Številna mala podjetja, vključno s frizerskimi saloni, družinskimi zdravniki in storitvami za nego hišnih ljubljenčkov, se zanašajo na sestanke, da ohranijo svoje poslovanje. Več imenovanj lahko dobite, bolj zanesljivo pa jih boste dobili. V današnjem svetu se načrtovanje imenovanja dogaja 24/7. Pravzaprav se 40 odstotkov spletnega razporejanja dogaja po urah, običajno prek spletnega portala.
Na žalost številni lastniki podjetij in tržniki povzročajo kritične napake, ki jih pustijo z manj rezervacijami, slabo organiziranimi informacijami, ki vplivajo na njihovo upravljanje, in napakami, ki stranke odpeljejo.
$config[code] not foundKako se lahko naučite prepoznati in popraviti te napake?
Največje napake pri imenovanju
Prvi korak je povečanje vaše ozaveščenosti o pogostih napakah lastnikov malih podjetij. Nato se naučite ukrepati, da jih preprečite ali ublažite.
To so nekateri najpogostejši:
1. Uporaba napačnih orodij. Imate več možnosti, ko gre za spletno rezervacijo imenovanja. Nekatere CMS platforme ponujajo omejeno vgrajeno funkcionalnost, vendar če želite več doslednosti, natančnosti in prilagodljivosti, boste morali raziskati druge možnosti. Simplybook.me je na primer spletni načrtovalec, ki ponuja funkcije po meri, spletno mesto za rezervacijo in druge ugodnosti, ki pomagajo zagotoviti, da je vaša spletna prisotnost uspešna pri ustvarjanju novih sestankov - in se lahko brezplačno prijavite.
2. Gre za napačno občinstvo. Prav tako lahko napačno ciljate na napačno občinstvo. Če je vaša glavna demografska skupina starih staršev majhnih otrok, ne boste rezervirali številnih sestankov, če je jezik in oblika vaše ciljne strani namenjena najstnikom ali starejšim državljanom. Delo, da bi razumeli vašo ciljno publiko s tržnimi raziskavami in ustvarili marketinško zavarovanje, ki jim je posebej všeč.
3. Dajanje premalo informacij potrošnikom. Ljudje želijo natančno vedeti, v kaj vstopajo, preden rezervirajo sestanek. Vaše obstoječe stranke verjetno ne motijo pomanjkanja informacij, vendar so nove stranke zahtevne.Podrobno pojasnite, katere storitve boste zagotovili, in kaj lahko nove stranke pričakujejo od svojih prvih izkušenj - vključno s pripravami, ki jih morajo opraviti, preden se prikažejo.
4. Če ne boste vzbudili občutka nujnosti. Vzpostavljanje občutka nujnosti je eden najboljših načinov za povečanje konverzij. Ljudje seveda nagibajo k zamudi pri odločanju - zlasti če gre za finančni odhodek. Da bi jih spodbudili k hitremu ukrepanju, kot je ponudba z omejenim časom, je lahko iskra, ki jih spodbuja k napredovanju.
5. Brez jasnega postopka za vaše osebje. Ko se stranka dogovori za sestanek, se morate prepričati, da je sestanek ustrezno dokumentiran, pregledan in obdelan s strani vaših članov osebja. Če nimate jasnega sistema, se lahko podrobnosti izgubijo ali spregledajo - in vaše stranke bodo na koncu nezadovoljne. Če želite ohraniti svoje stranke - in ne samo pritegniti stalnega toka novih - morate poskrbeti za njih.
6. Pošiljanje avtomatskih opomnikov ni. Ljudje so hit-and-miss, ko gre za spomin, ko so njihovi sestanki, in "miss" faktor enačbe je slabo tako za vaše stranke in za vaše podjetje. Če želite imeti višjo stopnjo prisotnosti, poskrbite, da boste imeli samodejne opomnike, s katerimi boste opozorili svoje stranke, ko je njihov sestanek prihajajoči - in ko bo to neizbežno. Brez teh opominov bodo vsa vaša srečanja večje tveganje in dobite manj odpovedi z razumnim časom.
7. Ne dobite povratnih informacij od svojih strank. Povratne informacije strank so bistvenega pomena za zdravje vašega podjetja in enako velja za uspeh vašega sistema za imenovanje. Če ne zbirate redno povratnih informacij o izkušnjah z nastavljanjem imenovanja, od prijavljanja na splet do hoje na vratih, morda manjkajo dragocene informacije, ki bi vam lahko pomagale izboljšati postopek. Zahtevajte posebna priporočila za izboljšanje sistema. Morda boste presenečeni, ko boste izvedeli za nekatere preproste nastavitve, da bo izkušnja boljša za vsakogar.
Prilagajanje do popolnosti
Pridobivanje, organiziranje in spremljanje sestankov je zapleten proces z mnogimi spremenljivkami, zato ne bodite presenečeni, če vaša začetna prizadevanja ne povzročijo popolnega sistema. Vedno je čas, da se potegne postopoma, da se naučite, katera vaša prizadevanja se izplačajo in katere je treba opustiti. Nadaljujte s posodabljanjem procesa, ko boste izvedeli več o svojih strankah in izbranem sistemu, obseg in doslednost vaših spletnih imenovanj pa bosta samo še naraščali.
Fotografije preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
