Veliko pogovorov o umetni inteligenci (AI) se osredotoča na zanimive vidike tehnologije. Toda nekatere najpomembnejše in najpogostejše uporabe so bolj mondeni primeri, ki so spregledani, vendar pomagajo milijonom ljudi vsakodnevno opravljati rutinske naloge učinkoviteje in učinkoviteje.
Praktična uporaba umetne inteligence
David Parmenter, direktor podatkov in inženiringa za Adobe Document Cloud, deli z mano, kako bolj praktične aplikacije AI ponujajo številne uporabne primere njegovega vedno večjega vpliva na naše osebno in poklicno življenje. David ponuja tudi nekaj idej o tem, kako lahko mala podjetja izkoristijo moč umetne inteligence, da bi povečala učinkovitost in vpogled v njihova prizadevanja.
$config[code] not foundSpodaj je urejen prepis našega pogovora. Če si želite ogledati celoten intervju, si oglejte spodnji videoposnetek ali kliknite vdelani predvajalnik SoundCloud.
* * * * *
David Parmenter: Delam za Adobe Document Cloud in to je dejansko skupina, ki se osredotoča na delavce znanja v podjetju. To je Acrobat, to je Adobe Sign. Deluje v podjetjih, vendar se v celoti razprostira na mala podjetja. Veliko naših strank so majhna podjetja ali organizacije, tesno povezane organizacije, v večjih podjetjih, ki so resnično kot mala podjetja. Moje ozadje je dejansko v velikih podatkih, za katere sem prepričan, da ste jih obravnavali pred petimi leti.
Potem sem dejansko že pred tem delal v prepoznavanju govora že pred časom, ko je bil to prvič komercialno uspešen v poznih devetdesetih. Mnoge tehnike, ki smo jih takrat uporabljali, so bile nadomeščene s tem, kar lahko storimo zdaj, toda to je isti splošni občutek. Ena od stvari v zvezi z inteligentno inteligenco so sistemi, ki ves čas ne uspejo, zato je zelo zanimiv problem pri delu, saj je tako kot Ted Williams dosegel 400, kar pomeni, da ni uspel 60% časa. Enako velja za vse sisteme, ki so zgrajeni na podlagi verjetnosti.
Trendi v malih podjetjih: Govorimo malo o bolj praktični strani umetne inteligence. Tukaj je veliko primerov z visokimi letaki, vendar pa ga gledate iz bolj pragmatičnega pristopa.
David Parmenter: Naš pogled na AI je na splošno, da želimo rešiti resnične probleme. Če uporabljate Photoshop in nekaj traja dolgo, želimo z AI pomagati pri pospeševanju. Če ste uporabnik storitve Creative Cloud, že imate veliko funkcij AI. Če ste stranka v oblaku za dokumente in uporabljate našo aplikacijo za optično branje, že dobite nekatere od naših funkcij Sensei. Naš AI je označen kot Sensei, Adobe Sensei. To so v bistvu značilnosti, ki samo pospešijo delo, ki bi ga lahko naredili na drug način.
Na primer, res je lahko vzeti kos papirja od svojega zdravnika in posneti njegovo sliko, in to je v oblaku. Potem ga lahko nadalje obdelate. To lahko storite z optičnim bralnikom, z namiznim skenerjem, vendar ga pospešimo. Potem, ker je list papirja, je morda nekako zmečkan ali videti nekako čuden. Popravimo vse posnetke na njem, tako da izgleda kot ravno list papirja. To je AI. Lahko je tako preprosto. Verjemite, v podporni pisarni ni tako enostavno narediti, vendar z vidika uporabnika že dobite funkcijo AI z nečim podobnim.
Trendi v malih podjetjih: Pogovorite se o celotni zamisli o tem, kako bo AI vplivala na prihodnost dela.
David Parmenter: Mislim, da na nek način AI ni drugačen od visoke tehnologije na splošno. Visoka tehnologija vam bo omogočila, da naredite nekaj bolj učinkovito, kot bi lahko to storili še davno. Potovalna agencija bi bila primer nečesa, kar je veliko, veliko lažje narediti, kot je bilo pred 20 leti. Prav tako vam omogoča, da naredite stvari, ki jih preprosto ne morete narediti zelo preprosto.
Na primer, resnično, zelo težko boste prebrali vse podatke iz dnevnika, če uporabljate strežnik, ali prek vseh klicev strank, če uporabljate klicni center, in opazite trende. To bi bilo zelo, zelo neučinkovito. Vaše klicne centre ali osebe z operacijskega centra boste vprašali: »Kaj se dogaja?« Pritrdili so prst v zrak in rekli: »No, mislim, da je to«, toda podatki bi vam lahko povedali te stvari. Menim, da so ti tokovi dela dostopni vsakomur.
Trendi za mala podjetja: Govorimo malo o ideji, kako se to ujema z malimi podjetji. Pravkar sem sodeloval v anketi in menijo, da AI ni za njih. Mislijo, da je to nekaj za večja podjetja, da resnično ne koristi malemu, toda kje vidite, kako se AI prilega malim podjetjem?
David Parmenter: Najprej, moje sporočilo vašemu občinstvu je, da verjetno imate veliko podatkov in da so podatki res dragoceni. To je zelo zanimivo za podjetja, kot je moja, zato je ne dajajte, ampak po drugi strani ne zapravljajte. Sedi tam in čaka, da ga uporabiš. Mislim, da bi nekateri ljudje iz majhnih podjetij lahko rekli: »To ni zame. Nisem Facebook. Nisem Google. Nisem Adobe. Nisem Salesforce ", vendar ga vidim nekoliko drugače. Mislim, da obstajajo načini za igranje.
Nisem lastnik malega podjetja, ampak na primer, predstavljamo si, da si želiš podporno linijo, in namensko podporno osebje res ni mogoče. Po drugi strani pa dobro razumete svojo domeno. Kot primer bi lahko trenirali chatbot. Šla sem na konferenco in se veliko naučila o klepetalnicah. To so resnične. To se dogaja zdaj. To je AI. Mnogo časa so ljudje podobni: »Super je. V trenutku sem dobil odgovor, ki sem ga želel. «To bi lahko bila zmaga.
Primer sistema umetne inteligence, ki ga danes uporabljajo vsi in ne razmišljajo niti o odkrivanju neželene pošte. Vsakdo ima funkcijo za zaznavanje neželene vsebine ali kakršnokoli odkrivanje prevar. To potrebujete. To je funkcija AI, ki vas lahko pripelje v igro. Naslednjo generacijo, ki bo presegala to, bomo imenovali v svojem odkrivanju anomalij na terenu. To je na primer, ko ugotovite, da se bo vaša prodaja umaknila in ne veste, zakaj, lahko izmerite svojo prodajo, lahko pa tudi pogledate podatke za prodajo in rečeš: obiski trgovin? Kakšni so bili vtisi o naših oglasih? “Morda obstajajo sekundarne stvari, ki jih je težko prenesti, vendar pa lahko govorijo, da boste imeli dogodek, bodisi da je dober ali slab. To je klasično polje za odkrivanje nepravilnosti. To je stvar, ki jo lahko podatkovni znanstvenik zdaj stori, če ima dostop do podatkov.
Trendi v malem podjetju: Kako daleč smo od AI, da ne bi bili prijazni imeti, ampak biti absolutni?
David Parmenter: Mislim, da ne bo tako, kot je ta dan, kjer je vse AI. Ne bo tako kot Skynet ali Terminator 4. Mislim, da se bo zgodilo, da bo odraščal okoli nas. Nekega dne sem videl velik citat, Brent, kjer je nekdo rekel: "Ko nekaj začne delovati, preneha biti AI." To mi je res všeč, ker nihče ne misli, da je filtriranje neželene elektronske pošte AI, ampak v resnici se je tako začelo. Mislim, da boste videli stvari, ki delujejo. Mislim, da je povprečna oseba v občinstvu res, da gleda svoje denarnice. Ne želijo vrniti denarja skozi okno, zato bodo iskali stvari, ki delujejo. Od svojih vrstnikov bodo izvedeli: »Oh, to je uspelo.« Tako boste videli, da je sprejet. V prihodnosti bo obdobje …
Brent, če bi moral odgovoriti na vaše vprašanje, bi rekel, da je dan, ki ste ga opisali, precej daleč, recimo 20 let, vendar se bo začel. To bo postajalo večje in večje, ko gremo.
Trendi v malih podjetjih: Kako začnemo pridobivati mala podjetja, da bi spoznala vpliv, ki bi ga AI lahko imel na njihovo poslovanje?
David Parmenter: Mislim, da bo povprečno majhno podjetje, mislim, ker ne delam na tem področju, verjetno sodelovalo s prodajalcem. Prodajalec bo naredil vse vrste čudnih obljub in prepričan sem, da ste to vedno znova videli. Nisem tukaj, da bi v imenu svojega podjetja podala kakršne koli obljube. Mislim, da boste videli, da bodo prodajalci rekli: »Imate to težavo in imamo rešitev.« Moj nasvet je osredotočiti se na resničen problem, ne pa na problem igrače. Resnično odličen način, da si postavite vprašanje, je: "Če sem samo poznal X, bi lahko naredil Y", karkoli že je. Če v resnici ne veste, kako dobiti odgovor na X, vprašajte prodajalca, "Ali bi mi lahko odgovorili na to vprašanje?" Če je odgovor pritrdilen, potem je to pravi čas za začetek pogovora.
$config[code] not foundTrendi v majhnih podjetjih: Kako je oblak dokumentov, ki zaposluje AI, pomagal tem podjetjem, da so učinkovitejši in uspešnejši?
David Parmenter: Mislim, da obstaja več različnih odgovorov. Kratkoročni odgovor je, da imamo v našo aplikacijo Sensei vgrajene AI funkcije, v našo aplikacijo Adobe Scan, ki jo lahko zdaj dobite brezplačno v trgovini aplikacij. So precej gladki. Poskusite.Potem bi drugi odgovor rekel, da se morate vrniti k meni pozneje to poletje.
Trendi v malih podjetjih: Oh. Nekaj novic, o katerih zdaj ne moreš govoriti.
David Parmenter: To je pravilno.
Trendi v malih podjetjih: Ok. Da bi to lahko storili ljudje, kje lahko izvejo več o tem, kaj Adobe počne v dokumentu Cloud?
David Parmenter: Prišli bi na adobe.com in si lahko ogledali oblak dokumentov. Videli boste kar nekaj informacij o tem, kaj počnemo zdaj in kakšen je problemski prostor, v katerem smo, kar je resnično za delavce znanja vseh vrst. Druga stvar, ki jo priporočam ljudem, je, da še naprej spremljajo Adobe Sensei in iščejo naše korporativne izjave v celotnem, prihodnjem paketu. Vsak mesec pripravljamo vrsto zelo drznih napovedi v smislu vrste stvari, s katerimi se Adobe sooča s svojo blagovno znamko Sensei.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
5 Komentarji ▼
