Morda ste opazili nekaj novega na vašem seznamu Google My Business.
Imate eno od teh, kajne? So zelo viden, vpliven in najpomembnejši, brezplačen način za seznam vašega podjetja na internetu. To je zlasti pomembno za lokalna mala podjetja.
Najnovejša funkcija v vnosih v storitvi Google My Business je razdelek z vprašanji in odgovori. Novi del je bil v celoti uveden proti koncu leta 2017. Pod vsemi osnovnimi informacijami o vašem podjetju, ki so znani kot Znanje, boste na koncu videli razdelek »Vprašanja«.
$config[code] not foundČe so ljudje postavili vprašanja o vašem podjetju prek Googla - dobro ali slabo - bodo prikazani tukaj. Pokazalo se bo, če vas bodo vprašali in niste odgovorili, in bo strankam prikazal odgovore na druga vprašanja strank.
In po mnenju strokovnjaka za upravljanje ugleda Mikea Blumenthala iz GetFiveStars.com, je najboljša stvar, ki jo lahko vaša mala podjetja naredijo s tem novim odsekom, in to pred njo. To pomeni, da vprašate in odgovorite na vprašanja o svojem malem podjetju.
Google Vprašanja in odgovori za mala podjetja
Kot smo že omenili, se v Googlovem oddelku znanja prikaže razdelek »Vprašanja in odgovori«. To je seznam Google My Business, ki se prikaže na iskalnih straneh. Ima vse ustrezne podrobnosti o vašem podjetju. Če ste si vzeli čas, da se prijavite za Googlov vnos v lokalnem podjetju, veste, da so podatki tam. Če ne, preverite, ali so podatki točni.
V vseh teh podrobnostih boste zdaj videli razdelek Vprašanja in odgovori. Google postavi eno vprašanje na vašo ploščo znanja in lahko kliknete, če želite videti preostala vprašanja, ki ste jih zastavili.
Blumenthal je v intervjuju za Small Business Trends pred kratkim povedal, da vam Google dovoljuje, da lastnika podjetja vprašate in odgovarjate na svoja vprašanja.
Ta vprašanja bi lahko in morala obsegati od tistih o posebnih navodilih do trgovine ali posebnih urah za počitnice do tistih o določenih izdelkih ali blagovnih znamkah, ki jih nosite.
Če ne postavljate teh vprašanj, bo nekdo drug. Zdaj bo Google v vašem panelu znanja zapolnil ta razdelek z vašimi vprašanji.
Nekateremu naključnemu obiskovalcu ne morete zaupati, da postavi vprašanja, ki jih želite zastaviti in odgovoriti.
Vzemite na primer ta lokalni seznam podjetij. Ta družba sploh ni izkoristila nove funkcije storitve Google My Business, vendar je to tisto, kar bodo ljudje videli, če preverijo vprašanja, ki so bila zastavljena glede te picerije. (Zaščitili smo ime, da bi zaščitili nedolžne … dejansko imajo veliko pico!)
To ni ravno fasada, ki jo želite videti na vašem seznamu Google My Business, kajne?
Tukaj je primer Blumenthalovega "Velikega vodnika" o novem oddelku z vprašanji in odgovori. Vidite lahko, kako bo izgledal ta odsek, če boste napredovali pred to funkcijo in jo uporabili v svojo korist. (Slika prek GetFiveStars.com)
Vidite lahko, da je Barbara, lastnica podjetja, izpolnila lastna vprašanja in jim tudi odgovorila.
Upravljanje ugleda
V tem slabem primeru lahko vidite, kako nekateri lastniki podjetij niso niti prevzeli nadzora nad svojimi oglasi. To pomeni, da ne odgovarjajo na vprašanja strank.
Napredovanje Google Q&A pomeni tudi, da ostanete na vrhu. To pomeni odzivanje na vprašanja, ki jih imajo obiskovalci. Podjetje Blumenthal, GetFiveStars.com ima orodje, ki pomaga upravljati ta oddelek in druga spletna mesta na spletu, kjer je vaše podjetje in se pregleduje.
Namesto tega orodja je pomembno, da se takoj odzovete na vprašanja … celo na težka vprašanja! Tako kot ne morete nadzorovati vprašanj, ki jih ljudje postavljajo, lahko nadzirate odgovore, ki jih dajejo člani javnosti. Samo vas lahko zagotovite točne odgovore na vprašanja o vašem podjetju.
Fotografije preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
