Salesforce je napovedal nov 50 milijonov dolarjev tveganega sklada za novoustanovljena podjetja s tehnologijo AI. Cilj je spodbuditi start-up podjetja AI, da razvijejo rešitve za umetno inteligenco, ki delujejo skupaj s platformo Salesforce. Salesforce AI Innovation Fund, ki je del Salesforce Ventures, je že investiral v tri start-up podjetja AI.
Salesforce (NYSE: CRM) daje velik poudarek na AI in strojno inteligenco. Pred enim letom je podjetje predstavilo Einstein, Salesforceov motor za umetno inteligenco. Einstein zagotavlja napovedno napoved prodaje in uporablja strojno inteligenco, da doseže prodajne priložnosti in pridobi vpogled v e-pošto.
$config[code] not foundKot nam je Tony Rodoni, izvršni podpredsednik za prodajo SMB pri Salesforceu, povedal v intervjuju za Small Business Trends že v juliju, mala podjetja potrebujejo AI. „… AI je nujna za rast. Za vsakim poslom je naročilo in vsaka priložnost. AI združi človeško interakcijo in strojno inteligenco na način, ki podjetjem omogoča boljše povezovanje s svojimi strankami. «
Industrijski analitik Brent Leary, partner s CRM Essentials, opozarja na pomen AI. »Tako kot so socialni mediji postali sestavni del CRM, bodo AI in CRM pravočasno postali neločljivi. Iz vsake interakcije med ljudmi, aplikacijami in napravami se ustvarja ogromno podatkov, pogostnost teh interakcij pa se eksponentno povečuje. Za avtomatizacijo odkrivanja in posredovanja ustreznih spoznanj, potrebnih za ustvarjanje takšnih izkušenj, ki jih bodo stranke in obeti težili, saj se njihove potrebe sčasoma spreminjajo, bodo potrebne tehnologije za umetno inteligenco.
“Umetna inteligenca ima potencial, da vsako podjetje in zaposlenega postane pametnejša, hitrejša, učinkovitejša in produktivnejša,” je dejal John Somorjai, EVP pri Salesforce Ventures.
Highspot je ena od prvih treh podjetij, ki prejemajo sredstva iz sklada za inovacije Salesforce AI. Highspotova platforma za prodajo omogoča povezovanje prodajnih skupin z ustreznimi vsebinami za vsako situacijo. Spletna stran Highspot pravi, da uporablja strojno učenje za "izsekavanje najpomembnejše in učinkovitejše vsebine za vsako prodajno priložnost in zagotavlja napredno analitiko za optimizacijo prodajnega cikla."
Squirro je ustanovljen v Zürichu, ki je prejel tudi sredstva. Squirro potrebuje nepopolne ali nedostopne informacije o prodaji in za to uporablja vpogled AI. Pri tem pravi, da pomaga identificirati nove prodajne priložnosti in skrajšati čas raziskovanja podatkov.
TalkIQ je zagon glasovne analitike v realnem času, ki je prejel tudi finančna sredstva. Namesto klicanja senčil vaše ekipe, "lastniška tehnologija AI podjetja lahko predvideva rezultate vaših klicev in vas usmeri k doseganju boljše prodaje, zmanjšanju števila odjemalcev in večjemu zadovoljstvu strank", pravi spletna stran.
Podjetje Salesforce Ventures je investiralo tudi v All Turtles, AI startup studio, ki sodeluje s start-upi, ki razvijajo rešitve za umetno inteligenco. Phil Libin, predsednik uprave All Turtles, ugotavlja, da smo vstopili v obdobje inovacij AI. Piše: »Vsako desetletje ali približno tako, tehnološki svet gre skozi sezono divje preobrazbe, ko nove platforme vstopijo v mainstream, postavljajo prej nepremagljive težave na dosegu roke. Podjetja sem začel v vseh treh od teh obdobij: vzpon namiznega interneta sredi devetdesetih, gibanje velikih podatkov na prelomu stoletja in eksplozija mobilnih aplikacij v letu 2008. s hitrim napredovanjem praktične AI, se dogaja prav zdaj. "
Slika AI: Shutterstock
Več v: Salesforce
