Ljudje vsakodnevno uporabljajo medosebne veščine - tako socialno kot strokovno - in običajno ne zavedajo svoje učinkovitosti. Na delovnem mestu so poslušanje, komuniciranje, sodelovanje in bonton pomembne medosebne spretnosti. Zaposleni, ki ne izpolnjuje nobene od teh mehkih veščin, mora delati zavestno, da jih okrepi in razvije. V nasprotnem primeru se lahko delavec, ki se ne more strinjati z nadrejenimi in sodelavci, znajde kot prenehal za napredovanje in celo prvi v vrsti za zmanjšanje števila zaposlenih.
$config[code] not foundPoslušajte
Aktivno poslušanje je spretnost, ki jo je treba naučiti in izvajati, da bi se izognili temu, da bi govornikovo sporočilo potekalo mimo. Aktivni poslušalec zagotavlja povratne informacije tako, da osredotoča svojo polno pozornost na govornika in se odzove z besednimi in neverbalnimi namigi, da je sporočilo govorca slišano in razumljeno. Ustrezni kazalniki so ohranjanje stika z očmi, nasmeh in kimanje, kot so parafraziranje v lastnih besedah ali povzetek sporočila govorca na koncu.
Neuspeh pri komuniciranju
George Bernard Shaw je zapisal: »Največji problem pri komunikaciji je iluzija, da se je zgodilo.« Preprosto govorjenje z ljudmi ali pogovor z njimi ni zagotovilo, da se vaše sporočilo prenaša. Skupne ovire za komunikacijo so pomanjkanje verbalnih znakov; kulturne razlike; pomanjkanje zanimanja ali motenj; ter žargon ali neznane izraze. Predvidite takšne ovire in se z njimi soočite. Naučite se razmišljati, preden spregovorite, in se izrazite jasno in previdno. Govorite počasi in ostanite mirni in osredotočeni. Kontrolirajte svojo neverbalno komunikacijo - izraze obraza, govorico telesa, držo in stik z očmi. Vadite pred ogledalom, dokler vaš videz ne prenese ravnotežja in zaupanja.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingGet It Together
Sodelovanje je ključnega pomena za produktivnost na delovnem mestu, uspešno delo z drugimi pa lahko uniči ali razbije kariero. Ustvarite okolje sodelovanja in ne konkurence ter spoštujte mnenja drugih, ne glede na njihov status v hierarhiji podjetij. Pohvalite in se zahvalite sodelavcem za njihove prispevke in spoštljivo obravnavajte vse predloge in mnenja. Če je potrebno, stopite v mirno reševanje sporov med kolegi.
Pazi na svoje obnašanje
V vseh teh medosebnih veščinah so osnovna pravila temeljnega bontona in dobre manire. Rude obnašanje se slabo odraža tako na domu kot tudi na družbi, ki jo predstavlja. Ker industrija napreduje na svetovni ravni, bodo morda celo zaposleni v majhnem podjetju morali delati z ljudmi iz drugih kultur, kjer lahko spoštovanje teh razlik izboljša odnos. Zavedajte se, kaj se dogaja v življenju vaših sodelavcev in izrazite čestitke ali sožalje ob pozivu. Ohranite veselo, optimistično podobo in ne bodite kronični riti, ki zmanjšuje moralo celotne pisarne.
