Če vaše podjetje želi več preusmeritev strank (tj. Prodaje), je učenje, kdaj in kako uporabljati autoresponders, korak v pravo smer. Ta vnaprej določena e-poštna sporočila, običajno ena ali več v seriji, se sprožijo zaradi vedenja kupcev in se lahko uporabijo za ciljanje, vključevanje in spreminjanje možnosti za kupce. Posamezen samodejni odzivnik lahko celo postane samostojen izdelek sam.
Čeprav so že nekaj časa prisotni, vsi lastniki malih podjetij ne poznajo zmogljivosti, ki jih ponujajo autoresponders. Da bi podjetjem pomagala začeti izkoriščati ugodnosti, ta post ponuja pomembne opredelitve, različne vrste autoresponderjev in 13 posebnih primerov, kako jih lahko takoj uporabimo za povečanje angažiranosti, vodilnega položaja in prodaje.
$config[code] not foundDve definiciji, ki ju morate vedeti
Ponudnik e-poštnih storitev (ESP)
ESP je spletni prodajalec, ki ponuja funkcije trženja e-pošte, kot so poštni seznami, segmentacija seznamov, predloge, obrazci za prijavo, poročanje in samodejni odzivniki. Funkcije samodejnih odzivnikov, aplikacije za dodatke in integracije tretjih oseb se med ponudniki zelo razlikujejo, zato se prepričajte, da ESP ustreza potrebam vašega podjetja, preden se prijavite.
Nekateri dobro znani ESP-ji vključujejo MailChimp, Aweber in stalen stik in tukaj najdete razširjen seznam ESP-jev.
Samodejni odzivnik
Samodejni odzivnik je serija ene ali več e-poštnih sporočil, ki se izvajajo po vnaprej določenem urniku, če ga sproži določena akcija stranke. Vrste razpoložljivih sprožilcev so se sčasoma razvile in si zaslužijo podrobnejši pogled.
V nadaljevanju smo opisali vsako fazo razvoja sprožilcev samodejnih odzivnikov in za vsako smo vključili posebne poslovne namene in primere, ki jih želite raziskati.
Ena frustrirajuča točka, ki jo je treba paziti, preden gremo naprej - mnogi ljudje na spletu uporabljajo izraze »ESP«, »Workflow«, »Automation« in »Autoresponder« izmenično ali z drugačnim pomenom. Prepričajte se, da ste prebrali globlje, da odkrijete razlike med temi izrazi, preden se odločite o vrstah orodij.
Različne vrste Autoresponders Na podlagi sprožilcev
Tradicionalni odzivniki
Od začetka so se samodejni odzivniki sprožili, ko je stranka dodana na določen poštni seznam, kar je funkcija, ki omogoča več načinov vključevanja in pretvorbe.
V zgornjem primeru iz Aweberja je bilo drugo e-poštno sporočilo v tej seriji samodejnih odzivnikov načrtovano za pošiljanje 21 dni po prvem. Določite lahko tudi točen čas pošiljanja e-pošte.
Poslovne uporabe za tradicionalne odzivnike
Najosnovnejša poslovna uporaba za autoresponders, vrsta personaliziranih e-poštnih sporočil, ki so razporejeni čez dneve ali tedne, je odličen način za dobrodošlico novega naročnika.
Zdaj začnite zagotavljati vrednost, tako da vključite povezave do določenih objav v spletnem dnevniku, videoposnetkov in izdelkov. Z brezplačnimi vsebinami bodo stranke vesel, da so se prijavile in bodo bolj verjetno še naprej sodelovale.
V e-poštna sporočila vključite »Popust za prijavo« in povečali boste verjetnost, da bodo postali zadovoljna stranka.
Nič ne pripravi kupca, da bi kupil boljši od prostega okusa. Če ste svetovalec, trener, trener ali katera koli druga vrsta storitveno usmerjenih podjetij, lahko brezplačno ponudite vzorčni tečaj prek samodejnega odzivnika.
Vsako elektronsko sporočilo v seriji mora vsebovati resnično vrednost in vključevati dejavnosti in korake, ki jih lahko sprejmejo prejemniki, da se nekaj naučijo ali dosežejo cilj. Končno e-poštno sporočilo mora čestitati vašim strankam za zaključek tečaja in ponuditi popuste na vaše plačane ponudbe.
Veliko ESP-jev ponuja možnost zaračunavanja stranke, preden jih doda na poštni seznam. To je odlično orodje za ponudbo tečajev za plačilo strankam, kar je logično nadaljevanje vaših brezplačnih tečajev.
Najboljši del ponujajo plačane autoresponder seveda je dejstvo, da imate samo, da ga nastavite enkrat, vendar se lahko prodajajo poljubno število krat. Zdaj je to poslovna vrednost!
Tradicionalni odzivniki +
Integracije s strani tretjih oseb in dodatki za aplikacije pospešijo uporabnost samodejnih odzivnikov do višine. Medtem ko je dodajanje stranke določenemu poštnemu seznamu še vedno sprožilo, lahko zdaj uporabite pogojno logiko, da izberete seznam, na katerega naj se doda stranka.
Na primer, na spodnji sliki, če kupec kupi »modro kolo«, se doda na en seznam. Če kupijo »rdeče kolo«, se lahko dodajo drugemu. To je priročna in zelo učinkovita funkcija za ciljanje na vaše stranke.
Slika: AWeber
Poslovne uporabe za tradicionalne odzivnike +
Prodor je, ko poskušate povečati vrednost prodaje določenega izdelka. Na primer, če nekdo kupi modro kolo, lahko pošljete e-poštno sporočilo s ponujeno diskontirano nadgradnjo na modro kolo deluxe izdelek, če stranka deluje v vnaprej določenem času.
Navzkrižna prodaja je, ko poskusite dodati povezani izdelek v prodajo. Na primer, lahko pošljete e-poštno sporočilo z zvonovi, ki izgledajo odlično na krmilu modrega kolesa ali podaljšano garancijo za dodatno plačilo.
Usposabljanje za izdelke je vedno koristno in cenjeno. Tudi če je vsebina, ki je že v priročniku, lahko ustvarite serijo samodejnih odzivnikov, ki izpostavlja pomembne stvari, ki jih je treba vedeti o uporabi izdelka, in povezave do vsebin, kot so videoposnetki.
“Osebna” pozornost je odličen način za ustvarjanje zvestobe in angažiranosti strank. Vaše stranke bodo vesele, da so kupile izdelek od vas, zaradi česar je veliko bolj verjetno, da bodo kupile dodatne izdelke in priporočile vaše podjetje svojim prijateljem in družini.
Spodbujajte svoje stranke, da kar najbolje izkoristijo svoj nakup, tako da pošljete e-pošto z nizom uporabnih idej za uporabo izdelka.
Na primer, če prodajate kuhalno orodje, pošljite niz receptov. Če prodajate modro kolo, o katerem govorimo, pošljite zabavne ideje, kot je organiziranje družinske in prijateljske poti. Res je, da je nebo meja tukaj, zato naj bo vaša domišljija divja.
Spodbujanje pozitivnih rezultatov nakupa je še en odličen način za izgradnjo zvestobe in angažiranosti strank ter vodi do večje prodaje in napotitev.
Autoresponders 2.0
Avtomatski odzivniki se premaknejo naprej, ko sprožilec preseže dodajanje kupca na določen poštni seznam. Zdaj je mogoče sprožiti samodejni odzivnik glede na čas ali določene dogodke.
Slika: GetResponse
Business Uporabe za Autoresponders 2.0
Vsakdo ima rad, da se ga spomni na svoj rojstni dan, zato uporabite samodejni odzivnik, da pošljete ponudbo za popust vaši stranki, ko se rojstni dan vrti okoli. Veseli vas bodo, da ste se spomnili in bolj odprti za nakup.
Vsako tržno sporočilo, ki ga pošljete, mora vsebovati povezave na vaše izdelke na spletu. Ko naročnik klikne na eno od teh povezav, lahko sprožite samodejni odzivnik s ponudbami, ki se nanašajo na izdelke, na katere so kliknili.
Na primer, če nekdo klikne na par pohodniških čevljev, lahko pošljete ponudbe za opremo za taborjenje, zemljevide, potovalne knjige in še več. Ker so pokazali zanimanje za povezani izdelek, je veliko bolj verjetno, da bodo izvedli nakup.
Če prodajate izdelke, ki temeljijo na času, kot so vozovnice za dogodek, lahko nastavite samodejni odzivnik, ki do datuma pošlje koristne predloge.
Vaša e-poštna sporočila lahko vsebujejo predloge o tem, kaj naj prinese; informacije o kraju dogodka, kot so zemljevidi, itinerarji in meniji; in nastanitev ter informacije o lokaciji, tako da lahko kupci kar najbolje izkoristijo svoje potovanje.
Biti koristen bo povečal zadovoljstvo strank in jih bolj verjetno kupil od vas.
Autoresponders - naslednja generacija
Končna faza evolucije sprožilca (doslej) je zmožnost sprožitve samodejnega odzivnika na podlagi dogodkov, ki se pojavijo na vašem spletnem mestu, kot so opustitev vozička in vrsta ogledane vsebine ali izdelkov.
Uporaba teh vrst sprožilcev zahteva višjo stopnjo naložb v čas in denar, vendar je donosnost lahko velika glede na konverzije.
Prodajalci za to vrsto sprožilca vključujejo podjetja, ki presegajo standardni ESP, zlasti tista, ki ponujajo robustne rešitve za avtomatizacijo trženja, kot so InfusionSoft, Hubspot in Act-On.
Slika: HubSpot
Poslovne uporabe za Autoresponders - naslednjo generacijo
V zgornjem primeru se samodejni odzivnik začne, ko nekdo prenese vaš brezplačen ebook. Na tej točki, downloader postane vodilo in lahko uporabite samodejni odzivnik, da zagotovi vrsto e-pošte z ustreznimi informacijami in ponudbami.
Ciljno trženje prek e-pošte je veliko bolj učinkovito kot e-poštna sporočila, ki so se razdejala na celotnem seznamu, in povečala verjetnost preusmeritve strank do strank.
Pogosto se bo stranka prijavila na vaše spletno mesto in dodala elemente v svoj voziček samo, da zapusti vaše spletno mesto, preden zaključi nakup. To se imenuje "opustitev vozička" in možnost povrnitve teh "izgubljenih" prodaj je resnično dragocena.
Če želite to narediti, nastavite samodejni odzivnik, ki pošlje nadaljnje e-poštno sporočilo. V e-poštnem sporočilu vprašajte, ali imajo kakršna koli vprašanja, ki bi jim pomagala pri odločitvi za dokončanje prodaje. Poskrbite, da boste ponudili tudi alternativno metodo preverjanja, kot je telefonska linija za storitve za stranke.
Ta pristop je pokazal pomembne rezultate za podjetje po podjetju, zato je vsekakor vredno raziskati vaše.
Nazadnje, samodejni odzivnik se lahko uporablja za pošiljanje e-pošte, ko stranka prekliče naročilo na vašem spletnem mestu. Elektronska pošta naj se osredotoči na skupen razlog, da pride do odpovedi, in ponudi rešitve in rešitve za vsakogar.
Če držite roko stranke skozi ta proces, gradite dobro voljo in upajmo, da bo preklic vrnil v prodajo.
Pošlji fotografijo prek storitve Shutterstock
5 Komentarji ▼
