Včasih je treba na delovno mesto pripisati krivdo, na primer situacije, v katerih nekdo ne obravnava resno dela. Vendar je ponavadi bolj pomembno, da razpravljamo o tem, kaj je šlo narobe, tako da se delavci lahko izognejo ponovitvi enakih napak. Včasih se ti pogovori odmaknejo od tega, kar je mogoče izboljšati, in na ozemlju krivde. Okrivljanje je pogosto kontraproduktivno, saj ogroža odnose na delovnem mestu in ovira spremembe.
$config[code] not foundBlamestorms
Razprave o napakah postanejo neproduktivne, če se spremenijo v krivde. Namesto poslušanja, vsakdo postane obramben in manj prihajajoč z informacijami, ki jih lahko dobijo v še več težav. Veste, da je pogovor odšel izven poti, ko je nekdo začel delati, da bi dokazal, da je nekdo drug ravnal napačno in da se osredotoča na obtožbe. Nekatera podjetja imajo kulturo podjetja, ki redno vključuje kazanje prstov. Ben Dattner, avtor "igre krivde: kako skrita pravila kreditov in krivde določajo naš uspeh ali neuspeh", je povedal intervjuju "Wall Street Journal", da bi morala ta podjetja zamenjati to kulturo obtoževanja z reševanjem problemov. "… Namesto da bi se osredotočili na to, kar je šlo narobe, bi se morala podjetja osredotočiti na to, kako naj naslednjič delujejo. Osredotočite se na prihodnost," je dejal Dattner za "The Wall Street Journal". Podjetja, ki se osredotočajo na krivdo, se bojijo svojih zaposlenih, da bi tvegali in poskusili nove tehnike. To lahko povzroči zamujene priložnosti za rast, ker se ljudje skrivajo za poslovnimi pravili in predpisi.
Slabša situacija
Čeprav je lahko naravno, da postane obrambna, še posebej, če vaš šef začenja agresiven ali glasen verbalni napad, poskusite ostati miren. Najhujša reakcija, ki jo lahko imate, je, da postanete obrambni. Namesto tega uporabite drugo taktiko za razširitev njegovega pogleda na to, kaj se je dejansko zgodilo. Ko je na vrsti, da govorite, začnite tako, da rečete, da je to, kar sem lahko naredil bolje. Sledite temu s povzetkom, kaj se je zgodilo, in kako ste lahko ravnali drugače. Na ta način, namesto da se ne strinjate s svojim tožnikom, dajete bolj uravnotežen pogled na to, kar se je zgodilo. To je priložnost, da izpostavite neposreden ali posreden del, ki ste ga igrali v tem, kar se je zgodilo, in nežno popravite napačne informacije, ki so morda dosegle vašega šefa.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKo tega nisi storil
Včasih vas lahko krivijo za nekaj, česar niste storili. Morda vas bo skušalo vzeti eno za ekipo in sprejeti krivdo za nekaj, kar je nekdo drug storil. Upirajte tej skušnjavi. Če neupravičeno sprejmete krivdo, lahko imate hvaležnega sodelavca ali dva, drugi pa ga lahko gledajo kot strogo politično potezo in ne zaupajo vašim motivom. Prav tako je poraženo sprejeti krivdo za nekaj, česar niste storili, še posebej, če je to stalo denarja podjetja ali stranke. Ta poteza lahko vas preganja med pregledom uspešnosti ali celo prispeva k izgubi dela na kasnejši točki.
Upravljanje čustev
Dodeljevanje krivde povzroča negativna čustva tako za krivdo kot za krivdo. Če ste s prstom usmerjeni na drugega zaposlenega, se lahko izognete strahu, jezi ali obupu, da se izognete odgovornosti. Če vas nekdo obtožuje, se lahko počutite nerodno, strah, jezen in celo zaskrbljeni zaradi svojega ugleda. Kot je v nedavnem članku za Work 911 zapisal Robert Bacal, avtor knjige »Performance Management« in »Vodnik popolnega idiota za obravnavanje težkih zaposlenih«, je proces pripisovanja krivde manj povezan s preprečevanjem podobnih težav v prihodnosti. ker povzroča razkladanje odgovornosti in povzroča negativna čustva. Če morate obravnavati situacijo na delovnem mestu in ne želite, da se prenaša v igro krivde, Bacal priporoča, da se držite dejanskih izjav in procesa reševanja problemov: razpravljajte o cilju, zbirajte dejstva, da boste razumeli, kaj se je zgodilo, ugotovite vir zamude ali težave, pripravite način za reševanje problema in nato vzemite čas, da ocenite, ali bo predlagana strategija delovala.
