Hoteli potrebujejo delavce z različnimi stopnjami usposobljenosti. Nekateri imajo vidna delovna mesta s stalnim interakcijo z gostom, kot je na primer službenik na recepciji. Drugi, kot so vzdrževalci, obiščejo goste samo, ko se pojavi težava v sobi. Tisti, ki delajo v bolnišnični upravi, so pogosto zaposleni na vodstveni ravni, ki nadzorujejo delo drugih uslužbencev z minimalnim stikom z gostom.
Generalni direktor
Hotelski menedžerji prevzamejo vsakodnevno odgovornost za nemoteno delovanje objekta, zagotovitev, da je opremljen z vsem, kar potrebuje, ustrezno usposobljene člane osebja na kraju samem in da se potrebe gostov takoj obravnavajo. Generalni direktorji izdelujejo in upravljajo proračune za hotel. Pogosto prenesejo nekatere naloge na druge, kot je pomočnik generalnega direktorja. Vodstvo običajno porabi del svojega časa za interakcijo s strankami, bodisi jih pozdravlja ali obravnava probleme, preostanek časa pa dela na administrativnih potrebah hotela.
$config[code] not foundUpravitelj gostujočih storitev
Upravljavci gostinskih storitev nadzirajo vsa področja, ki se posebej nanašajo na zadovoljstvo gostov, kot so recepcija, gospodinjstvo in vzdrževanje. Običajno ne sodelujejo z gosti, razen če se pojavijo težave. V nasprotnem primeru nadzorujejo druge zaposlene, da zagotovijo najboljšo oskrbo gostom. Ti menedžerji pogosto zaposlijo in odpuščajo delavce, kot je potrebno, in zagotovijo, da zaposleni prejmejo ustrezno usposabljanje.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingProdaja
Vsi hoteli nimajo prodajnih mest, nekateri, kot na primer za hotelske verige, so lahko regionalna delovna mesta. Generalni direktorji in pomočniki generalnih direktorjev včasih obravnavajo prodajo, če ni namenskega prodajnega mesta. Če obstaja, pa ti strokovnjaki pomagajo tržiti hotel prek poti, kot so brošure, sejemske prireditve in internetni ali televizijski oglasi. Dosegajo skupine, ki iščejo nastanitev, pogosto pa so usmerjene na tiste v mestu zaradi posebnih načrtovanih dogodkov. Hoteli s prostori za srečanja uporabljajo tudi prodajalce, da rezervirajo tudi posebne dogodke.
Druga mesta
Odvisno od hotela lahko obstajajo drugi upravni položaji. Nekateri hoteli najemajo polno zaposlene knjigovodje, medtem ko drugi uporabljajo nočne revizorje, ki delajo na recepciji in opravljajo dnevne knjigovodske dolžnosti čez noč. Večji hoteli lahko zaposlijo menedžerje za varnost, da se prepričajo, da sta lastnina in gostje varni, in morda imajo inženirske ali vzdrževalne menedžerje, ki nadzorujejo funkcije popravila in oskrbe, vključno s predstavitvijo proračunov za vzdrževanje in priporočanjem nadgrajene opreme.
