Spletni trolling je slab za poslovanje. Posamezno objavljanje negativnih, obrekljivih ali neprimernih komentarjev o vas ali vaši blagovni znamki lahko škoduje vašemu malemu podjetju, včasih nepovratno.
Oglejte si, kaj točno je internetni trol, zakaj bi nekdo sprejel trolling majhno podjetje, in škoda, ki jo lahko povzročijo trolovi.
Kaj je Internet Troll?
Spletni trol se nanaša na nekoga, ki namerno piše in objavlja žaljive in provokativne vsebine na spletu z namenom razjeziti, vznemiriti ali poškodovati ugled teme komentarjev.
$config[code] not foundČe ste lastnik podjetja, lahko internetni trol, ki objavlja negativne komentarje in pripombe o vas ali vašem podjetju, negativno vpliva na ugled vašega podjetja.
Študija, ki jo je objavila psihološka revija Osebnost in individualne razlike v letu 2014, je pokazala, da je približno pet odstotkov spletnih uporabnikov, ki so se identificirali kot trolovi, imelo visoko oceno osebnostnih motenj, kot so psihopatija, sadizem, narcisizem in makijavelizem.
Sama narava iskalnik uvrstit in ključne besede lahko trolling še posebej škodljivo za podjetje. To je posledica dejstva, da internetni trolovi ponavadi uporabljajo socialne medije, forume in spletna mesta za objavo svojih obrekovalnih vsebin. Google te platforme uvršča visoko in posledično vse troling vsebine, ki vsebujejo ime vašega podjetja, je verjetno mogoče najti, ko nekdo izvede spletno iskanje vašega podjetja.
Eden od pomembnih primerov spletnega troliranja, ki je bil namenjen lastniku podjetja, je bil vpleten britanski podjetnik Daniel Hegglin, ki je bil žrtev stalne zlorabe. Hegglin je o napadih izvedel leta 2011. Odkril je 3600 spletnih strani, ki so vsebovale zlonamerno in neresnično gradivo o njem.
Namesto, da bi sledili običajnemu poteku dejanj, ki so poročali Googlu o spletnih straneh, da bi jih odstranili iz rezultatov iskanja, je Hegglin storil prepoved proti Googlu. Podjetnik je na vrhovno sodišče pozval, naj zagotovi, da se klevetniška vsebina ne pojavi v rezultatih iskanja za njegovo ime. Zadeva je bila morda rešena, vendar je bila škoda, ki jo je utrpel ugled družbe Hegglin, že storjena.
Zakaj bi nekdo Troll Small Business?
Obstaja veliko razlogov, zaradi katerih se oseba lahko odloči, da bo trolala majhno podjetje. Trol je lahko nekdanji zaposleni, ki se želi maščevati svojemu nekdanjemu delodajalcu. On ali ona je lahko konkurent, ki skuša poškodovati vaš ugled, da bi napredoval na trgu.
Trol bi lahko bil vznemirjen kupec ali zamerljiv dobavitelj s pomisleki glede plačila ali drugih vprašanj.
Trolling interneta v majhnih podjetjih na internetu sega od strank, ki dajejo negativne ocene na spletnih mestih, kot so TripAdvisor in Yelp, do objavljanja neutemeljenih zlorab v družabnih medijih. Lastniki malih podjetij, ki imajo negativne pripombe o svojih podjetjih na straneh za pregled, lahko potencialno uničijo njihovo poslovanje.
Ena raziskava o slabih ocenah in spletnem trolingu je pokazala, da je 75 odstotkov lastnikov podjetij, ki so priznali spletne preglede, pomembni ali zelo pomembni za njihovo finančno blaginjo in ugled; eden od šestih, ki je zahteval nepoštene negativne objave, bi lahko popolnoma uničil njihovo poslovanje.
Se splača biti pozorni na omenja vaše podjetje na spletu. Poročajte o škodljivih in obrekovalnih objavah spletnih mest iskalnikom. O zlorabah družabnih medijev sporočite upravljanju spletnega mesta, kjer je prikazano. Pregled poročil o podjetju, za katerega menite, da so neveljavni za spletno mesto pregleda, na katerem so bili objavljeni, pa želite poročati.
Trolling Photo preko Shutterstocka
1
