Tudi z vso našo tehnologijo še vedno želimo rešitve, ki imajo človeški dotik. Zato uporabljamo Siri za iPhone, glasovne asistente, kot so Alexa ali Google Home, in chatbote. Radi bi se počutili, kot da smo v stiku z nekom resnično. Po drugi strani pa je ta občutek začel vplivati na način nakupovanja.
Glasovni pomočniki in klepetalnice se uporabljajo za bolj učinkovito nakupovanje. Na primer, Alexa lahko najde vas nakupovanje obravnava samo z glasovnim ukazom, ali vam pomaga naročiti pico, ne da bi kdaj zagrabiti telefon. Ta pogovorni element, kombiniran z e-trgovanjem, je skoval pogovorno trgovino Chris Messina, nekdanji razvijalec Uberja.
$config[code] not foundKonverzacijska trgovina je prihodnost e-trgovine in optimizacije iskalnikov, kot jo poznamo. Zato se orodja in platforme za socialne medije optimizirajo za vzpostavljanje pogovorov na spletu. Na primer, uvedba Facebook Messengerjevih oglasov kaže, kako resen je Facebook pri krepitvi zmogljivosti pogovora v platformi za pogovor. Ta vrsta oglasov je idealna za e-trgovinske trgovine, da zaženejo svojo strategijo konverzijskega poslovanja.
Tukaj bomo opredelili oglase Facebook Messengerja, povedali, kako jih uporabiti in jih prenesli na naslednjo raven. Začnimo!
Kaj so Facebook Messenger oglasi?
Ta julij je Facebook izdal Messengerjeve oglase, da bi razširil doseg oglasov. S 1,2 milijona mesečno aktivnih uporabnikov Messengerja in štetja, ni presenečenje, da se je Facebook odločil, da bo v ta prostor zagnal oglase. Tudi po podatkih študije je Facebook Messenger ena izmed najbolj priljubljenih aplikacij za sporočila, ki ji sledijo WhatsApp in Skype.
Oglasi Messenger zagotavljajo bolj pogovorni način za interakcijo s potencialno stranko. Namesto pošiljanja novega ciljnega občinstva na spletno mesto e-trgovine vam lahko pošljete samodejno sporočilo prek aplikacije Messenger. Nato lahko pogovor nadaljujete ročno ali uporabite bot za usmerjanje uporabnikov skozi postopek nakupa.
Lahko pa tudi uporabite Messengerjev dom kot prostor za oglase z drugimi cilji, ki se razlikujejo od oglasnih sporočil. Če imate na primer oglaševalsko akcijo s konverzijami v domeni Messenger. Vaši oglasi bodo prikazani na domači strani Messengerja, uporabniki pa bodo lahko kliknili in obiskali vaše spletno mesto.
Funkcije oglasov Messenger
S storitvami Messengerjevih oglasov lahko svoje izdelke oglašujete na tri različne načine: novice s sporočili (klikni Messenger), sponzorirana sporočila in domača umestitev v programu Messenger. Potopimo se v vsako od njih.
Oglasi Facebook Messenger
Oglasi storitve Newsfeed Messenger omogočajo oglaševanje na vaši ciljni novici, vendar jih namesto, da bi uporabnike pošiljali na vaše spletno mesto, lahko preusmerili v pogovor v programu Messenger. Postopek oglasnega oglasa je podoben drugim vrstam oglasov, v katerih lahko za promocijo uporabite kombinacijo slik in videoposnetkov.
Edini dodatek je možnost ustvarjanja samodejnega odgovora na sporočila, ki se bo sprožil s klikom na oglas. Če želite začeti s storitvami Messenger, izberite cilj oglasa Sporočila:
Nato v razdelku Sporočila na naslednji strani izberite možnost Klikni za Messenger:
Prikazovanje oglasov za optimizacijo bo Messengerjev odgovor. Oglas bo videti takole:
Na dnu strani za ustvarjanje oglasov boste našli razdelek za nastavitev sporočila. V tem primeru boste lahko ustvarili avtomatizirano sporočilo po meri s predlaganimi vnaprej določenimi odgovori ali gumbi, ki bodo uporabnike pripeljali na vaše spletno mesto:
Začetno avtomatizirano sporočilo se lahko prikaže kot slika in besedilo, video in besedilo ali samo besedilo, tako da imate na voljo veliko različnih možnosti za test A / B. Upoštevajte, da lahko dodate več gumbov ali hitre odgovore, da lahko uporabniki izbirate med različnimi možnostmi. Na primer, če prodajate večerne obleke z diaprojekcijo različnih izdelkov, lahko nastavite tri različne gumbe, ki bodo uporabnike vprašali, ali jih zanimajo kratke, dolge ali srednje dolge obleke. Vsak gumb ima drugačen URL in uporabnike pripelje na ustrezen razdelek spletnega mesta. Ta vrsta Facebook oglasa cilja na uporabnike, ki imajo obstoječi pogovor s sporočilom v vašem podjetju. Optimizacija prikazovanja oglasov je po prikazih in nima tradicionalne nastavitve oglasov. Uporabljate lahko samo slike in besedilo ali samo besedilo - brez videoposnetka - za promocijo vaših izdelkov. Odsek za nastavitev sporočila je torej edini razdelek, ki je na voljo. Dobra novica je, da boste še vedno lahko nalagali hitre odgovore ali gumbe, da boste uporabnikom omogočili različne možnosti izbire. Spodaj je prikazan primer sponzoriranih oglasov: Če želite nastaviti Sponsored Messages, izberite objektiv Messages, kot bi to storili za sporočilo Newsfeed, toda tokrat izberite možnost Sponsored Messages na naslednji strani (z upraviteljem oglasov): Nato boste lahko na naslednjem zaslonu nastavili sporočila in / ali besedilo. To je le možnost umestitve za oglase s katerim koli ciljem oglasa - ni nujno, da je nastavljena s ciljem sporočila. Uporabniki, ki kliknejo oglase s to umestitvijo, lahko gredo neposredno na spletno mesto oglaševalca, če je to cilj oglaševalske akcije. Zdaj, ko veste, kako nastavite oglase Messenger, razpravljamo o koristnih načinih za njihovo uporabo. Priporočila za uporabnike po meri uporabnika za povečanje pretvorb Velikokrat so lahko spletne strani ogromne, še posebej, če so pakirane z inventarjem. Če uporabite kombinacijo oglasov Messenger in klepetalnice chatbots, lahko uporabnikom ponudite prilagojen predlog izdelka, s katerim se lahko izognete preobremenjenosti. Poleg tega lahko s predlogom po meri in sodelovanjem s stranko ustvarite večjo razpoložljivost blagovne znamke. Recimo, da imate veliko trgovino z ženskami v e-trgovini in poskušate prodati svojo najnovejšo zbirko, ki vključuje sandale, črpalke in superge za ženske. Tako ustvarite oglas Messenger, ki bo uporabnike bolje usmerjal na desni del vašega spletnega mesta (črpalke, sandale ali superge) in zagotovil prilagojeno priporočilo, ki sodi v te dele. Prvo sporočilo boste lahko nastavili s programom Messenger, vendar je treba povezati klepet, ki uporabnike vodi skozi celoten postopek. To storite tako, da pod gumbom izberete dejanje »pošlji povratno pošto«. Nato dodajte ime bloka vašega klepetalnika v razdelek »bot payload«. Preusmerite stranke, ki niso opravile nakupa Obstaja več razlogov, zakaj se uporabnik lahko odloči za prekinitev nakupa. Nekateri od teh razlogov so lahko povezani z neodgovorjenimi vprašanji o izdelku, dvomi glede kakovosti ali samo dvomljivim zaradi visoke cene. Kateri boljši način, da prepričate tiste dvomljive uporabnike, kot da se pogovarjate z njimi? S pomočjo Facebook Messengerjevih oglasov in klepetalnic lahko ustvarite pogovor, ki se počuti naravno in potencialnim kupcem omogoči občutek bolj samozavestnega nakupa iz vaše trgovine. Na primer, to je lahko odlična rešitev za fino nakitno podjetje. Pogovor lahko zagotovi več informacij o izdelkih in jih hkrati usmeri k pravemu izdelku ali izdelkom. Obstaja veliko drugih načinov za uporabo Messengerjevih oglasov v svojo korist. Ključno je preizkusiti različne strategije, da bi našli tisto, ki najbolje deluje. Ne bojte se eksperimentirati z nečim novim in napredovati pred konkurenco! Fotografije preko Shutterstocka
Sponsored Messages
Messengerjeva domača umestitev
Kako uporabljati Facebook Messenger oglase
Zaključek
