Da bi imeli odnose, ne glede na to, ali gre za poslovanje, izobraževanje ali naše osebno življenje, moramo učinkovito komunicirati z drugimi. Včasih obstajajo ovire, ki nam preprečujejo sprejemanje sporočil ali sprejemanje lastnih sporočil. Komuniciramo različno glede na to, ali govorimo z enim posameznikom ali skupino in ali so srečanja iz oči v oči ali s pomočjo tehnologije. Učinkovito komuniciranje zahteva več kot le besede. Ko govorimo, uporabljamo izraze obraza, geste in ton glasu, da pomagamo prenašati naše sporočilo. Pri pisnih komunikacijah moramo biti še posebej pozorni na to, kako uporabljamo besede, saj ne moremo zagotoviti enakih vizualnih znakov, kot ko govorimo na glas. Čeprav obstajajo številne ovire za učinkovito komunikacijo, je na voljo tudi veliko dobrih strategij za njihovo premagovanje.
$config[code] not foundOsebne ovire za komunikacijo
Vaša starost in od kod prihajate, je veliko opraviti s tem, kako komunicirate z drugimi. Osebne ovire za komunikacijo so pogosto stališča, ki jih je mogoče spremeniti. Na primer, več generacij ima včasih stereotipe o drugem. Starejši ljudje lahko kličejo mlajše ljudi, ki so "lenarji", medtem ko mladi lahko označijo člane starejše generacije "brez stika". Obravnavanje vsakega posameznika kot posameznika, namesto da bi predpostavljali skupino, lahko pomaga odpraviti starostno oviro.
Vaše fizično ali čustveno stanje v določenem trenutku lahko vpliva na način pošiljanja ali prejemanja sporočil. Če ste utrujeni ali se slabo počutite, boste morda imeli težave pri organizaciji misli za učinkovito sporočilo, bodisi govorjeno ali pisano. Če ste jezni ali žalostni, boste morda imeli težave s pravilnim izražanjem ali obdelavo besed drugih.
Kulturne ovire so lahko težje, vendar zagotovo ni nemogoče premagati. Na primer, če nameravate potovati v državo, kjer se govori drug jezik, se pred potovanjem naučite malo jezika. Številne javne knjižnice imajo video posnetke za učenje jezikov in zvočne knjige, ki jih lahko izposodite, poleg tega pa obstajajo številne brezplačne in poceni spletne vire. Na delovnem mestu se naučite nekaj ključnih fraz, ki vam lahko pomagajo pri komunikaciji s sodelavci. Večino časa vam bodo z veseljem pomagali pri učenju njihovega jezika, ko jim boste pomagali pri učenju vašega. Če ste delodajalec in imate številne zaposlene, ki ne govorijo primarnega jezika, razmislite o najemanju prevajalcev ali jezikovnih mentorjev, četudi le s krajšim delovnim časom.
V ameriški kulturi ni sprejemljivo gledati nekoga v oči, ko ga govorimo, če ga ne storite, velja za nesramno. Ljudje vas lahko dojemajo kot nepoštene ali kaj skrivajo. Za ljudi iz drugih kultur se lahko šteje za bolj vljudno, da se izognemo stiku z očmi. Ko komunicirate z ljudmi, katerih ozadje je drugačno od vaše, ne morete domnevati, da so pravila komuniciranja enaka. Dobra knjiga o kulturnih razlikah je ena od Terry Morrison in Wayne A. Conaway Kiss, Bow ali Shake Hands: Najboljši vodnik za poslovanje v več kot 60 državah. Ni vam treba biti poslovni potnik, da bi imeli koristi od informacij v tej knjigi.
Fizične ovire
Recimo, da srečate prijatelja, medtem ko hodite po ulici. Če je lep dan, se boste verjetno ustavili in klepetali nekaj minut. Vendar, če dežuje in veter zavira vaše dežnike navzven, verjetno ne boste imeli časa za več kot samo kratko izmenjavo. Srečali ste se z okoljsko oviro, vrsto fizične ovire za komunikacijo.
Druga fizična ovira je razdalja. Morda delate za podjetje, ki ima zaposlene po vsej državi ali celo po vsem svetu. Ni mogoče združiti ljudi v eni sobi, da bi razpravljali o projektu. Namesto osebne komunikacije so se morali delavci zanašati na telefonske klice in e-pošto. Ker je videokonferenca postala bolj zanesljiva in enostavnejša za uporabo, je pomagala premostiti razdaljo med sodelavci v poslovnem in spletnem izobraževanju. Družine in prijatelji, ki so ločeni z miljami, lahko uživajo v pogovorih prek aplikacij, kot sta Skype in FaceTime.
Tehnologija lahko izboljša komunikacijo, vendar le, če jo vsi udeleženci razumejo in vedo, kako jo uporabljati. Jezik SMS-a ali besedilo pisk je vrsta slenga, ki uporablja fonetična pisanja in kratice, običajno v komunikacijah na mobilnih napravah. Vprašanje "ali si doma?" je lahko razumljiv; ROTFL ("vožnja po smehu na tleh") je nesmiseln za nekoga, ki ne pozna besedila. Uporaba naprav lahko povzroči tudi fizično oviro. Današnji najstniki so odraščali z mobilnimi napravami in jih zlahka uporabljali. Po drugi strani pa se lahko starši in pra-stari starši učijo
Semantične ovire
Semantika je povezana s pomenom za besedami, ki jih govorimo. Vzemite na primer besedo "kolega". Stara melodija, "Za njega je veseli prijatelj", se tradicionalno poje, da bi proslavila nekoga, ki se šteje za dobro osebo. Po drugi strani pa je popotnik nekdo, ki ga sploh ne poznate; morda je nekdo na sedežu zraven vas, ko jahate podzemno. Raziskovalec je visokošolska diploma, ki je prejel sredstva za izvajanje študij na določenem strokovnem področju. V vseh treh primerih je beseda »kolega« ista beseda, vendar z zelo različnimi pomeni. Razumeti morate kontekst ali ostale besede v stavku, da bi vedeli, kakšen tip je namenjen.
Starost lahko prispeva k semantičnim oviram. Slang je dober primer, ker se naglo spreminja. Mladi ljudje pogosto opustijo slengovske izraze, ko jih starši sprejmejo, in z uporabo teh besed postanejo običajna. Nihče ni rekel "groovy" za dolgo časa, vendar v šestdesetih letih, je bil končni kompliment. Tudi pri uporabi besed lahko pride do regionalnih razlik. Beseda "zlobna" se uporablja za opis nekoga, ki je slab ali zloben - razen če ste v Bostonu, kjer je "zlobno super" velika pohvala.
Semantične ovire so pogosto večje, kadar ni mogoče komunicirati osebno. Ton glasu in govorica telesa igrajo pomembno vlogo v naši komunikaciji. Gest in obraznih izrazov ni mogoče prevesti v e-pošto ali besedilo. Med elektronsko komunikacijo in odzivom lahko potekajo zapisniki, ure ali celo dnevi. Huste odzive je lahko tudi problem, zlasti kadar je pisatelj jezen in ni razmišljal skozi komunikacijo. Humor in sarkazem se ne pretvarjata vedno dobro v elektronske komunikacije in je lahko preveč lahka, da bi se užalila ali napačno razumela.
Postati učinkovit komunikator
Slabe komunikacijske spretnosti so lahko osebne ovire za uspeh, toda dobre veščine gradijo odnose v poslu, v šoli in s prijatelji in družino. Tečaji in ne-kreditni tečaji, organizacije, kot so Toastmasters, YouTubovi videoposnetki in knjige za samopomoč, vam lahko pomagajo zgraditi spretnosti, ki jih potrebujete za učinkovito komunikacijo.
