Živimo v zlati dobi velikih podatkov in analitike. Z vrtoglavo množico spletnih platform so nam zdaj na voljo več informacij o potrošnikih in ključnih procesih, kot vemo, kaj storiti, in te informacije lahko pozneje uporabite za izboljšanje ponudbe podjetja in učinkovitejše delovanje.
Toda z veliko močjo prihaja velika odgovornost - in če nameravate uporabiti podatke o strankah na kakršen koli način, obliko ali obliko, morate biti za to 100-odstotno pregledni. Mnogi uporabniki spleta so razumljivo pozorni na to, da bodo svoje osebne podatke posredovali ljudem, ki jih ne poznajo. Ob upoštevanju tega, če ste zainteresirani za vzpostavitev zaupanja med blagovno znamko med vami in vašimi strankami, je bistveno, da jim ponudite malo duševnega miru, tako da pojasnite, kako in zakaj bi želeli njihove podatke.
$config[code] not foundNajhitrejši in najpreprostejši način je, da na svoji spletni strani objavite javno dostopno politiko zasebnosti.
Kaj je pravilnik o zasebnosti?
Pravilnik o zasebnosti je dokument, ki sporoča ljudem, ki obiščejo vaše spletno mesto, katere podatke zberete od njih in kaj nameravate z njim. Veliko podjetij je v zadnjih letih močno prizadelo zaradi pomanjkanja preglednosti v zvezi z zasebnostjo podatkov o strankah - in obstajajo lahko precej resne finančne posledice, če so podjetja nejasna ali se izogibajo pojasnjevanju svojih podatkovnih politik.
Zato, če ste lastnik podjetja, je v vašem najboljšem interesu, da pripravite kratko politiko zasebnosti. Celo vlade objavljajo politike zasebnosti. Če delujete v določenih panogah, kot so finančne storitve, je morda celo zakonska zahteva, da se to pojasni. Toda tudi če niste pravno zavezani k objavljanju pravilnika o zasebnosti podjetja, je to zelo priporočljivo. Ne le, da gradi temelje za močne odnose s potencialnimi strankami, temveč pomaga tudi ustvariti boljšo kulturo preglednosti na spletu na splošno.
Najpomembnejši vidik pravilnika o zasebnosti je navadno razlaga internetnih piškotkov na vašem spletnem mestu in njihove uporabe. To lahko vključuje preproste analitične vaje, prakse oglaševanja tretjih oseb, ki jih morda sodelujete v naprednejših avtomatiziranih procesih spletne trgovine.
Kako ustvarim politiko zasebnosti?
Če potrebujete pripravo pravilnika o zasebnosti za vaše podjetje, je na splošno na vaši spletni strani treba pripraviti posebno stran za to politiko. Večina podjetij ponuja precej splošne politike zasebnosti - toda glede na to, kaj počnete in kakšno industrijo delate, boste morda zakonsko dolžni vključiti dodatne informacije. Če ste v dvomih, vedno poiščite pravno pomoč ali nasvet ustreznega strokovnega organa.
Običajno bi se morala tipična politika zasebnosti začeti s kratkim uvodom, ki predstavlja vaše podjetje in zakaj ste pripravili pravilnik o zasebnosti. Nato sledi kratka razlaga, kaj so piškotki in kakšne informacije zbirate od obiskovalcev vašega spletnega mesta.
To mora vključevati vse očitne osebne podatke, kot so ime osebe, kontaktni podatki ali številka kredita. Vendar pa morate navesti tudi informacije o tem, ali sledite zgodovini naročil strank, prenosom ali prenosom navad brskanja.
Nato morate naknadno pojasniti, zakaj zbirate te informacije - na primer, lahko spremljate potovanje uporabnikov, da bi izboljšali svoje spletno mesto ali zbirali navade brskanja, da bi zagotovili povratne informacije, ki bodo vplivale na videz, občutek in obliko vašega spletnega mesta. Prav tako ste morda svoje spletno mesto vpisali v oglaševalsko shemo tretje osebe, ki uporablja zgodovino brskanja osebe, da se jim prikažejo prilagojeni oglasi na svojem spletnem mestu. Kakorkoli, morate to jasno in jedrnato pojasniti.
Upoštevajoč dejstvo, da veliko kupcev ne zanima piškotkov ali prilagojenih oglasov, je na splošno najboljša praksa, da v svojo politiko zasebnosti vključite razdelek, ki določa, kako lahko obiskovalci vašega spletnega mesta zlahka sprejmejo ali zavrnejo piškotke.
Ko pišete svojo politiko zasebnosti, jo morate zapomniti, da mora biti napisana na preprost način. Ne zatekajte se k pravnemu mumbo jumbo, ki ne pomeni ničesar, ali pa bo odvrnilo obiskovalce. Pripravite politiko, ki je oblikovana in napisana v slogu, ki bi ga cenili kot stranko. Biti mora kratek in intuitiven, vaša priložnost je, da strankam poveste, zakaj so piškotki dobri in kako zbiranje informacij pomaga pri zagotavljanju boljših storitev ali vsebine.
Končno, vaša politika zasebnosti mora biti lahko dostopna na celotnem spletnem mestu. Veliko podjetij to doseže z vključitvijo povezave na svojo stran s pravilnikom o zasebnosti na dnu svoje spletne strani ali v jasno označenem razdelku »o nas«. Če potrebujete pomoč za začetek, obstaja veliko spletnih strani, ki ponujajo dostojne, splošne predloge pravilnikov o zasebnosti
Pravilnik o zasebnosti Photo via Shutterstock
1
