Kot ustanovitelj, veste, kaj je dober CTO, CFO, Social Media Manager in tako naprej. Ali lahko identificirate iste vrste lastnosti v vaših strankah? Vprašali smo devet podjetnikov iz Sveta mladih podjetnikov (YEC) naslednje vprašanje:
"Kaj je zanesljiv znak zveste stranke?"
Kako prepoznati zvestega kupca
Tukaj so člani skupnosti YEC morali povedati:
$config[code] not found1. Ne razmišljajo o stroških
“Ko vaše stranke poslujejo z vami zaradi storitve, ki jo nudite, in / ali rezultatov, ki jih dostavite, in cene nikoli ne omenjate, potem veste, da imate brez dvoma zelo zvesto stranko. Moja agencija sodeluje z blagovnimi znamkami vseh velikosti, in čeprav bi manjša podjetja lahko nikljala in nam pala ali zahtevala ujemanje cen, ne, preprosto zato, ker vedo, kakšne rezultate bodo prejeli. «~ Jonathan Long, Market Domination Media
2. Za vas zagovarjajo
“Zagotovljen znak, da imate zvestega kupca, je, da začnejo zagovarjati za vas. To bi lahko bilo na družbenih medijih ali s pomočjo besede iz ust v ustih s prijatelji in kolegi. Ljudje, ki se odločijo za uporabo vaših izdelkov, so vaši najboljši navijači. ”~ Lee Salisbury, UnitOneNine
3. Podajajo izjave in mnenja
»Če stranka vzame čas, da vam da pozitivno izjavo ali pregled, obstaja velika verjetnost, da bodo postali zvesti kupec. Če je mogoče, prosim odgovorite in se zahvalite za čas. Prav tako ne bodite sramežljivi zaprositi za preglede ali izjave. Samo vprašajte jih za resnične povratne informacije, tako ali drugače, in večina jih bo z veseljem delila. ~ ~ Nicolas Gremion, Free-eBooks.net
4. Povabijo vas na industrijske dogodke
»Če vas vaše stranke vabijo, da se udeležite njihovih dogodkov v panogi, da bi jih delili s svojimi kolegi iz industrije, so iz vašega izdelka dosegli višjo vrednost. Naredite svoje stranke uspešne in uspešne. ”~ James McDonough, SEE Forge ustvarjalci FAT FINGER
5. Prihajajo k tebi za vse
»Najprej mislijo na vas, ne glede na to, kakšno vprašanje imajo, ker zaupajo, da boste imeli za njih odgovor ali rešitev. Morda ne boste imeli pravega izdelka ali storitve, vendar vedo, da boste imeli nekaj nasvetov ali jih povezali s podjetjem, ki to stori za to posebno vprašanje. Seveda pa tudi drugim povedo o vas in pišejo pozitivne ocene. «~ Murray Newlands, Due.com
6. Vase polno zaupajo
»Zvest potrošnik je tisti, ki popolnoma zaupate v vaše delo in ne dvomi v vsako vašo potezo. Ni obotavljanja za obnovitev, ker razumejo, da veste, kaj počnete in delate vse, kar je v njihovi družbi. «~ Leila Lewis, Be Inspired PR
7. Zadnje čase, frekvenca, denarna vrednost (RFM)
»Uporabite model RFM (najnovejši, frekvenčni, denarni), da razkrijete vaše najbolj zveste in najboljše stranke. Vaše najboljše stranke bodo najnovejše (v zadnjih 30 dneh), kupujejo pogosteje in so preživele največ časa z vami. V vsakem trenutku lahko pripravimo poročilo in vidimo naše najboljše stranke in tiste, ki padajo. «~ Chris Brisson, Call Loop
8. Vaše podjetje je povezano z njihovo identiteto
„Ko je vpliv podjetja na naše življenje zelo pozitiven, doživljamo spremembo identitete; to podjetje vidimo kot del naše lastne zgodbe. Identiteta podjetja je neločljivo povezana z našo. Takrat se poveča lojalnost in cena postane manj pomembna za odločitve o nakupu. Ko smo del večih preobrazbenih trenutkov, vidimo zvestobo za življenje. «~ Corey Blake, Podjetja za okroglo mizo
9. Poklicali vas bodo
»Za nas so zveste stranke. Ne obotavljajo se odprtih, poštenih pogovorov, da bi dali konstruktivne povratne informacije o tem, kako smo lahko boljši. Sodelujejo z nami, da gradijo odnos in kakovost izdelka, ki ga zagotavljamo, in zagotavljajo tudi preglednost njihovega poslovanja. Ko stvari postanejo težke, namesto da bi iskale drugje, nam dajejo povratne informacije za boljše razmerje. ”~ Dan Golden, najti na spletu
Odjemalci Apple Photo preko Shutterstocka
Komentar ▼
