V letu 2016 je Facebook odprl svojo aplikacijo Facebook Messenger tretjim osebam. Podjetja se spodbuja, naj klepetalnice delajo dobro s programom Messenger, da bi na Facebooku lahko uporabljali 1,79 milijarde aktivnih mesečnih uporabnikov, od katerih je milijarda aktivnih v programu Messenger. Množični tržni potencial chatbotov je, da bo njegova »tehnologija preprosto razumela in naredila, kot to zahteva človek«, poroča Gartner.
Raziskave, ki jih navaja VentureBeat, kažejo, da ima 86 odstotkov tisočlanov pozitivno mnenje o chatbotih. In glede na ChatbotsMagazine.com, so chatboti v letu 2017 podobni spletu pred 20 leti: »Vsakdo ima goreči instinkt, da morajo biti tam, toda nihče ni prepričan, kaj storiti ali kako to narediti prav.«
$config[code] not found
Njegov primarni način trženja so socialni mediji in je že skoraj desetletje. Vključevanje Livestreaming-a, Salas uporablja video za obveščanje podjetij o kul procesov na spletu, da jasne walkthroughs, da ostanejo cenjen član družbenih medijev skupnosti, in še veliko več. Njegovo strokovno znanje na področju zunanjega izvajanja pomaga podjetnikom pri njihovem poslovanju - ne v njem.
Toda zaradi njegovega poznavanja klepetalnic in virtualnih pomočnikov so mu pristopili poslovni trendi.
Vedno potujoč in neodvisen od lokacije, Salas ni nikoli predolgo na enem mestu. Prvotno iz Teksasa, ima rad cigare in Dallas Cowboys. Dolga potovanja se ujemajo z večino svojega pisanja. Njegova strast do rastočega hekanja ga ponoči ohranja z ustvarjalnimi idejami.
Outsourcing Trends v letu 2017: Virtualni asistenti in Chatbots
Trendi malih podjetij so se najprej pogovarjali s Salasom prek Facebooka konec leta 2016 in se ponovno povezali ta mesec, da bi dobili nekaj neobičajnih spoznanj o klepetih in virtualnih pomočnikih.
* * * * *
Trendi za mala podjetja: Zmožnost prihranka časa z uporabo "chatbots" na Facebook Messenger se zdi, da je vroč trend zdaj. Kaj morajo podjetja vedeti?
Frank Salas: Mnoga podjetja se ne zavedajo, da lahko chatboti ustvarijo seznam tako kot e-poštna sporočila! Lahko jih segmentirate, da zagotovite super ciljana sporočila. Če pravilno nastavite klepetalnice, lahko dobite 96-odstotno odprto stopnjo in 100-odstotno akcijsko stopnjo. Videoposnetke, obrazce, datoteke PDF, delovne liste - vse - lahko pošljete neposredno prek programa Facebook Messenger. Nobena prijava ni potrebna. Ko na naš seznam ustvarjamo videoposnetke in osebe, ljudje ne želijo prejemati e-poštnih sporočil. Sedaj potrebujejo pomoč in odgovore.
Facebook klepetalnice nam zdaj omogočajo, da kot podjetje objavimo veliko vsebine in preprosto rečemo »Sporočilo moji Facebook strani«. In potem se pojavi čaroben Facebook chatbot, ki osebo vodi do ustreznega kanala.
Če želimo biti jasni, je to tok: Izdelaj vsebino> Izpostavi vsebino> Povej ljudem, da sporočijo tvojo Facebook stran> Ljudje sporoči tvojo Facebook stran> Tvoj chatbot jih pošlje v ustrezen tok. Za prodajo, vaš Facebook chatbot idealno vodi nekoga na prodajno stran ali uporabiti nekaj takega kot Calendly za rezervacijo prodajnega klica z njimi. Agencije za trženje v družabnih medijih jih lahko prodajajo svojim strankam kot nadgradnjo.
Chatboti avtomatizirajo doživetje obiskovalcev, kolikor je le mogoče, kjer ste, lastnik podjetja, dobili največ informacij in kontekst o tem, kaj obiskovalec išče.
Trendi za mala podjetja: Drugi trend, ki ni nov, ampak bolj vroč kot kdajkoli prej, so virtualni pomočniki. Povpraševanje po VA je veliko, vendar obstaja veliko osnovnih nasvetov. Kot strokovnjak v prostoru, nas lahko šokirate z nekaj nasveti, ki jih redko dajemo?
Frank Salas: Od leta 2008 sem najel, intervjuiral in usposobil tisoče virtualnih pomočnikov. Kot ste že slišali, mi lahko karkoli naredite s telefonom ali tipkovnico in ga morate oddati zunanjim izvajalcem.
Nekateri nasveti - Gesla z VA-jem delim varno z brezplačnim trezorjem za gesla. Če želite zagotoviti, da delajo, lahko storite, kar delam - spremljam zaslone z zaslonom monitorja vsake 2-3 minute, da spremljam njihovo stopnjo aktivnosti in tudi, katere aplikacije uporabljajo. Če v določenem času ni aktivnosti, se samodejno prekine. Veliko podjetij sploh ne ve, da je to možnost.
Če potrebujete osebnega izvršilnega pomočnika, ki upravlja vaš koledar, vam pomaga pri projektih in e-poštnih sporočilih itd., Boste morda želeli najeti nekoga mesečno, bodisi s krajšim delovnim časom bodisi s polnim delovnim časom. Tukaj je kratek pregled cen. Stalna zaposlitev VA lahko stane $ 400-800. Delni čas, okoli 200-300 $. To je na mesec. Vse vem o cenah VA. Jaz sem VA posrednik. Večina VA, s katero delam, je s Filipinov. Pred kratkim sem se odprl v Kolumbiji. Delam z Indijo, Tajsko in nekaj drugimi latinskoameriškimi državami.
Tukaj je še nekaj drugih stvari, ki jih lahko naredite VA: Raziskovanje cen, spreminjanje podcastov, prevoz knjig, izdelava grafike, nastavitev in potrditev sestankov, prerazporeditev sestankov in še več. Imam brezplačen delovni list, ki je na voljo za prenos in vam pomaga ugotoviti, kaj želite oddati. Obstaja $ 10 na uro naloge, 100 $ na uro naloge, in ja, celo $ 10.000 na uro naloge. Če vam opravilo ne naredi denarja, ga je treba oddati zunanjim izvajalcem. Tudi če vam je všeč, je vaša dolžnost, da svoje podjetje prinese več poslov. Če potrebujete informacije o brezhibnem vodenju projektov z uporabo VA - vključno s tem, kako izvajati projekte neposredno iz telefona - ali niste prepričani, ali naj sodelujete z agencijo za upravljanje osebja, se obrnite na mene. Ta prostor poznam znotraj in zunaj in sem tukaj, da pomagam.
Trendi za mala podjetja: Kako naj vas ljudje kontaktirajo?
Frank Salas: Ko povem ljudem na koncu mojih livestreams, pojdite na mojo Facebook stran in mi sporočite. Moj chatbot se nato pojavi na Facebook Messengerju, ki obiskovalca vodi v skladu s svojimi potrebami.
To je del serij intervjujev za mala podjetja Trends Livestreamed Livelihoods, ki se ukvarjajo s srečanji z današnjimi posnemalci v živo.
Več v: Živo življenje Komentar ▼
