Ko posameznik vloži zahtevek pri zavarovalnici, strokovnjaki za odškodnine dobijo žogico za finančno rešitev. Strokovnjaki obdelujejo zahtevke in se pogajajo o naseljih v zvezi z avtomobilskim, življenjskim, domovinskim, zdravstvenim in poslovnim zavarovanjem. Njihove posebne naloge se razlikujejo glede na vrsto zavarovanja, vendar je za upravljanje računov strank pred, med in po vložitvi zahtevka primarna odgovornost.
$config[code] not foundSplošne dajatve
Ko je vložen zahtevek za zavarovanje, specialist za reklamacije zabeleži podatke o stranki, preveri pokritost in določi dopustne ugodnosti ali odškodnine. Ta postopek lahko vključuje obiske na terenu, pogovore ali raziskave, da se določi veljavnost zahtevka. Strokovnjaki spremljajo stranke in zavarovalnice, da bi rešili težave in razpravljali o razlogih za zmanjšane ali neplačane terjatve. Strokovnjaki za zahtevke morajo prav tako pripraviti poročila in redno komunicirati z nadzorniki in upravitelji glede statusa zahtevkov. Ker se predpisi o zavarovanju spreminjajo, morajo strokovnjaki s trditvami ostati na tekočem z lokalnimi, državnimi in zveznimi zakoni, ki vplivajo na njihovo delo.
Znanje in spretnosti
Strokovnjak za zahtevke mora biti natančen pri svojih dolžnostih. Stranke morajo obravnavati pošteno in pravično, hkrati pa zagotoviti, da so zahtevki legitimni in razumni. Da bi se to zgodilo, morajo strokovnjaki za odškodnine poznati politike in postopke podjetja znotraj in zunaj. Vedeti morajo podrobnosti preverjanja zahtevkov, obdelave plačil, reševanja sporov in odkrivanja goljufij. Ker je zavarovanje storitveno naravnano podjetje, strokovnjaki za zahtevke potrebujejo medosebne in komunikacijske veščine, da bi lahko na taktičen in diplomatski način služili strankam. Pomembne so tudi pisne komunikacijske spretnosti, kot tudi osnovna matematika in sposobnost uporabe računalnikov.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingIzobraževanje
Diploma o visoki šoli ali enakovredna diploma vam lahko pomaga, da stopite v vrata kot strokovnjak za začetne zahtevke. Mnogi delodajalci raje zaposlujejo posameznike, ki imajo dodiplomski študij na sorodnem področju, kot je poslovanje ali računovodstvo. Namesto diplome se lahko upošteva kombinacija izobraževanja in izkušenj. Nekateri delodajalci in vlade držav zahtevajo, da strokovnjaki za odškodnine postanejo licencirani. Strokovnjaki morajo opraviti in opraviti državni izpit za pridobitev licence, vendar se zahteve razlikujejo od države do države.
Plače in delovno okolje
Po podatkih Urada za statistiko dela za leto 2012 je letna mediana plače za strokovnjake za odškodninske zahtevke - vključno s popravljalci zahtevkov, ocenjevalci, preizkuševalci in preiskovalci - 59.960 $. Delovne odgovornosti, mesto zaposlitve, dolgoletne izkušnje in zaposlovanje vplivajo na plače strokovnjakov za zahtevke. Za plačilo, ki ga prejmejo, mnogi strokovnjaki za odškodnine preživijo velik del svojega delovnega dne v pisarniškem okolju in pregledujejo informacije in podatke. Nekateri strokovnjaki potujejo na lokacije strank, da ocenijo in preučijo škodo ali izgubo.
