Predstavniki storitev za stranke delujejo v mnogih podjetjih, vključno z zavarovalniškim sektorjem. Predstavnik zavarovalne službe zagotavlja povezavo med strankami, ki opravljajo zavarovanje, in podjetji, ki zagotavljajo politiko. Predstavniki odgovarjajo na vprašanja in pritožbe, ki jih imajo stranke glede svoje politike. Predstavnik servisne službe posreduje informacije potencialnim novim strankam, ki imajo vprašanja glede storitev, pokritosti in stroškov.
$config[code] not foundSlužbene obveznosti
Predstavnik odgovarja na klice strank ali dopise v zvezi z izdelki zavarovalnice. Vprašanja lahko vključujejo nove politike in stroške ali obstoječe politike strank. Vloga predstavnika za pomoč strankam je, da se prepričajo, da so težave strank rešene zadovoljivo.
Predstavnik storitve lahko pregleda politiko stranke in odgovori na vprašanja v zvezi s pokritostjo in zahtevki. Predstavnik službe za stranke morda ni pooblaščeni zastopnik, lahko pa zagotovi informacije o pravilnikih, ki lahko pomagajo prodati politiko stranki. Klic je usmerjen na prodajnega agenta, da zaključi transakcijo.
Vprašanja, na katera ne more odgovoriti predstavnik službe za stranke, so namenjena agentom, strokovnjakom za zahtevke in preiskovalcem, ki lahko dajo odgovore. Po mnenju Urada za statistiko dela lahko predstavniki zavarovalniških služb za stranke obravnavajo spremembe politike in obnove.
Spretnosti
Zavarovanje predstavnikov storitev za stranke mora biti sposobno obvladovati zahtevne telefonske klice strank. Stranke lahko zahtevajo pritožbe glede zavarovalnega kritja in politike. Zavarovalni zastopnik mora imeti verbalno komunikacijsko znanje za zagotavljanje informacij strankam. Pisne komunikacijske spretnosti so potrebne za dokumentiranje storitvenih klicev. Zavarovalni zastopniki morajo imeti dobro tipkanje in osnovno računalniško znanje.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingIzobraževanje in kvalifikacije
Predstavniki zavarovalniških servisov lahko zahtevajo diplomo ali pridruženo izobrazbo, čeprav nekatera podjetja zahtevajo le srednješolsko izobrazbo. Izobraževanje poteka na delovnem mestu in se običajno osredotoča na izdelke podjetja, ugotavlja Urad za statistiko dela.
Plača
Povprečna plače za predstavnike zavarovalniških storitev za zavarovanje je junija 2010, po podatkih podjetja Indeed.com. Predstavniki servisnih služb v zavarovalnicah lahko napredujejo na druga delovna mesta v podjetju, kot so nadzornik ali vodja.
Job Outlook
Po napovedih Urada za statistiko dela se pričakuje, da se bodo zaposleni v industriji storitev za stranke povečali za 18 odstotkov med letoma 2008 in 2018.
