Jennifer Lopez in Ryan Seacrest niso edini sodniki, ki so letos odkrili talente v televizijski oddaji American Idol. Serija Idol je zdaj prišla v programsko opremo - za programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami (CRM).
Podjetja CRM so se nedavno borila za naziv CRM Idol v prvem CRM Idol: Open Season 2011. Konkurenca je bila namenjena prepoznavanju inovatorjev v industriji CRM.
$config[code] not foundIn kdo je vedel, da je CRM lahko zabavno? Vsaj eno podjetje je vedelo. Get Satisfaction, predložil prispevek z videom, ki prikazuje ogromnega robota, imenovanega JarGon (na sliki spodaj) - vendar se bomo kasneje vrnili k JarGonu.
O podjetju CRM Idol
Paul Greenberg, ustanovitelj tekmovanja CRM Idol in glavni direktor skupine 56, LLC, je želel dati prepoznavnost manjšim CRM podjetjem, ki so lahko inovativna, vendar manj znana v množičnem svetu CRM:
“Na stotine, celo na tisoče prodajalcev, ki delajo CRM ali stvari na tem področju. Ni lahko videti vidno. Moja ideja je bila, da jim dam to priložnost. "
Z več kot 40 tekmovalci iz Severne Amerike in 20 iz EMEA (Evropa, Bližnji vzhod in Afrika), ki se je zožilo na peščico finalistov in nato izbralo dva zmagovalca, se je izkazalo kot izziv. Brent Leary iz CRM Essentials, ki je bil sodnik na tekmovanju, pojasnjuje, kaj so on in drugi sodniki iskali:
“Iskali smo podjetja, ki so imela aplikacijo, ki obravnava nova področja - ali nove / inovativne pristope k obstoječim področjem - v zvezi s procesi, povezanimi s CRM. Poleg trdne tehnologije so se morali ukvarjati tudi s potrebo na trgu. Prav tako so morali imeti trden načrt igre za potencialno tržno vodilno vlogo v svojem prostoru v ne tako daljni prihodnosti. «
Leary pravi, da čeprav so bila podjetja na vseh področjih uporabe, številu let v podjetju, osredotočenosti na industrijo in poslovnih modelih, je bilo nekaj skupnih tem. Večina aplikacij CRM, ki so bile stare več kot 5 let, je uporabljala Microsoftove tehnologije za svoje tehnološke temelje. Novejše družbe so uporabljale Ruby-on-Rails, spletne storitve Amazon in druge platforme, ki temeljijo na oblaku.
Poglej zmagovalce
Dobi zadovoljstvo in BPMOnline CRM letos so bili zmagovalci tekmovanja CRM Idol.
Finalisti so vključevali: družabno trženje v družbi Crowd Factory, Stone Cobra, Assistly, Capsule in delovne zvezke.
Dobi zadovoljstvospletna skupnostna platforma, ki jo uporabljajo blagovne znamke, kot sta Mint in Amazon, je v svojem zmagovitem videu predstavila svoj anti-junakov značaj JarGon. Glede na njeno spletno stran,
»JarGon je robot za pomoč strankam. Nima srca in ni sposoben ljubiti. Ustvarjen je bil v skrivnem laboratoriju, da bi onemogočil stranke, in Get Satisfaction je zaklenjen v epsko bitko, da bi zaščitili prebivalstvo pred to nerodno, kovinsko grožnjo.
Čeprav je JarGon arhaičen, je dejansko na Twitterju!
Združeno kraljestvo BPMOnline CRMje bila izbrana za zmagovalca regije EMEA, zahvaljujoč inovativni kombinaciji upravljanja poslovnih procesov s CRM prek svoje platforme. V skladu s pregledom BPMOnline, ki so ga izvedli sodniki, “… je njihov krunski dragulj njihova platforma BPM. To je eden najboljših grafičnih modelov, ki sem jih videl in dejansko olajša ne-tehnologiji, da razvijejo proces, ki se lahko vbrizga v prodajno komponento ali tržno funkcijo ali v celotno podjetje.
Vsi finalisti so prejeli priložnost za interakcijo z voditelji v svetu CRM in njihovo mentorstvo. Prejeli so tudi nagrade, ki vključujejo naročnine na programsko opremo, svetovalne storitve, delavnice in medijsko pokritost.
$config[code] not foundČestitke vsem tekmovalcem, finalistom in zmagovalcem, veselimo se, kdo bo naslednje leto na seznamu Idolov!
2 Komentarji ▼
