Povejte jim zgodbo o tem, kako bodo družabni mediji naredili naslednje številke za njihovo poslovanje:
$config[code] not found- vodi
- menjalnih tečajev
- računi strank
- prodaja na stranko
- prihodki,
- dobička
- denarni tok
Nato povejte tem direktorjem in finančnim direktorjem o zgodbi o tem, kako bodo socialni mediji zmanjšali te številke:
- kupca
- stroški pridobivanja strank,
- stroškov trženja
- stroški oglaševanja
- fluktuacijo zaposlenih
- stroški najema.
To je zgodba, ki jo želijo prebrati v vsakem internem poročilu. Številke v teh poročilih vsebujejo jezik, ki meri in sporoča njihov uspeh pri ustvarjanju in vodenju blagovne znamke do uspeha.
Resnična literarna lepota družbenih medijev je zgodba o njenem vplivu na dobiček in denarne tokove ter trajnostno poslovanje, na odjemnost in konverzijo kupcev, rast prihodkov in angažiranost zaposlenih, merjeno z manjšo fluktuacijo zaposlenih in stroški zaposlovanja.
Besede kot tweets, re-tweets, trackbacks, komentarji, povezave, RSS feeds, feed bralci, novice opozorila, člani skupnosti, forumi skupnosti, pogovori, vigilantes, blogtrolls, stalkers, spambots … organskih SEO, so besede nerazumljivega jezika izven oddelka za odmeve strokovnjakov socialnih medijev.
In v tem leži drgnjenje. Industrija, zgrajena okoli moči pogovora, verodostojnega pogovora … govori samo v svojem jeziku.
Želeno občinstvo, vodstvo strank, ki potrebuje moč socialnih medijev, vpraša:
- Kaj delajo ti glagoli?
- Kaj dela stranka, ko tweetajo? Zakaj me to skrbi?
- Stranka je izgovorila? Izgovoril, kaj? Kdo jih je slišal?
- So bili v njihovi pižami? *
- Počakajte, to je tisto, kar nosite, ko blog.
- Ali imamo blog? Mi ne? Ne bi smeli?
* Seveda, to je slab kliše ', za nas, za tiste, ki so doživeli, kaj socialni mediji lahko dosežejo.
Vendar pa predstavitve v družabnih medijih redko, če sploh kdaj, odgovarjajo na ta vprašanja z zgodbami, ki povezujejo pogovore strank z denarnim tokom, tweetom z menjalnimi tečaji, spletnimi komentarji s prihodki, rss viri z nižjimi stroški najema in zmanjšanjem fluktuacije zaposlenih. Ali pa, če upoštevamo načelo odprtosti in preglednosti, pokažemo, kako se povezujejo posredno, neizogibno ali v nekaterih primerih redko.
Izvršni direktorji in finančni direktorji za mala podjetja so lačni, zaskrbljeni zaradi moči družbenih medijev. Družabni mediji so odlična rešitev za mala podjetja, ki tekmujejo z globalnimi blagovnimi znamkami, pri čemer je proračun za oglase večji od vseh prihodkov majhnega podjetja. Resnični, pristni, pogovori z malimi podjetji in našimi strankami so naravni pojavi. Socialni mediji bi z lahkoto, resnično, pospešili širjenje teh sporočil.
Svetovalci za družabne medije, za vse, kar je dobro in prav v vašem svetu … (ok, malo dramatično) povezujejo te pogovore z denarnim tokom in strankami, možnostmi in menjalnimi tečaji, stroški najema in fluktuacijo zaposlenih. To je jezik, ki ga vsakodnevno govorijo direktorji in finančni direktorji milijonov malih podjetij. In oni so tisti, ki bodo podpisali vaše čeke, ko boste govorili njihov jezik.
* * * * *
