Nihče ne dvomi v moč dobre pričevanja strank. So med najbolj zaupanja vrednimi oblikami oglaševanja, ki jih lahko ponudi vaše podjetje; nič ne stanejo z vaše strani; in strankam, ki jih pišejo za vas, je bolj verjetno, da ostanejo zvesti vašemu podjetju, ker ste to storili.
Seveda, kaj izdeluje dejstvo, da so napisali ljudje, ki v vašem podjetju nimajo nikakršnega finančnega deleža. In pomanjkanje predsodkov, ki domnevno je osvežujoče. Zato se vsi obračamo na platforme, kot je Yelp, ali preberemo spletne preglede, preden gremo v to restavracijo za kosilo ali kupimo naslednji pripomoček.
$config[code] not foundKaj pa pričevanja na spletni strani vašega podjetja?
Te izjave so namenjene samo vam, če izpolnjujejo določena merila in so spretno postavljene na vašo spletno stran. Če oni narediti in so , bodo spremenile konverzije vašega spletnega mesta.
Kako povečati pretvorbe z spletno stran pričevanja
To storite tako:
1. Spoznajte, kaj je dobra izjava
Zvezdne izjave vsebujejo te štiri bistvene elemente:
- Ponujajo posebnosti (pomislite na številke, odstotke, točke bolečine, koristi in rezultate).
- Oni uporaba tiste podrobnosti, da povem zgodbo pred in po ("Zahvaljujoč Karen, smo videli 35% povečanje prihodkov v tem letu"; "Po šestih mesecih dela z Jabirjem, ne bom več jemanje zdravil za bolečine").
- Povzročajo in nato odpravljajo ugovore (»Imeli smo pomisleke glede usposabljanja zaposlenih, vendar sistem ni potreboval praktično nobenega časa za izvedbo«).
- Izgledajo in zvenijo avtentično (tj. Spremljajo jih ime pisca, podjetje, naslov, Gravatar in ročaji za družabne medije).
2. Vedeti kje iskati
Možno je, da nekaj najboljših »pričevanj«, ki jih lahko ponudite, niso začeti sploh kot pričevanja. Namesto tega so vdelani v korespondenco, ki ste jo imeli s strankami v preteklih letih, ali pa so razpršeni po spletu. Torej je čas, da svojo predpostavko, da je pričevanje samo za pričevanje, če piše pisatelj predvideno da je ena.
V mapi Prejeto poiščite e-poštna sporočila vaših najbolj zvestih strank ali tistih, ki imajo največ koristi od vašega podjetja. Ali so pisali o svoji transformaciji ali o svojih izkušnjah z vašim izdelkom ali storitvijo? Če je tako, izvlecite te vrstice, napišite stranki in prosite za dovoljenje, da jih uporabite.
Obstaja verjetnost, da bo v komentarjih, ki so jih kupci zapustili na spletnem mestu vašega podjetja, tudi sledi dokaznega gradiva lastno na spletnih mestih za javno objavo in na družabnih medijih. Obstaja veliko platform, ki vam omogočajo sledenje omembam vašega podjetja na spletu. Izkoristite to! Ne pustite, da se te izjemne pripombe o vašem podjetju zadržujejo v črni luknji internetnega pozabljanja.
3. Vedeti, kako vprašati
Ko ste izčrpali virtualno iskanje, je morda čas, da vprašate. To storite tako:
- Pošljite e-poštna sporočila svojim strankam in vprašajte, ali bi bili pripravljeni povezati vaše podjetje s spletnim mestom za pregled. Vključite povezave do teh spletnih mest in ponujate primer ali dve zvezdne izjave. To daje strankam občutek, kaj iščete; ampak to prav tako kaže, da so drugi že napisali za vas. Strankam bo še bolj verjetno, da bodo s to obliko socialnega dokaza prešle na pregledno bandwagon.
- Raziskavo o zadovoljstvu strank postavite v dvojno rabo. To že uporabljate, prav ? V anketo vstavite potrditveno polje, da lahko stranke preverijo, ali so pripravljene, da vam izvlečejo odgovore za izjave.
- Vprašajte svoje najstarejše stranke, če bi vam napisali »pričevanje«. Menimo, da je pisanje pričevanja bolj delovno intenzivno kot pisanje pregleda; tako boste morda želeli shraniti to besedo za stranke, ki jih imate vedeti ste pripravljeni dati takšno delo noter. Vaši dolgoročni kupci so morda celo pripravljeni narediti video pričevanje za vas. Oglejte si svojo zahtevo glede na moč vašega odnosa.
- Dajte obiskovalcem možnost, da na vašo spletno stran pošljejo izjavo. To bi lahko bilo tako enostavno, kot da bi na vašo domačo stran postavili povezavo, ki pravi »Kako delamo?« In vodi do obrazca za oddajo. Ponovno postavite zgledno izjavo v bližini te povezave: nastavi vrstico; služi kot socialni dokaz; in to naredi to pričevanja bolj verjetna.
- Začnite s "pričevanjsko zamenjavo" s poslovno tangencialno vašo. To bo podjetje, s katerim ste že v nekakšnem razmerju (morda se na primer navzkrižno nanašate na odjemalce); tako poznate prednosti, vrednote in dosežke podjetja - in poznajo vaše.
4. Spoznajte W klobuk vprašati
Ne pozabite na elemente dobrega pričevanja: postavili boste vprašanja, ki strankam zagotavljajo številke, podrobnosti, začetne dvome in pripovedi. V nasprotnem primeru boste dobili nekaj pričevanj o tem, kako »super« ste - in verjetno ste! - vendar ni nič bistvenega za prikaz vaših možnosti. Vprašanja, ki so potrebna za izdelavo trdnih izjav, vključujejo:
- Ste imeli kakšna oklevanja glede naše ponudbe; in kaj se je zgodilo s tistimi oklevanji, ko ste uporabili naš izdelek ali najeli našo službo?
- Kakšna je bila narava problema, ki ste ga imeli, ko ste stopili v stik z našim podjetjem; in kako je ta problem končno rešen za vas?
- Katero funkcijo ali korist naše ponudbe ste izbrali nas nad konkurenco? Ste že poskusili druge rešitve pred nami?
- Katere specifične rezultate ali izboljšave ste doživeli kot rezultat naših izdelkov ali storitev?
Dobiš sliko. Postavite svoja vprašanja tako, da imajo stranke brez izbire ampak da vam ponudimo sočne podrobnosti v odgovor.
5. Prizadevajte si za sorto
Na internetu ste dovolj dolgo, da lahko veste, da bodo možnosti, ki jih bodo imele gibljive slike, bolj privlačne, kot jih bodo naredili zaporedni bloki pričevanjskega besedila. Zato jim dajte nekaj sladkarij.
Video pričevanja delajo čudeže za konverzije; tako tudi slike kakršne koli vrste. Ponudite posnetke sprememb, ki ste jih izvedli za stranke. Pokažite svojim strankam v njihovem naravnem okolju, saj imajo koristi od vašega izdelka. Vključite logotipe podjetij, zvok, grafe in grafike. Nadaljujte z vprašanjem: Kako lahko naredim izkušnjo uživanja pričevanj prijetno za mojo možnost?
To je vaš trenutek za razmišljanje zunaj. Pridite.
6. Imejte Dedicated Pričevanja stran na vašem spletnem mestu
Ta strategija bo še posebej dragocena, če vaš izdelek ali storitev zahteva veliko finančno naložbo na vaše dele. Večje zagotovilo, ki ga bodo vaše možnosti potrebovale, bolj socialni dokaz, ki bi ga morali imeti pripravljeni.
Razmislite o možnostih za razvrščanje, da bodo uporabniki lahko hitro poiskali priporočila, s katerimi bodo najbolj odmevali. Na stran izdelka ali ciljno stran vključite povezavo CTA in povezavo, ki je ni mogoče odstraniti. Ne pozabite, da so možnosti, da kliknete na vašo izjavo stran za to zadnje malo pozitivnega zagotovila. Mnogi od njih se lahko odločijo za nakup na tej strani . Ne otežite jim tega.
7. Postavite Pričevanja na Točke Trenja
Točka trenja je katerikoli kraj na vaši spletni strani, kjer je možnost, da se počutite odporni na pretvarjanje. To pomeni vse Gumbi CTA. (Vsak poziv k dejanju od uporabnikov zahteva, da preklopijo s pasivnih uporabnikov informacij na aktivne odzivnike; upor je tam močan.) To pomeni tudi vašo stran s cenami, vašo stran za prevzem… in vsako stran, ki vključuje obrazec.
Opozorilni obeti o koristih vaše ponudbe na pravih mestih odpora na koncu pomenijo manj upora .
8. Uporabite Design za risanje oči uporabnikov v vaše izjave
Kaj to pomeni za vašo izjavo stran je, da bi morali dati vsako pričevanje kraljevsko zdravljenje, ki si ga zasluži. Uporabite presledke, slike ali grafike, da ločite pričevanja drug od drugega, tako da ima vsak svoj ponos. Ne glede na to, kako dobra je hvala, nihče se bo prebil skozi maso neprekinjenega besedila, da bi našel najbolj relevantne izjave.
$config[code] not foundZa tiste izjave, ki so razpršene drugje na vaši strani? Veljajo ista pravila. V presledkih, barvah ali slikah v okolici bodo oči obiskovalcev narisane točno na besedilo, ki ga želite videti.
Navsezadnje se lahko pričevanje pretvori šele, ko ga vidimo in preberemo.
Morda bi bilo koristno, če bi videli nekaj zvezdnih pričevanj v akciji; če je tako, Oglejte si te primere . In seveda, izjave so le en majhen (vendar pomemben!) Element vaše poslovne spletne strani. Načrt Zoho akademije za najboljšo poslovno spletno stran je opremljen z nasveti, triki, priporočili in najboljšimi praksami za katere koli druge elemente, s katerimi morda delate.
Fotografije preko Shutterstocka
1
