Trgovina na drobno lahko spremeni vaše podjetje, ne glede na njegovo velikost. Če vodite majhno do srednje veliko maloprodajno podjetje, ste preveč seznanjeni z izzivi: težkim gospodarstvom, spreminjajočimi se nakupovalnimi vzorci, večjo konkurenco in višjimi stroški.
Tudi velika, uveljavljena maloprodajna podjetja, kot je John Lewis, veriga uspešnih veleblagovnic, ki delujejo po vsej Veliki Britaniji, sprejemajo oblak kot način za sledenje vedno spreminjajočemu se maloprodajnemu trgu.
$config[code] not foundMaloprodajne storitve v oblaku lahko obravnavajo celoten proces prodaje na drobno, vključno z obdelavo naročil, upravljanjem zalog, izpolnjevanjem in pošiljanjem. Raziščimo tri prednosti upravljanja naročil v oblaku.
Uspeh v maloprodaji v oblaku
Upravljanje inventarja
Eden od načinov storitev v oblaku uporablja podatke, da je maloprodajna industrija učinkovitejša prek izboljšanega inventarja, piše Marcia Kaplan iz Praktične e-trgovine. Več kot samo sledenje, kdaj je čas za obnovo zaloge, izboljšano upravljanje inventarja obravnava odpravo počasnega gibanja blaga v vašem inventarju, hkrati pa povečuje količino hitrejše prodaje blaga.
S prodajo prek več kanalov lahko povečate prodajo in dosežete širše občinstvo. Prav tako boste morali biti sposobni slediti inventarju v vseh kanalih, kot je spletna trgovina, kot tudi Amazon, priljubljena programska oprema za e-trgovino tretjih oseb, kot so Magento, centri za izpolnitev zunaj spleta in drugi nakupovalni kanali.
Upravljanje zaloge v oblaku se izogiba problemu preveč inventarja pri roki in premalo naročil, ki prihajajo. Preveliki inventar poveže denar, ki bi ga lahko vložili v druga področja poslovanja, da bi pripomogla k dodatnemu prihodku. Ob istem času, če nimamo dovolj zalog na zalogi, povzročimo zamude, odpovedi, negativne socialne obremenitve in potencialno izgubljene stranke.
Oblak vam lahko pomaga, da se v skoraj realnem času prilagodite nihanjem inventarja, pri čemer je vsak kanal nemoten.
Izboljšanje trženja
Veliki ponudniki oblakov, kot je Amazon, spreminjajo maloprodajno industrijo z zagotavljanjem storitev v oblaku, ki lahko drastično izboljšajo način zbiranja podatkov in ga uporabite za trženje vašim strankam. Te vrste storitev so bile nekoč na voljo le podjetjem, ki so dovolj velika, da lahko vlagajo v lastno programsko opremo.
Trženje do vaše obstoječe stranke zagotavlja veliko priložnost za rast vašega podjetja. Seznam vaših strank je eno od vaših najbolj dragocenih sredstev in njegovo vrednost lahko sprostite tako, da naredite naslednje:
- Segmentiranje baze strank za primerjavo in kontrast nakupnega vedenja.
- Sledenje rezultatov posebnih kampanj in promocijskih programov.
- Ustvarjanje seznamov strank po določenih kategorijah za integracijo s sistemom za e-poštni marketing.
Oblak ponuja enostaven način za integracijo vaših tržnih prizadevanj v vse prodajne kanale in profile strank. To stori tako, da poveže zaledne službe v pisarno, izboljša, kako in kje lahko izkoristijo včasih omejene vire za pomoč pri razvoju vašega podjetja.
Zagotavljanje storitve za stranke
Verjetno se zavedate, da stane petkrat več, da bi zaslužili novo stranko, kot pa ohraniti obstoječo. Ne glede na to, ali stranke interakcijo z vami po telefonu ali na spletu, ki zagotavljajo odlične storitve za stranke je ključna sestavina pri razvoju in negovanje zadovoljstva in zadrževanja strank, in na koncu ponoviti poslovanje z zvestobo.
Računalništvo v oblaku je revolucioniralo storitve za stranke in podporo, kar vam omogoča, da odgovorite na kritična vprašanja, ki vam bodo pomagala ohraniti stranke in jih ohraniti zadovoljne.
O vaši zmožnosti zagotavljanja vrhunske storitve za stranke morate odgovoriti na tri vprašanja:
- Ali ima moje podjetje orodja za zagotavljanje preglednosti naročil strank po vseh kanalih?
- Ali ima moje podjetje ekipo za storitve za stranke, ki lahko s temi orodji hitro odgovori na vprašanja strank in jih vključi?
- Ali imam možnost, da si ogledam stanje naročila na spletu ali da lahko dostopam do informacij v realnem času?
Za pridobitev neštetih izgubljenih strank zaradi negativnih ocen in objav na spletu potrebujete le eno slabo uporabniško izkušnjo.
Zaključek
Maloprodaja v oblaku pomeni na nov način upravljanje zahtev po izpolnitvi in ravni inventarja. Z izkoriščanjem oblaka lahko v realnem času pridobite vpogled v podrobnosti vašega podjetja. Ta vpogled pomeni rast in večjo učinkovitost ter vam lahko pomaga izkoristiti priložnosti.
Fotografija v oblaku prek storitve Shutterstock
8 Komentarji ▼
