Kliknite za infografijo v polni velikosti
Za lastnike malih podjetij so družabni mediji odličen način za povezovanje s strankami, potencialnimi strankami, ustvarjanje prepoznavnosti blagovne znamke in hitro širjenje novic. V skladu s poročilom o trženju družbenih medijev za leto 2013 86% tržnikov poroča, da so socialni mediji pomembni za njihovo poslovanje.
$config[code] not foundToda povprečni lastnik malega podjetja ima omejen čas in denar za porabo na družabnih medijih. Nedavna raziskava podjetja Zoomerang navaja, da 59% malih podjetij porabi manj kot 100 USD za socialne medije (42% jih ne porabi ničesar), 74% pa ne zaposluje nikogar, ki bi upravljal svoje družbene medije. Tisti, ki za svoje poslovanje uporabljajo socialne medije, pogosto ne vedo, kje naj začnejo.
Tržni potencial socialnih medijev lahko zlahka izkoristite tudi z omejenimi viri. Samo poskrbite, da boste svoje vire postavili na prava mesta. Spodaj je nekaj nasvetov o tem, kako usmeriti napore družabnih medijev na način, ki bo najbolj ustrezal vašim strankam.
Nasveti za družabne medije
Začnite s Facebookom
S 9 milijoni strani za mala podjetja je Facebook najbolj priljubljena platforma med lastniki malih podjetij. In za dober razlog - Facebook je mesto, kjer bodo najverjetneje imeli svoje stranke. Ne samo, da je Facebook najbolj priljubljeno spletno mesto za družabne medije, temveč je tudi najbolj zasvojen. Glede na omenjeno poročilo industrije 23% uporabnikov Facebooka vsak dan preverja svoj račun pet ali večkrat.
Facebook je zelo učinkovit za ustvarjanje poslov - po podatkih Social Media Quickstarterja, 51% ljudi, ki »radi«, bolj verjetno kupijo izdelek, potem ko postanejo oboževalci:
Slika: Social Media Quickstarter
Lastniki malih podjetij bi morali porabiti večino časa in denarja za oblikovanje strani Facebook fan. Naredite vizualno dinamičnost s kakovostno grafiko in fotografijami, ki humanizirajo podobo vaše blagovne znamke tako, da osvetlijo ljudi v vašem podjetju in strankam omogočite vpogled v delovanje vašega podjetja.
Nekaj orodij, ki bodo zagotovila, da boste kar najbolje izkoristili Facebook:
- Uporabite Name Vine, da preverite imena domen, razširitve Facebooka in Twitterja v nekaj sekundah, da vidite, ali je na voljo želeni URL naslov.
- Vtičniki Facebook Social Media vam omogočajo, da vidite, kaj so vaši prijatelji všeč, komentirali ali delili na spletnih mestih po spletu.
- Uporabite aplikacijo, kot je Pagemodo, da prilagodite stran.
Omejite fokus
Beyond Facebook, bodite pametni o tem, katere spletne strani socialnih medijev ste se odločili vlagati v. Če poskušate ohraniti prisotnost na preveč spletnih mest, boste morda našli preobremenjeni in ne morejo slediti. Zastareli in zapuščeni računi družabnih medijev lahko škodijo vaši blagovni znamki. Ko se ne boste odzvali na pripombe in poizvedbe strank na teh straneh, bodo menili, da vam ni všeč njihov prispevek.
Če želite učinkovito omejiti osredotočenost na socialne medije, ugotovite, katera družbena omrežja vaše stranke pogosto uporabljajo. Nedavna študija je pokazala, da ima povprečni uporabnik socialnih medijev račune samo na dveh spletnih mestih v družabnih medijih, številni uporabniki pa so se zmanjšali na eno spletno mesto. Določite lahko, katere platforme raje kupci želijo, tako da pošljete hitro anketo.
Ko to ugotovite, ohranite dosledno identiteto blagovne znamke tako, da ujemate z načrti, grafiko in logotipi podjetja na vseh platformah.
Post učinkovito
Ko nastavite račune za družabne medije, je čas, da ugotovite, kako komunicirati s svojimi strankami in kako pogosto. Večina lastnikov malih podjetij nima časa, da več ur objavlja na Twitterju in se pomika skozi komentarje na Facebooku. Na srečo vam ni treba stalno objavljati, da bi dosegli veliko občinstvo; obstajajo številni načini za prilagajanje delovnih mest za optimalen doseg in sodelovanje.
Priporočljivo je, da podjetja objavljajo od enega do štirikrat dnevno na Facebooku in pet do desetkrat na dan na Twitterju. Ta delovna mesta naj bi se pojavila med delovnim časom (od 8.00 do 20.00), saj je to večina ljudi, ki obiščejo spletna mesta družbenih medijev. To je lahko težko za lastnike malih podjetij, da to post pogosto, vendar na srečo, Facebook vam omogoča, da urnik delovna mesta za objavo na kasnejši datum.
Če želite dodatno prihraniti čas, potisnite vsebino na vse vaše socialne kanale hkrati z orodjem, kot je HootSuite. Vzemite svojo Facebook stran, Twitter feed in vse druge socialne kanale, ki jih imate, in jih objavite na enem samem vmesniku.
Poleg rednih objav se trudite, da se odzovete na objave strank na svojih straneh. Glede na to, da največji odstotek kupcev raje prejema posebne ponudbe in popuste (glej infografsko sliko, vrh strani), uporabite družabne medije kot platformo za objavo popustov. Svojim strankam v družabnih medijih lahko ponudite tudi ekskluzivne posebne ponudbe.
Socialni mediji se morda zdijo zastrašujoči za preobremenjenega in premalo financiranega lastnika malih podjetij, toda s pravimi orodji in strategijami so lahko družbeni mediji enostaven in učinkovit način za doseganje vaših strank.
Sledite tem nasvetom in v trenutku boste socialno zdrava pamet.
10 Komentarji ▼
