Povpraševanje kupcev prinaša nazaj J.C. Penney Sales. Inovacije so odlične za vsako podjetje, toda ko ta inovacija razbremeni vaše stranke, je čas, da najprej postavite izkušnje strank. Več o lekciji J.C. Penney se je naučil na težji način in tisti, ki se ga mora na koncu lotiti vsako podjetje.
Povpraševanje strank spremeni vse
JCP gre v staro šolo. Ogromen trgovec na drobno je začel spreminjati v svojih trgovinah po vsej državi pred enim letom. Te spremembe so vključevale odpravo priljubljene prodaje J.C. Penneyja, ki je vsako leto štela na stotine. Kupci so bili obremenjeni. Prodaja je udarila, zdaj pa se vrnejo. CBS Money Watch
$config[code] not foundNajboljše še prihaja. J.C. Penney namerava ponovno uvesti številne prodaje, ki so jih stranke navdušile. Odprava je bila prvotno del načrta novega izvršnega direktorja Ron Johnson. Počutil se je, da so popusti podjetju stali preveč denarja. Stranke so glasovale s svojimi žepnimi knjigami, ki so stale trgovin veliko več v izgubljeni prodaji. Wall Street Journal
Neumno. Mogoče bo trajalo nekaj časa, da bi ugotovili, ali bo prodaja priljubljene prodaje J.C. Penneyja popravila škodo, povzročeno strankam, vendar se zdi, da Wall Street misli tako. Delnice družbe so v torek zrasle z novicami o povrnitvi korenin trgovcev na drobno. Ko spremenite svoje podjetje, se najprej osredotočite na stranke. Bloomberg Businessweek
Inovativnost vodnikov za povpraševanje kupcev
Bodite pozorni na izkušnje strank. Tako na vaši spletni strani kot v vaši trgovini lahko izkušnje s strankami predstavljajo vaš vodnik. Sylvia Rosen pojasnjuje pomembnost te ideje pri načrtovanju prihodnjega poslovanja v letu 2013. Trik je, da resnično poznamo svoje stranke in zgradimo zaupanje, ki ga potrebujejo. BuyerZone
Bodi uporaben. Če želite izboljšati uporabniško izkušnjo na spletu ali izklopiti, je ključnega pomena, da ponudite nekaj koristnega. Beatrice Whelan s Sage Irska pove Amandi Webb, kako naj doda vrednost vašim strankam v vsem, kar počnete. Za več podrobnosti si oglejte video intervju. Tweak Your Biz
Ne morete zadovoljiti vseh. To je ena izmed najtežjih stvari, s katero se lahko naučite zadovoljiti povpraševanje strank. Susan Oakes ima ta nasvet. Naredite nekaj analize. Če je odločitev primerna za vaše podjetje, ne zamenjajte nekaj kritikov za vaše stranke. M4B Marketing
Vse kar potrebujete je ljubezen. Spoznajte povpraševanje kupcev in vas bodo ljubili. Z Valentine's Day tik za vogalom ima Jamie Fairbairn nekaj predlogov, ki vam bodo pomagali ohraniti romanco. Začnite z delom nekaj posebnega za vaše stranke, ne da bi pričakovali kaj v zameno. Beri naprej. SearchBlogger
