Oblikovanje uporabniških izkušenj (UX) je izraz, ki opisuje proces izboljševanja zadovoljstva uporabnikov z ustvarjanjem izdelkov, ki zagotavljajo ustrezne in pomembne izkušnje. Z izboljšanjem dostopnosti in uporabnosti izdelka se izboljša zadovoljstvo z interakcijo z izdelkom.
Kaj je UX Design?
Ne glede na to, ali gre za spletno stran, programsko opremo ali kateri koli izdelek za končnega uporabnika, je cilj UX Designa ustvariti prijetno in brezhibno izkušnjo za uporabnika.
$config[code] not foundKako lahko UX Design pomaga malemu podjetju?
Takšne nezadovoljive izkušnje so pomembne za mala podjetja, saj pomagajo povečati zadovoljstvo strank z zagotavljanjem izboljšane dostopnosti, uporabnosti in prijetne interakcije z izdelkom.
Večje zadovoljstvo strank, ustvarjeno z zasnovo UX, pomeni, da mala podjetja pomagajo pritegniti in obdržati kupce, prodati večje število izdelkov in ostati bolj konkurenčna in donosna.
Pričakovanja uporabnikov o njihovih izkušnjah z izdelki so v porastu. Zato morajo podjetja, da bi ostala konkurenčna, uvesti zasnovo UX v svoje izdelke, da bodo svojim strankam zagotovila brezhibno in prijetno doživetje, ki ga pričakujejo.
UX in oblikovanje spletnih strani
UX je pomemben sestavni del zasnove spletne strani, saj uporabniki pričakujejo preprosto navigacijo, brezhibno in prijetno potovanje med brskanjem po spletnem mestu, ne glede na to, ali gre za računalnik, prenosni računalnik ali mobilni telefon. Slab UX na spletnih mestih, kot so zamude pri nalaganju, lahko hitro povzroči, da morebitna stranka odpre stran.
Neil Patel, soustanovitelj podjetja Neil Patel Digital in vodilni proizvajalec digitalnega marketinga, opozarja na pomembnost časa nalaganja spletne strani v uporabniško izkušnjo. zadovoljstvo strank.
»Čas nalaganja strani je očitno pomemben del uporabniške izkušnje vsakega spletnega mesta. Večkrat bomo omogočili boljšo estetsko zasnovo, novo funkcionalnost ali dodajanje več vsebine na spletne strani. Na žalost obiskovalci spletnih strani bolj skrbijo za hitrost kot vsi zvonovi in piščalke, ki jih želimo dodati na naše spletne strani, «pravi Patel v svojem blogu.
Frooition, strokovnjaki za profesionalne eBay načrte za e-trgovino, je seznanjen z UX modeli na spletnih straneh. Andrew Pinner, vodja poslovnega razvoja pri Frooition, je za Small Business Trends povedal, kako podjetje skuša uporabiti UX zasnove za kulise za svoje stranke in se držati najboljšega UX za večino strank..
»UX je kombinacija okvirja in postavitve spletne strani, kot tudi postopek poročanja in učenja iz poročanja, ki ga dobite. To je kot podvozje in motor avtomobila skupaj z merilnikom hitrosti. Brez hitrega voznika, kako veste, da hitreje potujete z motorjem A proti motorju B, «je Andrew Pinner povedal Small Business Trends.
»Za nas testiramo in testiramo, dokler ne najdemo» motorja «, ki deluje za večino avtomobilov, nato pa uporabimo isto ohišje in motor za večino naših strank. To tudi znižuje stroške na podlagi posamezne stranke. “
Razlaga, kako UX pomaga malim podjetjem, je Andrew Pinner dejal:
»UX je ključnega pomena za mala podjetja, brez pravilnih osnov UX-ja pa spletna stran ne bo delovala optimalno.
“Obstajajo številne stvari, ki jih uporabniki pričakujejo, ne da bi se te možnosti počutile tuje in ustvarile slabe ali frustrirajuče izkušnje. V zadnjih petih letih smo videli, da se toleranca za slabe UX še naprej zmanjšuje, kupci pričakujejo dobre izkušnje in odločitve o nakupu v nekaj sekundah, če potrebujete minute, da najdete vašo navigacijo, ne boste uspeli.
“Obstajajo podjetja, ki uspejo s prekinitvijo konvencije, vendar je to tanka črta, pomislite na Snapchat, ko je bil prvič uveden, je bil UX swiping nov, nov in ustvaril vključitev za svoje uporabnike, ki so bili v znanju. Pred kratkim so spremenili postavitev in prinesli zgodbe na drugo mesto - to se je izjalovilo, ko so ga uporabniki sovražili.
"UX je kot storitev ali pripomoček, ga ne opazite, dokler ni tam ali pa je narobe, uporabniki ne bi smeli opaziti dobrega UX-a, vendar bodo zelo hitro opazili slab UX," je dodal Frootion's Business Development Manager.
Ceros Originals, ponudniki programske opreme za ustvarjanje interakcijskih vsebin, ponavljajo potrebo po oblikovanju UX.
»Uporabniška izkušnja je del procesa oblikovanja, o katerem ne slišite, razen če se kaj zgodi. Toda to je nekaj, kar bi moralo biti sestavni del procesa oblikovanja od zgodnjih konceptov do končnega izdelka, «svetuje Ceros Originals.
Če ste v majhnih podjetjih še vedno pripravljeni razmisliti o oblikovanju UX v svojih izdelkih, ne boste pozno začeli graditi izdelkov z upoštevanjem uporabniške izkušnje, da bi zagotovili, da bo vaša stranka spomnila vašo blagovno znamko in izdelke iz pravih razlogov.
Kot ugotavlja UX Planet:
"Uporabniška izkušnja je vse o tem, kako jo zaznavamo, kako jo uporabljamo in kako jo spominjamo."
Fotografije preko Shutterstocka
Več v: Kaj je 1
