Ali ste skladni s tem, kar si želijo različne generacije kupcev? Verjetno ne: Nedavna poročila o raziskavah, ki jih tržniki pogosto ne upoštevajo, so najbolj pomembna za različne generacije.
Načrt za uporabo vpogleda v marketinške strategije občinstva je raziskal tržnike in potrošnike, potrošniki pa so bili razdeljeni na štiri starostne skupine: stoletnice (18-21 let), tisočletje (22-37 let), generacija X (38-52 let) in otrok boom (starost 53-71). Kaj vas bo raziskala ugotovljena anketa.
$config[code] not foundIzogibajte se večgeneracijskim marketinškim napakam
Tu je pet stvari ne pri uporabi generacijskega trženja in pet najboljših praks za doseganje različnih starostnih skupin.
1. Ne predvidevajte, da so najmlajši potrošniki stiskali denar. Tržniki v raziskavi predvidevajo, da so Centennials najbolj cenovno zavedni, sledijo pa mu tisočletja, Gen X in baby boom. Potrošniki pa so se uvrstili ravno nasproti: Baby boomi so najbolj cenovno zavedni, sledijo mu Gen X in Millennials; Centennials so najverjetneje cenijo kakovost nad nizkimi cenami.
2. Ne verjamem, da je e-pošta namenjena starejšim. Tržniki v raziskavi mislijo, da so baby-boomi starostna skupina, na katero je najbolj vplivala elektronska pošta. Pravzaprav je to tisočletje, sledijo mu Gen X in baby boom. (Stoletja ne skrbijo za e-poštni marketing.)
3. Ne obupajte na neposredno pošto. Skoraj osem od desetih (78 odstotkov) tržnikov je pisno odjavilo neposredno pošto; pravijo, da to ne vpliva na nakup za katero koli demografsko kategorijo. V resnici pa 56 odstotkov vseh potrošnikov in 59 odstotkov baby-boomov pravi, da neposredna pošta vpliva na njihove nakupe.
4. Ne pozabite na trženje v trgovini. Potrošniki tržijo v trgovinah kot najbolj vplivni tržni kanal - preko spletnega trženja, elektronske pošte in direktne pošte. Z 81 odstotki potrošnikov, ki so ocenili, da cenijo izkušnjo v trgovini pri raziskovanju nakupov, je trženje v trgovini lahko ključni dejavnik pri prepričevanju kupca.
5. Ne sprejemajte splošnih oglaševalskih akcij. Glede na različne dejavnike, ki spodbujajo različne generacije, je pomembno, da so vaša tržna sporočila prilagojena potrošniku, so zapisali v poročilu. Prilagajanje mora preseči uporabo imena prejemnika v e-poštnem sporočilu. Danes lahko celo mala podjetja dostopajo do več vrst podatkov, ki jih lahko uporabijo za prilagoditev trženja potrošnikom. Nekaj poročil zajema poročila o demografskih podatkih, nakupnem vedenju, vedenju pri brskanju, dejavnostih e-pošte, uporabi družabnih medijev in podatkov o programu zvestobe. Bolj kot so vaša tržna sporočila prilagojena vašim osebnim potrebam, bolj bodo izstopala iz morja tržnih ponudb in bolj učinkovita bodo.
Nazadnje, poročilo ponuja lastnikom podjetij te predloge za prilagoditev trženja, ki temelji na starosti potrošnika. Začnite z e-pošto. To je preprost način za testiranje rezultatov generacijske personalizacije. Uporabite različne vrstice teme, glave, izdelke, ponudbe in podobe, da ciljate na različne starostne skupine.
- Za baby-boom: Osredotočite se na posebne ponudbe in popuste, saj je ta starostna skupina zelo motivirana s ceno.
- Za generacijo X: Prodaja bo omogočila osnovna e-poštna nastavitev, na primer uporabniško ime in priporočila za izdelke, značilna za določeno starost.
- Za tisočletja: To starostno skupino motivirajo programi zvestobe, trženje v socialnih medijih in e-poštni marketing. Zakaj ne bi posodabljali e-poštnih sporočil o tem, kako ti kupci delajo s svojimi točkami zvestobe, jim pošiljali ponudbe zvestobe ali delili priložnosti za nadgradnjo statusa zvestobe?
- Za Centennials: Ta skupina pričakuje bolj osebno trženje kot katera koli druga starostna skupina. Njihovi najbolj vplivni tržni kanali so socialni mediji in izkušnje v trgovini. S svojimi družabnimi in e-poštnimi oglaševalskimi akcijami lahko uporabite Centennials v svoji trgovini za posebne dogodke in druge edinstvene izkušnje, ki jih ne morejo dobiti prek spletnega nakupovanja.
Fotografije preko Shutterstocka
1
