Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami olajša upravljanje celotnega prodajnega procesa. To velja za vsako podjetje, ne glede na to, ali imate prodajno silo enega ali 100. Če pa sisteme CRM mislite samo kot način za povečanje učinkovitosti ali izboljšanje storitev za stranke, manjka velik del točke.
Sistemi CRM vam prav tako pomagajo povečati prodajne številke, pravi Brent Leary, ustanovitelj in partner pri CRM Essentials. Spodaj je 13 načinov, kako podjetja povečajo svojo prodajo z uporabo programske opreme CRM in obrnejo možnosti v stranke.
$config[code] not foundPovečajte prodajne številke s CRM sistemom
1. Delite informacije prek prodajne skupine
Koordinirate svoje aktivnosti, ko vzpostavljate stik z vodniki in ustvarjate parcele. Vsi smo bili v položaju, ko smo sprejemali več telefonskih klicev iz istega podjetja. Zdi se, kot da desnica ne ve, kaj počne leva roka - kot da ni organizacije. Je to podjetje, s katerim bi želeli poslovati? Leary pojasnjuje:
"To morda ne zveni kot nekaj, kar bi spodbudilo prodajo, če pa bi se ena oseba obrnila na svinca in nato na drugo osebo, bi to škodilo prodaji."
2. Spremljajte svoj prodajni proces
Ali imate pet korakov ali kakšen drug prodajni sistem, ki je oblikovan tako, da bo vaša ekipa dosledna pri spremljanju vodenja in zapiranju prodaje? Če želite biti prepričani, da vaša prodajna ekipa sledi temu pismu, je lahko CRM sistem odličen za spremljanje tega. Prodajalci lahko pravijo, da so sledili vsem korakom. Ampak zdaj boste imeli način, da dvakrat preverite.
3. Vodja prodaje v podjetju Know
Poleg tega, da spremljate podatke o vaši prodajni ekipi, programska oprema CRM ohranja vodjo prodaje v podjetju, pravi Leary. Ta orodja omogočajo vodji prodajnega oddelka, da spremlja, kateri posli so v pripravi. Še pomembneje pa je, da spremlja, v kateri fazi je vsak posel, vključno s tem, kateri posli so pripravljeni zapreti ali so že zaprti. Skratka, omogoča vodji prodaje, da obdrži svoj prst na impulzu celotnega prodajnega procesa.
4. Boljše dodeljevanje vaših prodajnih virov
Večje stranke lahko potrebujejo več sredstev od vaše prodajne ekipe. To bi lahko pomenilo več sredstev, da bi jih sploh spravili na tla, in nato nadaljevati z zagotavljanjem storitev v času trajanja razmerja. Nekateri obeti morda ne potrebujejo toliko roke. Ali ste se iz izkušenj morda naučili, da so nekatere možnosti bolj dolge, zato ne želite porabiti enake energije. Dobra programska oprema CRM vam omogoča, da na prvi pogled vidite, kako so dodeljeni vaši prodajni viri. Na ta način je lažje sprejemati inteligentne odločitve o tem, kako najbolje razviti svojo ekipo.
5. Naj člani vaše ekipe vedo, kje stojijo
Posamezni člani vaše prodajne ekipe morajo vedeti tudi, kako delajo. Ali dosegajo svoje prodajne cilje? Če ne, kako daleč so? Pomemben korak k samopomoči je razumeti, kako se merite. Programska oprema CRM lahko vašim prodajalcem omogoči preprost način za merjenje uspešnosti in prizadevanja za izboljšanje.
6. Z lahkoto delite prodajne materiale in druge dokumente
Dajte ekipi enostaven način za izmenjavo prodajnih materialov in drugih dokumentov. Ustvarjate win-win. To jim pomaga izboljšati učinkovitost in na koncu zapreti več prodaje. Prav tako prihrani čas in poveča učinkovitost vašega prodajnega oddelka. Če je vaša prodajna ekipa geografsko razpršena, je še pomembnejša.
7. Poenostavite zahteve po poročanju
Program CRM poenostavlja številne vidike življenja vaših prodajnih ekip, pravi Leary. To vključuje poročanje o prodajnih aktivnostih. Nekatere aplikacije za mobilne CRM-je, na primer, samodejno objavljajo dejavnosti. To vključuje, koliko prodajnih klicev je bilo opravljenih v določenem dnevu ali koliko časa je bilo porabljenih za vzpostavitev klicev ali kosil. Takšna orodja vaši prodajni ekipi olajšajo vnos pomembnih podatkov, pojasnjuje Leary. Potem lahko porabijo čas, ki ga prihranijo pri prodaji.
8. Omogočite sodelovanje
Omenili smo, kako sistemi CRM pomagajo vaši skupini deliti dokumente, spremljati prodajne klice in upravljavcem prodaje omogočiti boljši vpogled v dogajanje. Tudi tu lahko vidimo večjo sliko. Programska oprema CRM pomaga vaši prodajni skupini sodelovati na več ravneh. Omogoča ekipno prodajo, da iztovori tudi res velike račune.
9. Uporabite za partnersko prodajo
Tako kot večje prodajne ekipe uporabljajo CRM sisteme za skupna prodajna prizadevanja, manjša podjetja jo uporabljajo za prodajo partnerjev. To lahko vključuje več malih podjetij, morda celo na solopreneur ravni, ki uporabljajo CRM sistem za sodelovanje. Lahko bi sodelovali, da bi spravili veliko prodajo ali podpisali veliko stranko, ki bi jim koristila vse.
10. Ustvarite sisteme »Web to Lead«
Po mnenju Leary, to vključuje ustvarjanje obrazca na vaši spletni strani za zajemanje vodi. Sistem nato usmeri vodi neposredno do osebe v vašem prodajnem oddelku, ki lahko doseže in vzpostavi povezavo. Pozdravite vroče vode, ki se izgubijo v prenatrpanem nabiralniku!
11. Spremljajte pomembne stike
Lastniki malih podjetij imajo veliko za sledenje. To vključuje vaše najpomembnejše stike in možnosti. Kdo je tisti, ki odloča o odločanju, ki ga morate doseči, ko boste opravili naslednji pomembni prodajni klic ali poslali naslednjo kritično e-pošto? CRM sistemi lahko spremljajo spremembe na družabnih spletnih mestih, kot so LinkedIn, Twitter in drugi, da vas obvestijo, ko pride do pomembnih sprememb.
12. Nadaljujte z obvestili in opomniki
Tako kot morate slediti pomembnemu prodajnemu kontaktu ali možnosti, potrebujete opomnike o tem, kdaj se morate dotakniti baze. Neuspeh pri tem lahko pomeni izgubo pomembnega razmerja. Sistemi CRM zagotavljajo obvestila in opomnike o pomembnih stikih in možnostih, s katerimi se v zadnjem času morda niste pogovarjali. Prepričajte se, da ne izgubite stika in zamudite naslednjo veliko prodajo.
13. Uporabite GPS na aplikacijah CRM za povezavo osebno
Aplikacije s podporo za CRM, ki omogočajo GPS, vas lahko pripeljejo tudi do vrat prospekta. Kdo potrebuje prodajni klic ali e-pošto, ko je osebno srečanje mogoče? Leary pravi, da aplikacije, ki omogočajo GPS, omogočajo prepoznavanje možnosti na vašem območju. Navajajo tudi navodila za zemljevid in kontaktne podatke za sestanek.
Ekipa Photo via Shutterstock
12 Komentarji ▼
