Morda misliš, da imaš ročaj za nakupovalce tisočletja - a si pripravljen za generacijo Z?
Medtem ko imata obe skupini veliko podobnosti, Gen Z vzame nakupovalne težnje Millennials na naslednjo raven. Opredeljen kot potrošnik, star 20 let in manj, Gen Z zapušča starejše kupce (in številne trgovce na drobno) »v svojem digitalnem prahu«, opozarja novo poročilo Accenture.
Marketing za Gen Z na socialnih medijih
Dobra novica: Podobno kot Millennials, kupci Gen Z obožujejo opekarne in malte. Njihove odločitve za nakupovanje v resničnem svetu pa močno vplivajo na digitalni svet - zlasti na družbene medije. Tukaj je 10 družbenih medijev, ki jih morate narediti, da boste dobili Gen Z v vašo trgovino. 1. Razmislite o Facebooku. YouTube je s to množico številka ena; skoraj dvakrat toliko kupcev Gen Z, kot ga Millennials obiščejo pred nakupom. Potrebujete tudi prisotnost na Instagramu, Snapchatu in Twitterju. 2. Poskrbite, da bodo v vaši trgovini postali družabni. Štiri od 10 kupcev Gen Z dobijo mnenja od prijateljev in družine, preden opravijo nakup. Ponudite brezplačen brezžični internet v svoji trgovini, da se lahko na pametnih telefonih hitro posvetujejo s svojimi družabnimi krogi. 3. Vadite »družabno poslušanje«. Gen Z je bolj kot druge generacije odprt glede tega, kar mislijo. Štirideset odstotkov vprašanih pravi, da dajejo povratne informacije, kot so pisanje recenzij, »zelo pogosto«. Ne glede na to, ali vas pregledujejo na spletnih mestih z ocenami in pregledu ali objavljajo na svojih računih za družbo, se prepričajte, da ste na spletnih povratnih informacijah teh strank. In poskrbite, da boste ravnali v skladu z njo - v tej starostni skupini ničesar ne sovraži več kot občutek, da podjetja ne poslušajo. 4. Zahtevajte njihovo mnenje. Ne čakajte, da bodo nakupovalci Gen Z delili svoje mnenje - vprašajte jih! Ta skupina je zelo odzivna, ko jih anketirate. Poskusite hitro zastaviti vprašanja o Snapchatu ali Twitterju. 5. Postavite jih v ospredje. Tudi če se ne poznajo, kupci Gen Z zaupajo mnenjem drugih. Ko dobite pozitivne povratne informacije od ene od njih, jih delite na družabnih medijih. 6. Ustvarite občutek skupnosti. Mladi nakupovalci lahko na svojih računih v družabnih omrežjih delijo fotografije ali videoposnetke svojih nakupov in sebe. Vključite jih v tekmovanja ali ankete. In prepričajte se, da se nanje odzivate na družabnih medijih! Vzpostavili boste zaupanje v svoje podjetje in sodelovanje med kupci podjetja Gen Z. 7. Slika. Za kupce Gen Z so slike pomembnejše od besedila pri vplivanju na njihove odločitve. Izogibajte se objavam, ki vsebujejo samo besedilo, in ocenite, ali morate igro povečati, ko gre za fotografije, ki jih objavljate v družabnih omrežjih. 8. Naredite film. Gen Z ljubi spletni video (priča o svoji zasvojenosti z YouTube). Ko gre za izdelavo spletnih videoposnetkov, se ne ustrašite - ne smejo biti nagrajene z oskarjem. Hitra izmenjava videoposnetkov v živo na Snapchatu ali Instagramu je prav tako učinkovita pri tej starostni skupini. 9. Naj bo sveža. Kupci Gen Z imajo kratek razpon pozornosti, zato poskrbite, da prisotnost socialnih medijev ni le dosledna, ampak aktivna. Stalni tok novih objav, fotografij, videoposnetkov in komentarjev jih bo še naprej zanimal - in prihajajo v vašo trgovino. 10. Povežite se s pacienti. Priljubljene YouTube zvezde, Instagramove osebnosti in druga imena v družabnih medijih lahko vplivajo na nakupno vedenje Gen Z. Vendar pa vam za to, da bi oglaševali vašo trgovino, ni treba razdeljevati na tisoče dolarjev za to osebo. Namesto, poskusite doseči, da tiste od vaših strank Gen Z, ki imajo velike followings na socialnih medijih, da pomagajo tržiti svoje podjetje. Morda bodo pripravljeni pregledati izdelek in prodati ali sodelovati v dogodku v vaši trgovini.
$config[code] not found
Fotografija mladega prodajalca preko Shutterstocka
