Učinkovita komunikacija med skupinami je ključnega pomena za produktivno delovno okolje. Pravzaprav je slaba komunikacija med ekipami glavni razlog za neuspešno kariero. Učinkovito skupinsko komuniciranje temelji na razumevanju osnov medosebne komunikacije in na tem, kako lahko izboljšajo ali ovirajo sporočila. Medosebni komunikacijski dejavniki, ki vplivajo na učinkovito komunikacijo, vključujejo sposobnost poslušanja, neverbalno komunikacijo, kulturo in reševanje sporov.
$config[code] not foundSposobnost poslušanja
Učinkovita komunikacija zahteva izmenjavo idej. To pomeni ne samo deliti svoje ideje, temveč tudi poslušati ideje drugih. Uporaba strategij poslušanja, kot so aktivno in refleksivno poslušanje, vam pomaga, da postanete dober poslušalec. Aktivno poslušanje vključuje uporabo neverbalne komunikacije, kot je stik z očmi in držo, ki vam pomaga poslušati. Refleksno poslušanje zahteva preoblikovanje tega, kar je druga oseba rekla, da bi zagotovila, da razumete idejo druge osebe pravilno. Na primer, če nekdo reče: »Razporejanje več blagajn bi nam moralo pomagati, da se med počitniškimi sezonami zmanjšamo,« lahko odgovorite: »Da, več blagajn bi moralo preprečiti dolge črte.«
Nebesedna komunikacija
Komunikacija v skupini najbolje deluje, kadar člani zaupajo drug drugemu. Neverbalna komunikacija, kot so izrazi obraza in govorica telesa, lahko vzpostavi zaupanje ali vzbudi sum. Gradi zaupanje, ko neverbalna sporočila, ki jih pošljemo, dopolnjujejo besedna. Po drugi strani pa neverbalna komunikacija, ki nasprotuje verbalni komunikaciji, kaže na vprašanja zaupanja, kot je oseba, ki pravi, da je sprejel stresno odločitev, vendar se zdi sproščen.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKultura
Predsodki in predsodki, ki jih ustvarja kultura, povzročajo ovire za učinkovito komunikacijo med skupinami. Na primer, človek iz kulture, ki ženske gleda kot na nižje od moških, bi lahko imel težave z enakopravnim delom z ženskami. Premagovanje takšnih ovir vključuje učenje o različnih kulturah in razbijanje stereotipov. Začetek pogovorov o kulturni raznolikosti lahko poveča znanje in zmanjša stereotipe. Za zgornji primer bi to pomenilo, da bi moški pokazali, da so njegove ženske sodelavke enako sposobne in si zaslužijo spoštovanje.
Reševanje konfliktov
S skupinsko komunikacijo pride do konflikta. Konflikt bo bolj verjetno koristil komunikaciji v skupini, če se boste spopadli s težavami na čim bolj pošten način. Izjave »ja« so eden od načinov, da zagotovite, da boste razpravljali o vprašanjih, ne da bi drugi povzročili obrambno sposobnost. Izjave »ja« se osredotočajo na vas in ne na drugo osebo. Na primer, »menim, da moramo podrobneje opisati naš tržni načrt«, bi bilo bolje kot »niste nam namenili dovolj pozornosti načrtu trženja.«
