Ali vaša mala podjetja uporabljajo neke vrste tehnologijo za izboljšanje poslovanja? Z vsemi priložnostmi in udobjem, ki jih ponuja tehnologija, prinaša tudi izzive. Informacijska podpora vam lahko pomaga razumeti različna vprašanja, ki so povezana z vašimi spletnimi in strojnimi viri.
Informacijska podpora je v mnogih oblikah in z mnogimi različnimi stroški in drugimi premisleki. Tukaj je nekaj ključnih vprašanj, ki vam bodo pomagala določiti raven tehnične podpore, ki je primerna za vaše podjetje.
$config[code] not foundKatere vrste podjetij potrebujejo IT podporo?
Ne glede na to, kakšno vrsto majhnega podjetja imate, je verjetno, da boste imeli koristi od neke ravni podpore IT. Natančna raven podpore se lahko razlikuje glede na vrsto tehnologije, ki jo uporabljate, in lastno raven znanja o vprašanjih, s katerimi se redno srečujete.
Vsaj verjetno je, da ima vaše podjetje nekakšno spletno mesto ali spletno prisotnost. In če ta spletna sredstva doživljajo težave, tudi za kratek čas, lahko preprečijo strankam, da najdejo ali kupijo od vašega podjetja. Vendar pa lahko tehnična podpora pomaga tudi pri reševanju težav s počasnim časom nalaganja na vašem računalniku, težavami z wifi v trgovini ali v kavarni, tiskalniškimi ali e-poštnimi vprašanji ter celo virusi in težavami v zvezi s kibernetsko varnostjo.
V bistvu lahko uporabite informacijsko podporo, razen če zaženete popolnoma nedosegljivo lokalno podjetje, kjer obdelujete prodajo z roko in ne uporabljate nobenih načinov digitalne komunikacije. Toda natančna raven podpore, ki jo boste potrebovali, je za razpravo. Tukaj je nekaj stvari, o katerih morate razmišljati na tem področju.
Katere vrste IT podpore za mala podjetja so na voljo?
Lahko zaposlite in-house IT strokovnjaka, če imate potrebo za to in finančno stabilnost privoščiti dodatek za svoje osebje. Po podatkih podjetja Glassdoor je povprečna osnovna plača za IT strokovnjaka več kot 85.000 $. Torej ta možnost zahteva veliko naložbo za mala podjetja. Če pa imate težave, ki redno povzročajo zastoje, bi bila namenska podpora smiselna.
Svojo informacijsko podporo lahko oddate tudi zunanjemu izvajalcu podjetja, ki sodeluje z več podjetji in organizacijami. Značilno je, da ta pot stane manj kot zaposlitev s polnim delovnim časom in je lahko koristna za podjetja, ki preprosto nimajo stalnih tehničnih težav. Tudi v tej kategoriji lahko izbirate med različnimi možnostmi. Lahko se odločite za storitev vrste mesečne naročnine, ki jo včasih imenujemo upravljane storitve, kjer plačujete pavšalno pristojbino za podporo, ki je na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu. S to vrsto storitve, ki vključuje ponudnike, kot sta OneNeck in FRS Pro, dobite podporo za vsako vprašanje skozi mesec, ne glede na to, koliko izkušenj ste, in se lahko potencialno zanašate na te strokovnjake, še preden postanejo opazni za vašo organizacijo.
Lahko pa se odločite za podporno storitev, kjer boste plačali za vsako posamezno vprašanje posebej, kar je lahko privlačno za podjetja, ki imajo samo občasne potrebe po tehnični podpori. Primeri te vrste storitev so BLM Technologies in Intelinet Systems. Lahko iščete tudi lokalno podjetje, ki po potrebi opravi osebne obiske.
Obstajajo tudi nekateri prosti viri, ki so na voljo na spletu za mala podjetja, ki nimajo dovolj sredstev za plačevanje namenske podpore. Tehnična podpora Me in brezplačno spletno mesto, na primer, nudita vaje, nasvete in celo tečaje, ki vam bodo pomagali sami odpraviti težave. To, seveda, od vas zahteva, da porabite čas za učenje o različnih vprašanjih in jih popravite sami. To vam lahko prihrani denar, vendar dolgoročno potrebujete veliko časa. Torej je to v glavnem le možnost za podjetja, ki so v zgodnjih fazah vezana na gotovino.
Poleg tega, odvisno od ponudnikov, na katere se zanašate za različne tehnološke funkcije, boste morda lahko dobili določeno raven podpore teh podjetij, da boste lahko pomagali pri reševanju vaših tehnoloških vprašanj. Če imate na primer spletno mesto, ki ga gosti Bluehost, se lahko obrnete na tehnično podporo podjetja, če ima vaše spletno mesto težave z gostovanjem. Microsoft ima tudi podporno vrstico, ki jo lahko pokličete, ko imate težave z Microsoftovimi izdelki. Vendar pa ta pot običajno zahteva, da imate nekaj osnovnega znanja, da boste vsaj razložili problem in določili vir.
Izbira prave vrste informacijske podpore za vaše majhno podjetje je v celoti odvisna od vaših potreb in naložb, ki jih potrebujete. Poleg tega je verjetno, da se bo raven podpore, ki jo potrebujete, skozi leta spreminjala. Ker najemate člane ekipe in pridobivate več spletnih virov in podatkov, boste verjetno naleteli na več vprašanj, ki jih preprosto ne morete ali ne želite rešiti sami.
Fotografije preko Shutterstocka
4 Komentarji ▼
