Vaše podjetje lahko razume pomen jasnega opisovanja vaših ciljnih strank. Ampak ali imate resnično osebno razumevanje, kaj želijo ti ciljni kupci?
Zaradi tega je primer Rebecce Minkoff tako opazen. Minkoff je modni oblikovalec, katerega znamka je namenjena tisočletnim ženskam. In tudi sama se ujema s to skupino.
Ne samo, da je Minkoff povezan s svojimi ciljnimi strankami na osebni ravni, ampak je svoje tržne napore usmeril tudi v neposredno komuniciranje s temi strankami. Znana je tudi po tem, da je povezana z oboževalci in blogerji, namesto da bi se zanašala na znane osebnosti, ki so širili besedo o njenih izdelkih. Nekateri se počutijo tako povezani z njeno blagovno znamko, da so si sami poimenovali »Minkette«. Pogled na Twitter omogoča hiter vtis o vrsti posla, ki ga Minkoff dobi od svojih navijačev.
$config[code] not foundBf odšel v Rebecca Minkoff vzorčno prodajo za mene ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13. maj 2017
TAKOSTI NEVARNE TORBE !! Ogromen odziv na Lauren & Aiza !!! @ RebeccaMinkoff ekipa je moj dan! #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8. maj 2017
@RebeccaMinkoff NYC vzorčna prodaja se odpira danes ob 11h na @ 260SAMPLESALE - delila bom vpogled v moje zgodbe o Insta? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8. maj 2017
Nekateri v industriji so svetovali Minkoffu ne odzivati se na stranke na družabnih medijih ali neposredno na spletu. Ker pa meni, da pozna svoje ciljne stranke bolje kot ti strokovnjaki, je prevzela tveganje in se je izplačala.
Povezave s kupci poganjajo učinkovitost blagovne znamke
Za mala podjetja, lekcija tukaj je o resnično prisluškovanje v tisto, kar vaše ciljno občinstvo želi, ne pa samo gre s konvencionalno modrost, ki bi lahko delovala za druge vrste podjetij. Tudi če se ne ujemate osebno s svojim ciljnim občinstvom, kot to počne Minkoff, se še vedno lahko naučite, kako se osebno povezuje in se uči od tistih, ki kupujejo njene izdelke in širijo besedo o njeni blagovni znamki.
Slika: Rebecca Minkoff Twitter
1
