Izbira poslovnega komunikacijskega sistema za vaše podjetje ni majhna naloga.
Ne glede na to, ali delate doma ali v rastočem podjetju s polnopravno pisarno in osebjem, je vaš poslovni komunikacijski sistem tisto, kar vam omogoča dostop do vaših strank, dobaviteljev in vseh, s katerimi se boste morda morali obrniti.
Tu je seznam nasvetov za izbiro poslovnega komunikacijskega sistema, ki bo pomagal vašemu podjetju napredovati.
$config[code] not foundRazumite kritično pomembnost komunikacij
Izbrati sistem poslovnega komuniciranja ni nekaj, kar bi bilo treba sprejeti rahlo. Zato ne izberite samo ponudnika, ker ima prepoznavno ime ali je bilo prvo podjetje, s katerim ste naleteli. Naredite nekaj raziskav in se prepričajte, da dobite najboljšo vrednost in funkcije, ki jih vaše podjetje potrebuje.
Bodite sposobni komunicirati s poljubnega mesta
Nekaj lastnikov malih podjetij se danes drži poslovanja samo z ene lokacije. S sistemom za komunikacijo v oblaku, ki ga ponujajo nekateri ponudniki VoIP, kot je Nextiva, lahko dostopate do svojega poslovnega komunikacijskega sistema iz različnih naprav. Ni vam treba ostati v pisarni.
Poiščite ponudnika z dobro podporo
Podpora strankam je eden najpomembnejših dejavnikov, ki jih morate upoštevati pri izbiri ponudnika komunikacij. Torej pogovor z drugimi lastniki podjetij, preberite preglede, in naredite nekaj spletnih raziskav, da ugotovite, kateri ponudniki imajo najboljšo podporo za svoje sisteme.
Osredotočite se na to, kako želite, da je podprta podpora
Natančneje, morate natančno ugotoviti, kako ponudniki, ki jih razmišljate, nudijo podporo in se prepričajte, da se ujemajo z vašimi nastavitvami. Yaniv Masjedi, podpredsednica marketinga za Nextivo, je povedala v telefonskem intervjuju z Small Business Trends: »Nekateri ljudje radi prejemajo podporo po telefonu, nekateri pa raje komunicirajo z vami prek Twitterja, Facebooka, klepeta v živo ali elektronske pošte. Torej, če raje komunicirate s podjetjem na poseben način, poglejte in vprašajte ljudi v podjetju, «je dejal.
Vprašajte, kje so servisni predstavniki osnovani
Za tiste, ki raje prejemajo podporo strankam po telefonu, Masjedi pravi, da je lokacija agentov pogosto pomemben dejavnik. Če želite zagotoviti, da so vaši zastopniki za podporo strankam v ZDA ali na določenem geografskem območju, to posebej zahtevajte, ko opravljate raziskave.
Pokličite njihovo službo za pomoč strankam
Eden najboljših načinov za pridobivanje vseh teh informacij je, da pokličete podjetja neposredno. To lahko uporabite za zbiranje informacij, pa tudi za upoštevanje lastnih izkušenj. Masjedi pravi: »Pokličite svojo službo za pomoč strankam in poglejte, kako je. Ali čakate zelo dolgo ali pa se takoj odzovejo na telefon? Čakanje na čakanje 45 minut, ko imate težave z vašim komunikacijskim sistemom, je zadnja stvar, ki jo želite izkusiti. «
Nakupujte za dobro idejo o storitvah, ki so na voljo
Trg za poslovne komunikacijske sisteme se je v zadnjih letih razširil zaradi nove tehnologije. Tako lahko izbirate med številnimi možnostmi. Ko pokličete in vprašate o določenem ponudniku, naredite enako za več drugih podjetij in jih nato primerjajte.
Primerjajte cene, vključno z ugodnimi poslovnimi možnostmi
Ker se je trg razširil, imajo tudi možnosti oblikovanja cen. VoIP storitve ponujajo možnosti, ki so pogosto bolj dostopne za mala podjetja. In kot pri vsaki poslovni odločitvi, bi morala biti cena del vaše odločnosti.
Vzemite si nekaj časa, da odkrijete skrite stroške
Ampak ne bi smeli vzeti samo cene za vsako storitev po nominalni vrednosti. Nekateri ponudniki ponujajo uvodne cene ali ponujajo samo določene cene, če se prijavite v dolgoročno pogodbo. Poglejte v te dejavnike, preden izberete najnižjo možnost.
Preberite ocene in poiščite opozorilne znake
Ocene so lahko odličen vir informacij o različnih podjetjih. Naredite hitro iskanje vaših najboljših odločitev in pazite na morebitne opozorilne znake, če imajo ljudje pomisleke glede podpore ali zanesljivosti.
Spoznajte potrebe svojega podjetja
S toliko različnimi značilnostmi in vrstami načrtov obstaja nekaj, kar je v bistvu za vsako podjetje. To pomeni, da morate izbrati načrt, ki je najbolj primeren za vašo vrsto poslovanja. Če potrebujete mobilne možnosti, izberite načrt, ki vključuje te funkcije. Če želite vključiti možnost faksiranja, izberite načrt, ki vključuje to možnost. Razmislite o želenih funkcijah in jih primerjajte z različnimi ponudniki.
Poiščite sistem, ki ustreza velikosti vašega podjetja
Obstajajo tudi načrti, ki so najbolj primerni za različne velikosti podjetij. Če imate nekaj zaposlenih, verjetno ne potrebujete sistema, ki je nastavljen za več sto. Toda če imate dostojno veliko ekipo, se ne držite sistema, ki ste ga imeli, ko ste sami delali doma.
Toda tudi poiščite Scalable Solutions
Toda čeprav ne želite plačati več, kot potrebujete, je rešitev, ki se lahko poveča z vašim podjetjem, nedvomen plus. Poiščite tisto, ki vam omogoča dodajanje vrstic ali članov ekipe. Ali pa se vsaj ne prijavite za dolgoročno pogodbo, če jo nameravate preiti v tem časovnem okviru. Masjedi pravi: »Veliko podjetij se začne majhnih in nato v nekaj letih na stotine zaposlenih. Zato ne želite, da bi bil telefonski sistem zasnovan za deset zaposlenih ali manj. Želite ponudnika, ki vas bo podpiral med rastjo. «
Več o tem, kako pogosto so na voljo posodobitve
S tako veliko rastjo v industriji, ne želite zamuditi novih funkcij, ki bi lahko bile koristne samo zato, ker ste obtičali v pogodbi. Preden se prijavite za karkoli, se posvetujte o novih funkcijah, na katerih podjetje deluje in kako pogosto posodabljajo svojo tehnologijo.
Ne prezrite majhnih funkcij
Tudi majhne funkcije lahko pomembno vplivajo na vaš poslovni komunikacijski sistem. Na primer, Masjedi pravi, da veliko strank Nextive resnično ceni možnost, da lahko preprosto spreminjajo odhodna ali zadržana sporočila. Če imate majhnega hišnega ljubljenčka s trenutnim sistemom, ali nekaj malega, kar bi si želeli z njim, vprašajte o tem, ko iščete ponudnike. Nobenih podrobnosti ni premajhnih.
Vzemite sistem Mobile
Mobilni komunikacijski sistemi postajajo vedno bolj priljubljeni, saj so mnogi med njimi na osnovi oblakov. Podjetja, kot je Nextiva, ponujajo tudi mobilne aplikacije, ki jih lastniki podjetij lahko uporabljajo za sprejemanje klicev na svojih poslovnih področjih od koderkoli.
Poiščite možnosti, kot je ločena poslovna linija
Nekaterim podjetnikom je lahko samo nekaj posebnega števila za poslovanje velik plus. Masjedi pravi, da zlasti odvetniki cenijo sposobnost sprejemanja in sprejemanja poslovnih klicev v ločeni vrstici, čeprav dejansko uporabljajo svoj osebni mobilni telefon, ker jim omogoča, da se izognejo izdaji osebne številke.
Raziščite vse nove inovativne funkcije
Obstaja nešteto načinov uporabe različnih komunikacijskih sistemov. Če imate funkcijo ali možnost, ki jo želite, je verjetno ponudnik, ki jo ponuja. Na primer, Masjedi pravi, da nekatera podjetja resnično cenijo funkcijo NextFire vFax, ki jim omogoča pošiljanje navideznih dokumentov kot faksov, tudi če nimate dejanskega faksa.
Spoznajte Analytics
Analytics je lahko še ena koristna funkcija. Tudi če jih trenutno ne uporabljate, lahko pomagajo vašemu podjetju na različne načine. Torej je to dejavnik, ki ga je vredno preučiti.
Zberite podatke za rast vašega podjetja
Informacije Google Analytics vam lahko posredujejo podatke, ki jih lahko uporabite za razširitev operacij. Masjedi je ponudil ta primer:
»Če ste čistilec in vsak dan zaprete ob petih, vendar vidite, da klici prihajajo iz nekega razloga ob sobotah do 7, boste vedeli, da ga boste ob sobotah morda morali obdržati še dve uri, " rekel je.
Uporabite zapisane klice za usposabljanje zaposlenih
Veliko telefonskih sistemov vam omogoča tudi snemanje klicev. To funkcijo lahko uporabite za ocenjevanje telefonskih storitev in celo uporabo klicev za usposabljanje zaposlenih in izboljšanje storitev.
Pridobite tehnologijo, da optimizirate svojo ekipo
Snemanje klicev in analitiko lahko uporabite tudi za spremljanje navad zaposlenih. Ne želite, da bi člani skupine ves dan porabili nepotrebne klice. Tako lahko uporabite podatke, da se prepričate, da so vsi na opravilu.
Ne zanašajte se na ponudnika za vsako majhno posodobitev
Druga glavna prednost VoIP in podobnih storitev je, da uporabnikom omogočajo, da sami posodabljajo dele svojih storitev. To ne pomeni, da ne morete klicati na storitev ali pomoč. Ampak, če želite posodobiti svoje odhodno sporočilo ali nekaj majhnega, lahko to storite, ne da bi morali sedeti na čakanju ali poklicati predstavnike podjetja na svojo lokacijo. Torej, če je to nekaj, kar je za vas pomembno, poiščite ponudnika, ki vam omogoča, da sami upravljate dele svojega računa.
Vendar se prepričajte, da bodo pomagali, ko jo potrebujete
Toda dobra služba je še vedno bistvena za vaše delovanje. Prepričajte se, da je vaš ponudnik odprt in na voljo za pomoč za vse, kar boste morda potrebovali, in ne samo za majhen nabor možnosti v prednastavljenem meniju telefona.
Cans Photo preko Shutterstocka
Več v: Nextiva 3 Komentarji ▼
