Kdaj ste nazadnje nadgradili telefon ali računalnik? Verjetno je, da je bilo v zadnjih nekaj letih tako, da lahko sledite najnovejši tehnologiji.
Kdaj ste nazadnje nadgradili svoj sistem prodajnih mest (POS)? Če morate razmisliti o tem - in še posebej, če se ne spomnite - je čas za spremembo.
POS je primarno orodje za prodajo, inventar in druge operativne dejavnike. Kar je delovalo, ko ste prvič odprli svoja vrata, najverjetneje ne boste mogli slediti zahtevam vašega podjetja danes. Na žalost številni trgovci na drobno menijo, da je nadgradnja te tehnologije zapletena - kar ne more biti dlje od resnice.
$config[code] not foundKaj je težav, uporablja sistem, ki ima zastarelo strojno opremo in funkcije ali nezadostne načine poročanja. Nadgradnja vašega POS programa pomeni manj glavobolov in večjo poenostavitev zamudnih nalog, boljšo uporabniško izkušnjo in bolj produktivno ekipo.
Spodaj je šest znakov, ki ste prerasli sistem POS.
1. Ima zastarelo strojno opremo in funkcije
Medtem ko je sistem POS, ki ste ga imeli, ko ste odprli vašo trgovino, v tistem času dosegel vrhunsko vrednost, bo povprečna nastavitev zastarela po štirih do sedmih letih. Ugotovili boste, da večina nove programske opreme ni združljiva s starejšimi modeli strojne opreme in da starejši terminali, tiskalniki za prejemnike in predali za gotovino ne morejo zadovoljiti potreb posodobljenega sistema.
Morda boste tudi opazili, da medtem ko je podjetje v razcvetu, postopek prevzema traja veliko dlje, kot bi moral. Mogoče je bil način, kako ste sledili inventarju, pred petimi leti vrhunski, zdaj pa je standard in vaš sistem zaostaja. Poleg tega boste morali vsak dan ponovno zagnati sistem, kar je manj kot učinkovito.
Če sistem nima teh osnovnih funkcij, je čas za nadgradnjo:
- Poročanje v realnem času
- Funkcije upravljanja zaposlenih
- Kampanje za elektronsko trženje
- Shranjeni podatki o strankah in zgodovina nakupov
Ko vaša operativna uspešnost trpi, je tudi zadovoljstvo strank. Kadar je zadovoljstvo zadovoljno, tudi vaša spodnja vrstica.
2. Obstajajo omejene funkcije integracije
Ali se znajdete med več programi, da skočite in napredujete, samo da bi dokončali dnevno dokumentacijo? To je lahko preteklost, če se vaš POS sistem poveže z nekaterimi drugimi rešitvami za poslovno upravljanje. Obstajajo sistemi, ki lahko poenostavijo pretok podatkov. Z drugimi besedami, vse svoje delo lahko opravite na enem mestu z enim novim sistemom.
Nekatere integracije, ki jih je treba upoštevati, vključujejo:
- Platforma za e-poštno trženje: S povprečno donosnostjo naložbe v višini 38 evrov za vsak porabljen $ 1 je e-poštni marketing najlažji način za pridobivanje zvestobe kupcev in prodaje. Pridobivanje teh e-poštnih naslovov pomeni, da imate vedno možnost, da ostanete v stiku - in jih pripeljete.
- Računovodska programska oprema: Nacionalno združenje za mala podjetja navaja, da dolgotrajne računovodske naloge porabijo med dvema in tremi tedni polnega delovnega časa na leto. Ko sta vaš POS in računovodska programska oprema integrirana, lahko z lahkoto vidite, kaj je poslovno in kaj ne - kar vam prihrani čas in težave.
- Zvestoba strank in izkušnje: Povečanje stopnje zadržanja strank za 5% povečuje dobiček za 25% do 95%. Z shranjevanjem podatkov o strankah in zgodovino nakupov za prilagajanje uporabniških izkušenj povečujete verjetnost zadržanja strank.
3. Upravljanje zalog je nočna mora
V maloprodaji je denar kralj. Ampak največji odliv na vaš denar je inventar. V skladu z Wasp Barcode 46% majhnih do srednje velikih podjetij ne spremlja inventarja ali uporablja ročne metode, zaloge - skupaj s terjatvami in obveznostmi - pa so z gotovino povezale 1,1 bilijona dolarjev.
Preveč inventarja vam lahko odvzame denarni tok, saj se izdelki nahajajo na polici, medtem ko premalo zaloge lahko škoduje vašemu potencialnemu prihodku od prodaje. Težko je najti to ravnotežje, toda to lahko pomaga vaš POS.
Če ugotovite, da ste del tega 46%, ki se sprehaja po vaši trgovini ali inventarju za sledenje zalogam v preglednici, namesto da bi jo odnesli na vrata zadovoljnega kupca, vaš POS ne opravlja svojega dela. Dober POS mora slediti temu, tako da imate informacije na prvi pogled in vključiti te funkcije upravljanja inventarja:
- Opozorila, ko morate spremeniti vrstni red in označiti na inventarju, ki se ne premika
- Možnost organiziranja izdelkov po oddelkih, kategorijah in prodajalcih
- Funkcionalnost sledenja zmanjševanja in krčenja
S sledenjem inventarju v realnem času ne boste prihranili le časa, temveč tudi denar, tako da boste hitro in učinkovito sledili ravni ponudbe.
4. Poročanje je nezadostno
Vedeti, kaj so vaše prednosti in slabosti, je ključnega pomena za zagotavljanje, da vaše podjetje ostaja zdravo in robustno. To pomeni, da morate vedeti, kateri izdelki so ali ne prodajajo, kateri inventar je izgubljen ali poškodovan ali kako delujejo vaši zaposleni.
Ali vam lahko vaš trenutni POS sistem zagotovi razčlenitev vseh teh kritičnih področij vašega podjetja? Če se tresete z glavo, je čas, da nadgradite ta sistem. V poročilih o POS morate vsebovati vse pomembne podatke, ki jih potrebujete za sprejemanje poslovnih odločitev o tem, kaj je in kaj ne deluje z vašo trgovino.
Nekateri ključni podatki, ki jih mora ponuditi vaš POS, vključujejo:
- Najvišje in najbolj prodajane izdelke
- Prodaja po zaposlenih, izdelkih, oddelkih in lokacijah
- Prodaja s kreditno kartico, debetno kartico, darilno kartico ali EBT
- Sledenje inventarja v realnem času
- Poročila o premikih in opravljene ure
Vsak sistem bo imel nabor vnaprej določenih poročil, ki jih lahko zaženete, vendar se prepričajte, da izberete tistega, ki lahko prilagodi svoja poročila za vaše posebne potrebe.
5. Zastarela obdelava plačil
Če niste integrirali čip kartice, je to prva stvar, ki jo morate storiti. Ne samo, da nadgradnja vašega plačilnega procesorja ščiti vaše podjetje pred goljufijo, ampak način, kako stranke plačujejo za stvari, se vsak dan spreminja.
Spraševali smo vas, ali želite plačati s papirjem ali plastiko, če želite plačati s papirjem, plastiko, Apple Pay, Android Pay, darilno kartico itd. In če tega ne morete vprašati Vprašanje, to pomeni, da vas vaš POS sistem odpoveduje - in vam odpovedujejo vaše stranke.
6. Pomanjkanje podpore strankam
Ne glede na to, kdaj ste kupili vaš POS sistem, bi morali še vedno obrniti na podjetje kadarkoli imate težave. To še posebej velja, če uporabljate več kot eno trgovino, kjer je več ljudi in več možnosti za pojav napake.
Če je podjetje POS na voljo samo za podporo prek telefona ali elektronske pošte v standardnem časovnem okviru 8–5, kaj se zgodi, ko imate ob 19. uri težko zasedeno soboto zvečer? Točno tako. Lahko bi izgubili na tisoče dolarjev prodaje.
Zato mora vsak POS sistem imeti:
- Resnični ljudje, s katerimi se lahko pogovarjate po telefonu 24 ur na dan, 365 dni v letu
- Spletni klepet v živo za tista preprosta vprašanja, ki ne zahtevajo kompleksne razlage
- E-poštna podpora, ki zagotavlja hitre odgovore
- Možnosti samopomoči na spletni strani s članki, navodili za nastavitve, video vadnicami, usposabljanjem ter nasveti in triki
Če ste pri branju katerekoli od zgornjih točk pokimali, je verjetno čas, da razmislite o nadgradnji vašega POS sistema. To je najlažji način, da vam in vaši ekipi omogočite bolj poenostavljen pristop in tako pomagate, da svoje podjetje prenesete na naslednjo raven.
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Sponsored 1
