Maloprodaja doživlja velike spremembe, saj se navade tisočletja, generacije X in baby boomov spreminjajo s starostjo. (In ne pozabite na generacijo Z, skupino, ki stoji za tisočletji). Kakšna taktična trgovina deluje z vsako od teh demografskih podatkov? Da Marketing življenjskega cikla je poglobljeno preučil vedenje kupca, da bi izvedel. Tukaj je vaš končni priročnik za maloprodajno trženje za vsako starostno skupino.
$config[code] not foundGeneracijski marketinški nasveti in primeri
Generacija Z (star 21 let in manj)
Ključne besede, povezane s to generacijo, lahko vključujejo »verodostojno«, »kakovostno« in »personalizacijo«.” Poimenovana Centennials z Da Lifecycle Marketing, ta generacija skrbi več o kakovosti kot katera koli druga. Kakovost je najpomembnejši dejavnik lojalnosti blagovne znamke; tudi prestiž blagovne znamke. Centennials ne lovijo za kupčijami, ampak bodo iskali popoln, prilagojen izdelek. Prav tako pričakujejo, da bo vaša trgovina razumela njihove potrebe in prilagodila komunikacije
Dosežite to skupino z socialne medije, ki jih lahko uporabite za promocijo dogodkov in izkušenj v svoji trgovini. E-pošta je pomembnejša za to generacijo kot druge, toda sprožena e-poštna sporočila, ki so prilagojena, bodo bolj verjetno dobila rezultate.
Millennials (od 22 do 37 let)
Ključne besede, povezane s to generacijo, vključujejo »zvestobo« in »personalizacija«. Ta generacija je najbolj zvestih štirih. Programi nagrajevanja zvestobe, ugled podjetja in filozofije podjetij spodbujajo njihovo zvestobo. Cena in kakovost imata enako težo s tisočletnimi kupci; 34 odstotkov meni, da je kakovost najpomembnejša, medtem ko isti odstotek pravi, da je cena najbolj pomembna.
Dosežite to skupino z prilagojena tržna sporočila in komunikacije. Bodite prepričani, da ostanete zvesti svoji blagovni znamki in obdržite svoje obljube. Uvedba programa nagrajevanja zvestobe je prav tako dobra ideja. Petdeset odstotkov tisočnikov pravi, da so točke zvestobe vplivale na njihovo zadnjo odločitev o nakupu.
Generacija X (od 38 do 52 let)
Ključne besede za to demografsko kategorijo lahko vključujejo »ponudbe«, »kakovost«, »udobje«. Cena je največji motivacijski dejavnik za kupce generacije X: približno 85 odstotkov jih pravi, da so popusti vplivali na njihov najnovejši nakup. Skrbijo tudi za kakovost in udobje. Kaj jim ni mar? Zvestoba blagovne znamke. Če lahko ponudite ponudbe, kakovost in udobje, se bodo takoj vrnili v vašo trgovino.
Dosežite to skupino z email - metoda, ki jo 59 odstotkov raje za trženje in komunikacijo - in jo pošilja ob času, ko bo verjetno preverjala e-pošto (zjutraj, sredi popoldne, kosilo). Marketing z družabnimi mediji in spletno oglaševanje na spletu sta manj pomembna za njih.
Baby Boomers (stari 53+)
Ključne besede za to skupino vključujejo »ceno«, »udobje«, »raznolikost«. Izbira in cena, ne nagrade za zvestobo ali »izkušnje z blagovno znamko«, vplivajo na nakupovalne odločitve boomov. Skrbijo bolj kot katera koli druga generacija, da dobijo popuste, na njihovo nedavno nakupovanje pa je najbolj vplivalo udobje. Polovica boomov se je opisala kot »cenovno zdrava pamet«. Vendar pa vaša trgovina potrebuje tudi široko paleto izdelkov, da bi se lahko pritožila tej generaciji.
Dosežite to skupino z elektronska pošta in direktna pošta. Devetinštirideset odstotkov boomerjev vrednoti oba načina tržnega komuniciranja, medtem ko samo 19 odstotkov skrbi za trženje socialnih medijev.
Nobena trgovina ne bo pritegnila vseh štirih generacij, seveda, toda z razumevanjem generacij, ki jih želite privabiti, lahko povečate svoje možnosti, da jih pripeljete do vrat.
Demografska fotografija prek storitve Shutterstock
Komentar ▼
