Cilj trženjskih raziskav je zbiranje pomembnih informacij od strank. V primeru turizma so turisti kupci. Tako kot vsaka poslovna dejavnost mora turistična industrija okrepiti svoje odnose s strankami z izboljšanjem kakovosti svojih storitev. Tržne raziskave so lahko pomembno orodje pri izpolnjevanju teh potreb.
Funkcija
Tržne raziskave omogočajo turističnim organizacijam in podjetjem, da zbirajo in združujejo informacije, ki odražajo zadovoljstvo, želje in potrebe strank. Poleg tega lahko zagotovi tudi statistične podatke o številu obiskov, profilih in značilnostih kupcev. Raziskava lahko meri tudi, kateri objekti in aktivnosti so zelo priljubljeni med turisti in katera področja ponujenih storitev potrebujejo izboljšave. Prav tako boste lahko vedeli, kako učinkovite so vaše oglaševalske strategije pri privabljanju obiskovalcev.
$config[code] not foundZahteve
Pri vodenju trženjskih raziskav je najpomembnejši element postavitev pravih vprašanj. Pravilna vprašanja vedno vodijo do natančnih zaključkov. Raziskovalni proces zahteva dobro organiziran proces raziskovanja, ki je usmerjen v pridobivanje potrebnih informacij in veljavnih rezultatov. Anketni vprašalnik mora biti jasen, neposreden in lahko odgovoren. Druga zahteva tržnih raziskav je vzorec anketirancev. To se nanaša na stranke, ki bodo odgovorile na vprašalnike. Tržno raziskovanje mora voditi in nadzorovati skupina posameznikov, ki so na tem področju usposobljeni in izkušeni.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKoristi
Ko boste lahko pridobili ustrezne informacije o strankah, boste lahko sprejeli izračunane odločitve in načrte za zadovoljitev strank in zagotovili boljše storitve.To je v skladu s členom na spletni strani morebusiness.com. Te odločitve lahko vključujejo izboljšanje zmogljivosti, zabavnih dejavnosti in storitev za stranke. Ko bodo stranke zadovoljne, bo to povzročilo ponavljajoče se obiske. Takšne stranke postanejo oglaševalsko orodje, saj bodo svoje izkušnje delile z družinami in prijatelji. S trženjskimi raziskavami lahko oblikujete pakete in se ukvarjate ter jih ustrezno posredujete ciljnemu trgu. Ukrepi v smeri inovacij dobro odražajo ugled podjetja.
Premisleki
Metodo raziskovanja je treba vedno upoštevati. Strankam je treba dati dovolj časa za odgovor na anketo in jih je treba naključno izbrati, da se zagotovi, da rezultati niso pristranski. Glede na članek s spletne strani stayinginwales.com je treba tržne raziskave v turizmu ponoviti, da bi bilo učinkovito. Članek je nadalje poudaril, da se lahko turistični trend spremeni nenadoma ali v določenem časovnem obdobju. Dejavniki, ki vplivajo na te spremembe, so lahko politični in gospodarski dogodki in situacije.
Izzivi
Izvajanje tržnih raziskav ne more biti impulzno dejanje. Zahteva skrbno načrtovanje in vrednotenje. Dr. William A. Cohen, avtor in ustanovitelj inštitutov Leader Arts, našteva nekatere izzive pri izvajanju tržnih raziskav. Dejal je, da je lahko drago in zahteva precej časa. Dodal je še, da daje tudi priložnost drugim konkurentom, da preučijo, kaj počnete z vašim podjetjem. Določiti morate realistična pričakovanja glede tega, kaj lahko porabite za raziskave v zvezi s tem, kar lahko dosežete s tem.
