Družba Infusionsoft, Gilbert, Arizona, ki zagotavlja avtomatsko programsko opremo za avtomatizacijo funkcij spletnega trženja, je spremenila svoj poslovni model in odpravila svoje prednastavitvene pristojbine, ki jih je prej zaračunala novim strankam. Pristojbine za vzpostavitev so se gibale od 2.000 do 6.000 dolarjev. Podjetje bo ponudilo tudi 15-dnevno brezplačno preizkušanje svojega izdelka, kar prej ni bilo.
Prav tako so razkrili novo spletno stran (preprosto berljivo spletno mesto, ki je nadomestilo črno spletno mesto, ki so ga imeli prej), zaradi česar je vzpostavitev računa popolnoma samopostrežna. Spletna stran se nanaša na "6-minutno nastavitev" - veliko hitreje kot prejšnje nastavitve, ki so lahko trajale več dni in so vključevale faksiranje obstoječih tržnih informacij, ki jih je moral ročno vnesti Infusionsoft ali zunanji izvajalci, ki jih je najel.
Zdaj, poleg takojšnje postavitve, obstaja tudi model mesečne provizije. Mesečne pristojbine se začnejo pri $ 199.
Ta napoved je velik premik v produktu podjetja. Ne samo, da bo njihov izdelek bolj dostopen in manj tvegan za mala podjetja, ampak tudi bolj nadzoruje kupca. Kot stranka lahko nastavite račun 24/7, pod vašimi pogoji, in vam ni treba čakati, da bi kdo vnesel podatke za vas.
Po mnenju Daveja Leeja, podpredsednika marketinga, je morala družba ponovno izdelati in preoblikovati izdelek, da bi postal bolj samopostrežen. Zdaj ima čarovnik za spletno stran, ki uporabnika vodi skozi postopek namestitve, skupaj z vrstico napredka, ki vam pokaže, koliko nastavitev ste končali. Programska oprema je tudi bolj inteligentna, s poenostavljenimi možnostmi uvoza podatkov. Prepozna formate podatkov iz večjih aplikacij, kot so Salesforce.com, Act in Excelovih preglednic in samodejno nastavi podatke na ustreznih poljih.
Nov pristop je rezultat dveh let dela na razvoju programske opreme - prav tako so morali spremeniti tudi lastne notranje poslovne procese. Da bi financirali preoblikovanje in preoblikovanje, je Infusionsoft decembra 2008 zbral 7,9 milijona dolarjev za financiranje tveganega kapitala - pravi podvig v sicer neprijaznem okolju. Njeni vlagatelji so Mohr Davidow Ventures in vSpring Capital.
Infusionsoft sistem pomaga malim podjetjem ostati v stiku s strankami in možnosti za pretvorbo interesa v prodajo in ponovne prodaje.
Podjetje ima večji odtis na trgu malih podjetij, kot sem jaz spoznal, z več kot 14.000 malimi poslovnimi strankami danes. Ima velike načrte za rast in zdaj z novimi strankami, ki lahko vzpostavijo lastne račune brez velike naložbe, je družba pripravljena pospešiti lastno rast.
Vendar spremembe v poslovnih modelih niso brez tveganja. Po mnenju Dave Leeja družba pričakuje, da bodo kratkoročno nižji prihodki zaradi odprave namestitvenih pristojbin. Po drugi strani pa je potencial rasti podjetja v srednjeročnem in dolgoročnem obdobju zdaj veliko večji. (Včasih morate biti pripravljeni na dolgoročno povečanje za kratkoročno rast.)
Infusionsoft je bil moj sponzor radijske oddaje v preteklem letu in pol in zanimivo je bilo gledati njihov pristop k trženju. Opravili so nekaj posebej kreativnih stvari (kot je jamstvo »dvojne prodaje«). Toda to je tisto, kar najboljša mala podjetja najbolje izvajajo - bodite ustvarjalni.
Več v: Infusionsoft 17 Komentarji ▼
