Malo stvari je bolj frustrirajuće kot obravnava stranke, ki ne bo plačala za izdelke ali storitve, ki ste jih zagotovili. Medtem ko boste morda želeli oditi domov ali pisarni z nogavico, polno penijev, je najbolje, da uporabite zakonit in preračunan pristop.
Razumevanje zadolževanja malih podjetij
V določenem trenutku bo vsako podjetje naletelo na situacijo, v kateri stranka ne plača pravočasno, zavrne plačilo v celoti ali si ne more privoščiti plačila celotnega zneska za opravljene storitve. Čeprav je vsaka od teh situacij zelo frustrirajuča, je pomembno, da se odzovete na ustrezen način. Način odzivanja ne bo vplival samo na vaše možnosti zbiranja dolga, ampak se bo odražal tudi na podobi vaše blagovne znamke.
$config[code] not foundČe ste že imeli kakšno merilo časa, potem verjetno veste, da zbiranje dolgov malih podjetij običajno vključuje denar, ki ga dolgujejo stranke, ki spadajo v eno od treh kategorij:
- Stranke, ki bodo šle na vse dolžine, da se izognejo plačilu.
- Stranke, ki imajo veliko plačil, ki jih je treba plačati naenkrat in jih plačujejo občasno.
- Stranke, ki običajno plačajo pravočasno, vendar ne zaradi finančnih težav.
»Na splošno boste želeli zagotoviti, da vaše stranke in stranke spadajo v zadnji dve kategoriji,« pojasnjuje FindLaw.com. »S tistimi, ki spadajo v zadnje dve kategoriji, boste lahko upravljali in delali, ker imajo v preteklosti polna ali delna plačila. Kot lastnik malega podjetja pa morate biti sposobni oblikovati strategijo in metodo za ugotovitev, katere stranke in stranke sodijo v prvo kategorijo. “
Pomembno je tudi priznati, da niso vsi dolgovi in neplačana plačila enaki. Na primer, dolg 250 dolarjev od dolgoletne stranke, ki nikoli ni zamudil plačila, ni enak dolgu v višini 15.000 dolarjev od nove stranke, ki vam še ni plačala za opravljene storitve. Pri izterjavi dolgov ne morete sprejeti ozkega pristopa. Vse se zgodi na podlagi vsakega posameznega primera in morate biti pripravljeni prilagoditi se okoliščinam.
6 Nasveti za plačilo strank
Ni pomembno, ali je stranka nekdo, ki ga osebno poznaš in z njo ima odličen odnos ali čisto novo stranko, na katero si jezna - imaš obveznost in pravico do pobiranja denarja, ki ga dolguješ. Ključno je, da ste strateški pri tem, kako se približujete tem situacijam.
1. Ostanite mirni
Ko opravljate storitve za stranko in vam jih ne plačajo pravočasno, je treba vašo naravno nagnjenost razjariti (in imate pravico biti razburjeni). Vendar je nujno, da globoko vdihnete in ostanete mirni. Močnejša, manj verjetna je, da boste zbrali celoten dolg. Stranka bo čutila vašo jezo, osebno jo vzela in se ne bo počutila sodelujoče (vsaj ne pravočasno).
»Vaše duševno stanje ima močan vpliv na to, kako ravnate z dolžnikom in kako se odzivajo na vas,« pravi strokovnjak za zbirke Bob Tharnish. »Vsak klic obravnavajte, kot da bi bil vaš prvi klic zelo dober dan. Nasmehni obraz. Če vas je prejšnji klic razdražal, si vzemite nekaj minut, da se pomirite in začnete znova. Dolžnik se bo odzval na vaš ton. Vaše optimistično razpoloženje bo nalezljivo in verjetno boste dobili bolj pozitiven odziv dolžnika. "
2. Spoznajte svoje pravice
Če nimate strokovnega usposabljanja za izterjavo terjatev ali izterjavo dolgov, potem ste verjetno slepo skrivali svojo pot skozi postopek zbiranja plačil. Čim prej se boste izobraževali o svojih pravicah in pravnih možnostih, bolje boste. Ne boste le razumeli dejanj, ki jih lahko in ne morete sprejeti, ampak boste tudi bolj samozavestni v svojih interakcijah s strankami.
Ali ste na primer vedeli, da lahko zakonito iščete številko socialnega zavarovanja, če se ta oseba izogiba prizadevanjem za izterjavo dolgov? Čeprav ne obstaja nobena brezplačna spletna iskalna storitev, lahko poiščete pravne korake in poiščete številko socialnega zavarovanja, tako da lahko premikate stvari.
3. Dokumentirajte vse
Nekaj stvari je enako pomembno kot dokumentacija v primeru izterjave dolgov majhnih podjetij. Če bi dolg kdaj povzročil pravno bitko na sodišču, bo vaša pomoč pri dokumentiranju zelo koristna.
Vsakič, ko se na telefonu pogovorite s stranko, posnemite telefonski klic in si zapišite beležke. Potrdite in kopirajte vsako pismo, ki ga pošljete po pošti. Shrani e-poštno korespondenco. Zabeležite obiske, ki jih opravite v pisarni stranke ali doma. Vse te informacije bi se lahko izkazale za koristne.
4. Izogibajte se nadlegovanju
Nič ne pomaga pri nadlegovanju stranke, ki vam dolguje denar. Medtem ko vztrajnost igra pomembno vlogo pri pobiranju dolga, obstaja meja med preverjanjem in škodovanjem.
Nadlegovanje je videti kot klicanje stranke vsako jutro 60 dni in kričanje na njih. Vztrajnost izgleda, kot da vsakih sedem do deset dni kliče in daje stranki nekaj možnosti, s katerimi lahko začne odplačevati dolg.
5. Ponudite dogovor za manj
Recimo, da vam stranka dolguje 10.000 dolarjev in je zapadla 120 dni. Že štiri mesece poskušate zbrati ta dolg in se prepričajte, da denarja ne boste nikoli videli. Preden preprosto napišete dolg, je vedno dobro ponuditi poravnavo za manj, kot ste dolžni.
Čeprav je plačilo za prestopnike za vas stresno, ste prepričani, da povzroča večjo zaskrbljenost za stranko. Verjetno jih bodo zadrževali ponoči. Če prideš do njih in reče, da si pripravljen vzeti 5000 dolarjev, lahko skočita na možnost, da ga umaknejo iz svojih knjig. Glede na to, da ste to že šteli kot izgubljeno stvar, je to za vas 5.000 $. Nikoli ne boste vedeli, dokler vas ne vprašate!
6. Najemite agencijo za zbiranje
Če imate veliko neporavnanih dolgov do vas in porabite veliko časa, ko poskušate zbrati na njem, je morda vredno vašega časa za najem agencije za zbiranje. Ne samo, da vam bo to prihranilo čas in morda omogočilo boljše rezultate, vendar bi vas lahko zadržalo iz pravnih težav.
„Zakon o poštenih postopkih za izterjavo dolgov (FDCPA) je postal zakon leta 1977 in ureja način izterjave dolgov,“ pojasnjuje Mike Periu, predsednik Proximo, LLC. "Zakon v glavnem ureja podjetja, ki se ukvarjajo s pobiranjem dolgov v imenu strank ali kupujejo dolg po znižani ceni s ciljem zbiranja na njem."
Registrirane agencije za izterjavo dolga razumejo zamotanost FDCPA in s sodelovanjem z njimi se lahko izognete postavljanju kompromisnega položaja.
Naučite se hoditi po črti
Izterjava dolgov ni zabavna. Včasih čutite, da ste potisni in včasih se počutite, kot da ste preveč kruti. Cilj bi moral biti, da dovolj dobro hodite, da vas ljudje vzamejo resno in plačajo, ko so sposobni. Občasno boste morali odpisati slabe dolgove, vendar sledite prej navedenim namigom in boste imeli nekaj uspeha.
Izračunavanje fotografije prek storitve Shutterstock
3 Komentarji ▼
