Uspešni delavci na področju človeških storitev, ki popisujejo svoje poklicne kompetence, bi morali biti sposobni postaviti komunikacijske spretnosti na vrh seznama. Če želite vstopiti na to področje, morajo biti vaše komunikacijske veščine vrhunske, saj tako svojim strankam zagotavljate tako potrebne storitve. Govor, poslušanje in pisanje so kvalifikacije, ki jih morate imeti za odličen poklic, ki zahteva osebno, individualno in skupinsko interakcijo.
$config[code] not foundKdo so strokovnjaki za človeške storitve
Strokovnjaki s področja človeških storitev se pogosto zamenjujejo s strokovnjaki s področja človeških virov ali odnosov s človeškimi odnosi, čeprav je zelo pošteno, da uspešno opravljanje teh nalog zahteva veliko enakih sposobnosti. Kljub temu strokovnjaki za človeške storitve vključujejo socialne delavce, izvajalce zdravstvenih storitev, delavce v skupnosti in druge, ki nudijo neposredne storitve posameznikom ali vodijo posameznike do virov, ki zagotavljajo storitve. Po podatkih Nacionalne organizacije za človeške storitve strokovnjaki za človeške storitve "pomagajo posameznikom in skupnostim, da čim bolj učinkovito delujejo na glavnih področjih življenja".
Zakaj je komunikacija pomembna
Ljudje v tem poklicu ves dan ne sedijo za mizo in računajo številke ali izdelujejo pripomočke na tekočem traku. Nenehno sodelujejo z javnostjo ali njihovimi strankami, ne glede na to, ali so njihove stranke posamezniki ali skupine. Raznolika baza strank, ki ji služijo kadri, zahteva od njih, da učinkovito komunicirajo s širokim krogom ljudi iz različnih ras, etničnih skupin in socialno-ekonomskih okolij. Ena od skupnih vezi med posamezniki je komunikacija - verbalna in neverbalna. Zato so najučinkovitejši strokovnjaki s področja človeških storitev, ki lahko prilagodijo svoj način komuniciranja potrebam stranke.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKomunikacija na podlagi skupin strank
Nekateri strokovnjaki za človeške storitve so lahko zaposleni v agencijah, ki pomagajo strankam, ki so gluhe ali ne morejo govoriti ali razumeti angleščine. V teh primerih imajo strokovnjaki, ki so dvojezični, večjezični ali tekoče uporabljajo ameriški znakovni jezik, komunikacijske veščine, ki jim omogočajo učinkovito sodelovanje z različnimi skupinami strank. Sposobnost komuniciranja s stranko v jeziku, ki ga razume, pomeni, da je strokovnjak za človeške storitve občutljiv na fizične omejitve stranke, kulturne norme, prakse in osnovne čustvene potrebe.
Podpora prek komunikacije
Strokovnjaki za človeške storitve nudijo podporo posameznikom, ki potrebujejo stanovanje, hrano, zdravstveno oskrbo in morda celo duhovno vodstvo. Po mnenju ameriškega urada za statistiko dela iz leta 2011 z naslovom "Pomoč tistim, ki potrebujejo pomoč: delavcem v službi za človekove pravice" stranke v vseh primerih običajno iščejo podporo, ki zahteva načrtovanje in ukrepanje. Učinkovita komunikacija s strankami lahko pomaga strokovnjakom za človeške storitve bolje razumeti potrebe stranke in nato pripraviti program za izpolnitev teh potreb. Brez učinkovitih komunikacijskih veščin je načrtovanje neuporabno in ukrepanje se nikoli ne bo zgodilo.
