako poizvedbo ali odziv stranke na naraven način, ki vam omogoča, da nato vodite nazaj do vaših govornih točk.

Poiščite način za povezavo

Če je mogoče, je lahko koristno, da na začetku razpisa najdete nekakšno povezavo z vašo možnostjo. Če ste iz istega mesta ali imate skupnega kolega, je to lahko dober način, da z njimi na začetku zgradite odnos.

Ustvarite udoben prostor

Ko opravljate hladne klice, morate biti psihično in fizično udobni. To pomeni, da morate svoj delovni prostor nastaviti tako, da vas bo podpiral. Pridobite udoben stol, namestite nekaj družinskih fotografij in drugače prilagodite svoj prostor.

Ne opravljajte več nalog

Če želite veliko narediti, lahko pomislite, da bi morali opraviti hladne klice, medtem ko opravljate tudi druge naloge. Toda vaše možnosti zaslužijo vašo polno pozornost. Tudi na klice ne želite zvokov raztresen.

Zgradite svojo energijo

Prav tako ne želite slišati utrujenih ali nezainteresiranih za klice. Torej vnaprej napolnite svojo energijo z nekaj zdravimi prigrizki ali lažjo vadbo.

Postavite se v čevlje stranke

Ko se pogovarjate s potencialnimi strankami, je pomembno, da stvari razložite na način, na katerega se bodo verjetno nanašali. Pomislite torej, kakšne vrste problemov ali potreb imajo, da bi jim bolje prodajali.

Osredotočite se na njihovo korist

Poleg tega je pomembno, da se vedno osredotočite na to, kako jim lahko vaš izdelek ali storitve koristijo. Torej, namesto da bi samo govorili o funkcijah, ki jih ponujate, se osredotočite na to, kaj vaš izdelek ali storitev dejansko lahko doseže za vaše stranke. Če na primer ponujate programsko opremo, lahko govorite o ugodnostih, ki zmanjšujejo čas, namesto da opisujete vse različne zmogljivosti, ki jih ponuja.

Označite zapis posnetka

Prav tako lahko malo govorite o tem, kaj je vaše podjetje doseglo, da bi ponudili nekaj dokazov, da bi bilo za kupce koristno kupiti od vas. Lahko na primer opozorite na visoke ocene ali ocene ali govorite o tem, koliko let ste uspešno opravili v podjetju.

Postavite vprašanja

Prav tako morate v celoti razumeti vaše stranke, da bi jim lahko učinkovito prodajali. To pomeni, da je lahko dobra zamisel zastaviti precej vprašanj, da bi bolje razumeli in razpravljali.

Ne bodite potisni

Vendar ne želite, da bi bili ves čas pogovora pretirani. S tem lahko stranke izklopite in uničite vsako prihodnjo priložnost, ki bi jo morda imeli za poslovanje z njimi.

Naj bo hitro

Prav tako ne želite, da bi vaši klici trajali predolgo. Če za vedno greste naprej in naprej, se lahko vaše možnosti zdolgočasijo ali nezainteresirane. Ali pa morda ne bodo imeli dovolj časa, da bi sedeli na telefonu z vami tako dolgo, tudi če so zainteresirani za nakup. Torej hitro pridite do svoje točke in če ne uspe, nadaljujte.

Naredite čim več klicev

V istih smereh morate hraniti klice hitro, tako da jih lahko naredite čim več. Verjetno boste dobili veliko zavrnitev, tako da več klicev boste imeli, večje so možnosti za prodajo.

Poskusite serijsko klicanje

Toda ne opravljajte samo enega ali dveh klicev hkrati. Ko ste v grooveu klicanja, jih naredite veliko. Verjetno imate v mislih vse informacije sveže. Morda boste celo bolj udobno sprejemali te klice, ko greste.

Ne bodite obupani

Prav tako je pomembno, da vas zavrnitev ne odvrača. Ko kličete ljudi od nikoder, ne morete pričakovati, da bodo vsi pripravljeni takoj kupiti. Torej, ko dobite zavrnitve, pustite, da gre in se premaknite na naslednji klic.

Prekini

Ko opravite pošteno količino klicev, si lahko vzamete počitke, da osvežite in zgradite svojo energijo in zaupanje, še posebej, če boste potrebovali odmor po zelo ostrih zavrnitvah.

Ohranite zapise

Ko opravljate klice, lahko zapisujete ali vodite evidenco vsakega klica, v kolikor vam lahko ta obvestila pomagajo narediti to prodajo ali druge v prihodnosti.