Veščine za storitve za stranke so uporabne v vseh panogah in jih podjetja na konkurenčnem trgu zelo cenijo. Določanje dosežkov je lahko težavno, ker v večini položajev za storitve strank uspešno izvajate eno vrsto transakcije čez dan, vsak dan in ne morete identificirati uporabljenih veščin. Priznavanje dosežkov storitev strank ustvarja trdne temelje za napredovanje v karieri.
$config[code] not foundProdajni cilji in kvote
Organizacije imajo pogosto prodajne cilje ali kvote, ki jih morajo izpolniti v delovnem dnevu. Uresničevanje prodajnih ciljev in kvot je dokaz, da lahko prodajate, komunicirate s strankami, da bi našli izdelke, ki ustrezajo njihovim potrebam, in prepoznate poslovne načrte podjetja. Kot strokovnjak za storitve strank, ki izpolnjuje cilje prodaje in kvote, prikaže vaš dosežek in jih jasno podpira s številkami. Na primer, izjavo, "sem dosledno izpolnjeni $ 10.000 čevljev prodajne kvote vsak teden na delni časovni razpored," je dokaz solidne prodaje dosežek.
Zadovoljstvo kupcev
Zadovoljstvo strank je dosežek, za katerim si prizadevajo strokovnjaki za storitve kupcem. Da bi to dosegli, morate zagotavljati izjemno raven storitev z vsako stranko, s katero komunicirate, tako da izpolnite njihove potrebe, tudi pri preprostih transakcijah. Če želite prikazati svoje dosežke, povabite stranko, da jo uporabi za poročanje. V prodajnih mestih, klicnih centrih in položajih za stranke, ki se nanašajo na stranke, lahko podjetja sprožijo ankete s strankami, po vsaki transakciji pa morate stranko povabiti, da zaključi raziskavo, še posebej, če obstaja stranka spodbuda za zagotavljanje povratnih informacij. Dosežki zadovoljstva strank kažejo, da ste sposobni zadovoljiti potrebe strank in obdržati njegovo pozornost zunaj transakcije.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPodpora ekipam
Skupinska podpora je izstopajoča oseba, ki izpolnjuje poslovne cilje in ima močan rekord zadovoljstva kupcev, ki podpira tudi člane ekipe, saj jim pomaga pri doseganju enakih ciljev. Pomembno je poudariti, da mora dosežek za podporo ekipam spremljati zmožnost te osebe, da dosledno doseže druge cilje prodaje in storitev za stranke. Zaposleni ne bodo prepoznali sodelavcev, ki ponujajo vpogled, vendar ne izpolnjujejo popolnoma svojih delovnih obveznosti. Vendar pa bodo z veseljem izpostavili posameznike, ki jih vidijo kot ustanove, ki jih podpirajo v svojih dejavnostih. Doseganje izjemne podpore ekipam je pokazatelj nadzora, vodenja ekipe ali veščin usposabljanja.
Doslednost
Doslednost zagotavlja enako visoko raven storitev, ki ustvarja prodajo, zadovoljuje stranke in ves čas podpira ekipo. Doslednost se nikoli ne sme spregledati, ko si prizadevamo za odličnost storitev za stranke. To je ključni pokazatelj, da ste dragocen timski igralec, ki je zanesljiv in zaupanja vreden in lahko deluje v vseh situacijah, ki se pojavijo, tudi najtežje. Pri izbiri najboljše osebe za najvišje povišanje, promocije ali nova delovna mesta je zmožnost strokovnjaka za storitve strank, da dosledno doseže, splošni odločilni dejavnik.
