Prvi mobilni svet in gospodarstvo na zahtevo sta uvedla stopnjo sodelovanja med potrošniki in podjetji, ki sta večinoma vzajemno koristna.
Za podjetja to pomeni vzpostavljanje stika, ne da bi odvrnili stranko in uporabili pravo tehnologijo, da v celoti izkoristijo priložnosti. Storitev kratkih sporočil (SMS) je eden najboljših načinov za to.
$config[code] not foundSonar, komunikacijska platforma, ki omogoča podjetjem, da se povežejo s svojimi strankami prek kanalov za mobilno sporočanje, razširja svojo zmožnost SMS z vključitvijo v Shopify, eno največjih platform e-trgovanja.
S to novo funkcijo bo Sonar podjetjem omogočil izvajanje dvosmernih pogovorov s svojimi strankami z uporabo svojih najljubših kanalov za mobilno sporočanje. Spletni trgovci lahko zdaj pošiljajo vrsto pomembnih informacij, vključno s posodobitvami v realnem času, če se kupec odloči, da se bo ukvarjal na ta način.
Razširjena sposobnost SMS = ciljno komunikacija
Vse, kar je potrebno, da začnete izkoriščati prednosti te funkcije, je, da uporabite widget Sonar SMS chat in ga namestite z enim samim klikom. Ko je del podjetja Shopify, lahko vaše podjetje dostavi obvestila o pošiljanju, podporo za stranke in prodajo z besedilnimi sporočili. Platforma Sonar vam omogoča upravljanje več sto tisoč sporočil, ki vsak mesec vstopajo in izstopajo s polno podporo za SMS in Facebook Messenger na enostavni armaturni plošči.
»Sonar je bil zgrajen od tal do mobilnih uporabnikov. Stranke želijo na teh kanalih priti do podjetij, pri čemer gre le za to, da jim to omogoči, «je dejal Sonar, direktor in ustanovitelj, Mathew Berman, v e-poštnem sporočilu Small Business Trends. Sonar vas začne s 14-dnevnim brezplačnim preizkusom z vsemi svojimi načrti, ki vključujejo 100 sporočil in 50 strank v obdobju dveh tednov. Če vam je storitev všeč in želite nadaljevati, ima štiri ravni: Vsi načrti prihajajo z neomejenimi sedeži, Facebook Messengerjem, API dostopom in 24/7 podporo. Ena od največjih prednosti SMS-a je dostop in stroški tehnologije. Zagotavlja enako instant dostavo glasu, vendar z ROI, ki je veliko višja. Po drugi izdaji Mobile Intelligence Review podjetja Dynamark se 90 odstotkov sporočil SMS bere v prvih treh sekundah in imajo končno stopnjo branja 98 odstotkov. Primerjajte to s posodobljenimi statističnimi podatki e-poštnega marketinga z dne 1. marca 2016, ki jih pošlje MailChimp v vseh večjih panogah, in možnost Sonar SMS je videti še boljša. Poročilo je pokazalo, da je povprečna stopnja odprtih e-poštnih sporočil pod 30 odstotki, v večini primerov pri visokih mladostnikih in nizkih dvajsetih letih. Toda stopnja klikov je precej nižja, in sicer za manj kot tri odstotke za podjetja vseh velikosti. S skoraj sto odstotno stopnjo penetracije mobilnih naprav, ki omogočajo SMS na svetovni ravni, je uporaba te tehnologije sporočanja pravi način za povečanje angažiranosti strank, storitev, lojalnosti in zadrževanja. Kot je opozoril Berman, "najboljša uporabniška izkušnja izhaja iz zagotavljanja najboljše komunikacije na kanalih, ki jih uporabniki želijo," in s 20 milijard besedil, ki se dnevno pošiljajo, je SMS ponujeni kanal za številne uporabnike po vsem svetu. Slika: Trendi malih podjetij preko sonarja
