Poslovni razlog za povratne informacije zaposlenih je, da pomaga ljudem vedeti, ali so na pravi poti ali ne.
Kot vodje, kako zagotavljamo povratne informacije, lahko dobro služijo našim podjetjem - ali ne nudijo nobene vrednosti.
Razmislite o delavcih, ki se ukvarjajo s svojim delom in opravljajo svoje delo. Mislijo, da delajo, kar se od njih pričakuje. Prejmejo lahko eno od naslednjih kategorij povratnih informacij zaposlenih:
$config[code] not found- neposredne povratne informacije (besede nadrejenega)
- posredne povratne informacije (odnos nadrejenega)
- nič
Naj se za minuto postavimo v čevlje zaposlenih in preučimo vpliv vsake vrste povratnih informacij:
Nič
Najslabše je, če ne dobimo ničesar v zvezi z povratnimi informacijami zaposlenih, saj nima dobrega vpliva. Kako lahko zaposleni vedo, ali delajo dobro ali kaj pričakujejo, če ne slišijo nič?
Slišal sem, da številni zaposleni pravijo, da bi jim radi povedali, če delajo nekaj narobe. Čutijo, da ne vedo, da je nekaj narobe - ali pa ne. Zanima me, če njihovi voditelji domnevajo, da delavec namerno stori nekaj narobe, v nasprotju s tem, da je napačen ali napačen. Ali ti voditelji mislijo, da zaposleni ne želijo opravljati boljšega dela? Ali se zato ne trudijo niti dati povratne informacije?
Zato je pomembno, da vodje stalno izmenjujejo povratne informacije.
Ne govorim o potepu po hrbtu, se počutim dobro vrsto povratnih informacij zaposlenih. Govorim o konstruktivnem prispevku, tako da tisti, ki veslajo, vedo, da gredo v pravo smer.
To je najboljše za vašo organizacijo. Ko je cilj, ki ga je treba doseči, je bistvenega pomena sporočanje, kako dobro se vsakdo približuje temu cilju.
Naloga vodje je, da vzpostavi skladen sistem povratnih informacij v organizaciji, tako da se dobro vedenje nadaljuje in da se slabo vedenje odpravi.
Posredna povratna informacija - odnos nadrejenega
Posredna povratna informacija je, kdaj pridejo povratne informacije ne-verbalno. Zaposleni prevzame voditeljski odnos.
Če je odnos pozitiven, je lahko skoraj tako učinkovit kot neposredna povratna informacija. Zaposleni lahko dobi občutek, da delajo pravo stvar. Še vedno mislim, da so besede najboljše, ampak odnos je pomemben.
Vendar pa je posredna povratna informacija tako slaba kot nobena povratna informacija, če je odnos negativen. Zaposleni dobi zelo močan občutek, da je njihov nadrejeni nezadovoljen z njihovo uspešnostjo, vendar ne ve, zakaj. Počutijo se ogrožene in negotove. Ne samo, da lahko to vpliva na njihovo uspešnost, ampak se nagiba k prodiranju skozi organizacijo in vpliva na vedenje in odnos drugih.
Tu se vrnem k ciljem. Če ima organizacija cilj, ki ga poskuša doseči, mora vodstvo storiti vse, kar je v njegovi moči, da premakne ekipo k temu cilju. Neposredno komuniciranje o napredku ali izzivih, s katerimi se srečujejo ljudje, je najboljši način za nadaljevanje dela v smeri cilja. Samo govorite; povejte osebi, kje manjka oznaka, in pripravite akcijski načrt. To je najboljše za organizacijo.
Neposredne povratne informacije - besede nadrejenega
Neposredna povratna informacija zaposlenih - obveščanje zaposlenega o tem, kako delajo - je najboljša oblika povratne informacije, dokler je dosledno ponujena. Preveč organizacij se zanaša na letni pregled. To ni v veliko pomoč, če je v tem letu nekaj narobe.
Ustvarite sistem za zagotavljanje stalnih povratnih informacij ekipi - pozitivno in negativno - kot se dogaja.
Moja izbira načrta za povratne informacije izgleda takole:
Če nekaj ni v redu, je ključnega pomena, da se te povratne informacije zagotovijo takoj - v trenutku. Cilj je rešiti problem in doseči rešitev. Čakanje nikomur ne prinaša nobenega dobrega - vsaj vse organizacije.
Ko se stvari odvijajo pravilno, poiščite program, ki ga boste upoštevali, da boste priznali uspehe in prispevke članov tima. Če imate program ali sistem, boste bolj verjetno prepričani, da člani skupine vedo, da jim je dobro. Ta pozitivni odziv ima učinek valovanja. Ljudi spodbuja, da naredijo več; še naprej dobro delati. Če vedo, da vodijo v pravo smer, uslužbencem zagotavlja varnost, da se premikajo. Poleg tega so ljudje bolj navdušeni nad sodelovanjem in prispevkom, ko se zavedajo, kako delajo.
Delajte proti svojim ciljem s pohvalnimi besedami in konstruktivno kritiko. Ko je cilj najpomembnejši, pridejo besede zlahka. To je tisto, kar je najboljše za vse. Ne puščajte prihodnosti vašega podjetja naključju ali negotovosti.
Slika povratnih informacij prek storitve Shutterstock
7 Komentarji ▼
