V začetku tega tedna sem se udeležil Oracle Media Day, dogodek, ki ga podjetje postavlja za tisk in neodvisne analitike, da bi jim dali vpogled v to, na kaj se podjetje trenutno osredotoča. In kot del dneva, predstavitve v živo z vročimi tehnologijami, kot so razširjena resničnost, brezpilotna letala in blockchain, so predstavile nove izkušnje strank, ki so tik za vogalom. Toda tisti, ki mi je najbolj pritegnil pozornost, je bil demo, ki prikazuje, kako lahko zaposleni uporabi napravo Amazon Echo, ki je integrirana z Oracleovo aplikacijo za HR, da zaprosi Alexa, koliko dopustnih ur je na voljo, da zahteva določen čas na določen dan ali celo najde. zakaj je v tem obdobju prišlo do dodatnega denarja.
$config[code] not foundPovezovanje Alexa in poslovnih aplikacij
Govoril sem s Sariko Ameerichetty, inženirko rešitev pri Oraclu, ki je vodila demo, da bi izvedela več o tem, kako je bilo to storjeno, in kako blizu smo, da vidimo več poslovnih aplikacij, ki se integrirajo z glasovnimi platformami, kot je Amazonova Alexa in Appleova Siri, ki se ujame v mainstream. Spodaj je urejen prepis našega pogovora. In za prvo, del pogovora je z Alexa. Morda pa je zanimivejše, če si ogledate videoposnetek in si ogledate predstavitev.
* * * * *
Sarika Ameerichetty: Obravnavala nas je zelo velika telekomunikacijska organizacija, ki ustvarja rešitev, kjer lahko dejansko posodobijo svoj sistem HR. Njihov sistem je dolgočasen. Prijaviti se morajo na velike platforme in posodobiti svoje podrobnosti. Namenjena je samo eni platformi namesto omnichannel. Torej, kar smo storili, smo rešitev, ki je vzpodbudila in integrirala različne platforme, kot so Alexa in Siri ter iOS in mobilne aplikacije za klepet.
Trendi za mala podjetja: Bili ste sposobni pokazati, kako bi nekdo uporabil Alexa, da bi naredil nekaj podobnega, da bi ugotovil, koliko časa so imeli na voljo za dopust ali celo našli informacije o tem, zakaj so dobili plačan določen znesek.
Sarika Ameerichetty: Integracija chat bot-a z Alexa je resnično izvedljiva, ker ne bom vedno imel dostopa do prenosnega računalnika ali mobilne naprave. Ampak, če sem doma, lahko preprosto primerim Alexa in začnem klepetati z njo in izvedem informacije. Na primer, če imam kakšne čakajoče odobritve za enega od svojih zaposlenih, lahko preprosto primerim Alexa in začnem govoriti z njim ter najdem informacije ter hkrati odobrim vse čakajoče zahteve.
Trendi za mala podjetja: Veliko lažje je uporabiti svoj glas za zahteve, kot je, da skočite skozi obroče in greste skozi veliko sistemov. Se vam zdi, da to vpliva na način, na katerega so na splošno odgovorni zaposleni?
Sarika Ameerichetty: Definitivno. Rekel bi, da je to najboljša rešitev za stranke, saj lahko prihranijo veliko časa, administrativne ekipe pa lahko prihranijo veliko časa s tem. Z fleksibilnostjo, da ste doma ali v pisarni, lahko takoj dobite odgovore iz integrirane Alexa. Zato mislim, da je to neverjetno.
Trendi za mala podjetja: Samo iz radovednosti, koliko truda je bilo potrebno, da ste to naredili skupaj?
Sarika Ameerichetty: Trajalo je manj kot dva tedna, da smo v celoti zgradili ta demo, na primer spletno aplikacijo, integracijo Alexa, mobilno aplikacijo iOS.
Trendi za mala podjetja: In katere komponente znotraj Oracle Cloud ste uporabili, da bi to združili?
Sarika Ameerichetty: Seveda, zato uporabljamo Oracle Intelligent Bot Cloud Service. Prav tako uporabljamo Oracle Intelligent Service Cloud za posredovanje agentov. Za gostovanje vseh priključkov REST, API-jev uporabljamo Oracle Mobile Cloud Service. Prav tako gostimo spletno aplikacijo v Oracle aplikacijski aplikacijski vsebinski aplikaciji.
Trendi za mala podjetja: Zelo kul. Ali lahko celo poskusimo vprašati Alexa vprašanje?
Sarika: Seveda. Alexa, vprašaj Andyja za morebitne odobritve.
Alexa: Imate eno novo odobritev, ki čaka na vaš odgovor. Želite, da vam jo preberem?
Sarika: Da.
Alexa: Zahteva za dopust Guy Matran za ta petek. Ali želite odobriti?
Sarika: Kaj je njegovo počitniško ravnotežje?
Alexa: Fant ima osem dni preostalih 15 dni. Ali želite odobriti novo zahtevo?
Sarika: Da.
Alexa: Guyjeva prošnja za dopust za ta petek je zdaj odobrena. Nimate več dovoljenj.
Sarika: Alexa, ustavi.
Trendi za mala podjetja: Zdaj bi lahko bil upravitelj v svojem avtomobilu, ker zdaj vidite, da je Alexa vključen v avtomobile. Torej bi lahko počeli karkoli, roke so zvezane. Ampak to jim bo še vedno omogočalo, da gredo skozi in odobrijo … naredijo stvari, kot ste pravkar storili.
Sarika Ameerichetty: Da. Ima.
Trendi za mala podjetja: To je kul. Zato se sprašujem, zdaj, ko ste to preživeli, začnete videti, ali pričakujete več zanimanja, ko te vrste stvari prihajajo na svetlobo, da bodo druga podjetja, kot so: je pravzaprav precej dober način za to. "
$config[code] not foundSarika Ameerichetty: Da, dejansko dobivamo veliko zahtev za integracijo govora v primerjavi s prejšnjimi. Z Alexa smo delali več povezav. In velika podjetja so resnično zainteresirana za to novo platformo, glasovno platformo. Želijo ga samo integrirati s svojimi sistemi.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
