Četrto letno anketo potrošnikov po elektronski pošti družbe Adobe je pokazala, da je poraba potrošnikov v primerjavi z letom poprej za 17%. To je kljub dejstvu, da je zdaj na voljo več kanalov za potrošnike, da lahko sodelujejo z njihovimi priljubljenimi blagovnimi znamkami.
Raziskava opozarja, da potrošniki preverjajo svojo osebno elektronsko pošto v povprečju 2,5 ure na kateri koli dan v tednu. To je poleg porabe povprečno 3,1 ure preverjanje njihovega delovnega e-pošte.
$config[code] not foundDovolj je reči, da elektronska pošta ne bo nikoli kmalu na voljo. To vključuje mala podjetja, ki iščejo cenovno dostopno in učinkovito marketinško orodje.
V skladu s kampanjo Monitor, email prinaša najvišjo donosnost naložbe za tržnike in za 40X prebi- danje za socialne kupce.
Kristin Naragon, vodja Adobe Campaign, je pojasnila, zakaj je elektronska pošta še vedno eno najboljših marketinških orodij za tržnike. Na blogu podjetja je Naragon dejal: »Zakaj je e-pošta tako zakoreninjena v našem življenju? Eden od razlogov je lahko ta, da je tako obvladljivo - lahko razvrstimo, datoteke, filtriramo in na splošno naredimo stvari. Je tudi znana, varna količina. Poznamo, kako lahko e-poštno sporočilo deluje za nas, in prepričani smo v zasebnost naših podatkov. «
Za lastnike malih podjetij to pomeni, da lahko sprožite ciljne akcije, ne da bi zlomili banko in videli rezultate v resničnem svetu.
Raziskava je bila izvedena s sodelovanjem 1.000 delavcev, da bi preverili, kako potrošniki komunicirajo prek e-pošte in drugih kanalov.
Statistika uporabnikov e-pošte
17-odstotna letna stopnja predstavlja stabilno rast uporabe elektronske pošte. Tako veliko, 85% vprašanih je odgovorilo, da ga preverijo, preden gredo na delo in skoraj četrtina pogleda na svoj elektronski naslov, preden zjutraj sploh pridejo iz postelje.
Ta vrsta posla kaže, da je elektronska pošta še vedno zelo pomembna za blagovne znamke z dolgim posnetkom. Ko gre za interakcijo z blagovnimi znamkami prek e-pošte, jih je 50% dejalo, da je to njihov priljubljeni kanal.
Naslednja neposredna pošta je 20%, sledi pa ji telefonski klic, besedilna sporočila / SMS in kanali družabnih medijev z enakimi 7%. Čeprav je uporaba klepetalnic za 200% višja, predstavlja le 3% načina, na katerega potrošniki sodelujejo z blagovnimi znamkami.
E-pošta je učinkovita, vendar ima nekaj slabosti, saj potrošniki hitro potegnejo gumb za odjavo, če niso zadovoljni.
Raziskava je pokazala, da se 45% anketirancev odjavi, ker dobijo preveč e-poštnih sporočil. To je mogoče rešiti s tem, da smo bolj marljivi, ko blagovne znamke sodelujejo s svojimi strankami.
Ena tretjina ali 33% jih je navedlo, da ni priporočanje izdelkov, ki ustrezajo njihovim interesom, dovolj velik razlog za odjavo. Še 22% vprašanih je dejalo, da je pošiljanje ponudb, ki so že potekle, težava, medtem ko je 17% vprašanih prav tako problematično.
E-pošta na delovnem mestu
Ko gre za uporabo elektronske pošte na delovnem mestu, potrošniki, stari od 25 do 34 let, preživijo več časa v mapi »Prejeto« s 6,4 ure na dan. To je v primerjavi s 5,8 ur za tiste od 18 do 24 let in 5,2 ure za osebe, starejše od 35 let.
E-pošta je postala tudi prednostna pot za komunikacijo na delovnem mestu, saj povezuje neposredne pogovore s 31%. Telefonska komunikacija prihaja v višini 16% in takojšnje sporočanje je 11%. Temu sledijo storitve skupne rabe datotek, socialna mreža podjetij in videokonference na štiri, tri in 3 odstotke.
E-pošta za lastnika podjetja
Za lastnika malih podjetij, e-pošta je cenovno ugodna možnost za povečanje njihove prisotnosti z interakcijo in sodelovanjem s svojimi strankami. Adobe pravi, da rešitev, ki jo ponuja, pomaga podjetnikom z orodji za doseganje največjega učinka z njihovim e-poštnim marketingom.
To vključuje: napovedovanje najboljšega časa za pošiljanje e-pošte; inteligentno segmentiranje e-poštnih sporočil na podlagi individualne udeležbe; poenostavitev ustvarjanja e-pošte; pridobivanje in delovanje na bolj podrobnih vpogledih; ustvarjanje večjezičnih push sporočil ter prilagajanje in posredovanje kontekstnih e-poštnih sporočil
Oglejte si ostale podatke tukaj na SlideShare.
Slike: Adobe
2 Komentarji ▼
