HDI certifikacijski izpiti so serija testov, ki jih ponuja HDI (nekdanji Help Desk Institute), podjetje s sedežem v Colorado Springs, Colorado. Preizkusi so na področju podpore strankam in drugih sorodnih nalog, kot so podpora za pomoč uporabnikom ali podporni centri. HDI zagotavlja tudi tečaje usposabljanja za predstavnike podpore strankam. Tečaj usposabljanja doseže vrhunec s certifikacijskim preskusom HDI na ustreznem področju. Prehodni rezultat na HDI certifikacijskem preizkusu omogoča testirancu uporabo logotipa certifikata HDI na vizitkah in spletnih straneh.
$config[code] not foundSpoznajte, kateri standardi so testirani. Vsak certifikacijski preskus HDI pokriva različne standarde podpore strankam ali protokola za pomoč uporabnikom. Prenesite priročnik s spletne strani HDI.
Seznanite se z obliko testa in najmanjšo oceno. Večina pregledov HDI traja 75 minut in ima 65 vprašanj. Vrednost 80 odstotkov je najmanjša ocena za večino izpitov HDI.
Izberite formalni študijski program. HDI ponuja tečaje (za plačilo) za poučevanje standardov, ki so zajeti v izpitu. Na koncu tečaja ima vsak udeleženec pravico, da se udeleži ustreznega HDI pregleda.
Študirajte samostojno. Če se odločite, da se ne boste vpisali na tečaje HDI ali želite dopolniti tečaj, se lahko sami učite z uporabo informacijskih in študijskih vodnikov, ki so na voljo na spletu. Veliko teh materialov je na voljo za plačilo na mestih, kot sta Test King in Optimal Connections (glej vire).
Preglejte vzorčna vprašanja testov in odgovore modelov. Večina tečajev HDI bo ponudila izbor vzorčnih testnih vprašanj, ki so vzeta neposredno iz prejšnjih izpitov in vam dajejo najboljše odgovore na ta vprašanja. Branje teh vprašanj je najboljši način za spoznavanje načinov preverjanja znanja.
Opozorilo
Pri prenosu testnih virov upoštevajte avtorske pravice. Ne prenašajte testnih vprašanj, ki so bila nezakonito kopirana iz prejšnjih izpitov.
