Lastniki malih podjetij imajo pogosto težave pri sestavljanju vsega skupaj. Od vsakodnevnih tržnih prizadevanj do prodaje je pogosto veliko nepovezanosti, ko vidimo, kako vse skupaj deluje kot del poslovne strategije.
Za sklic na E-mit knjigo Michaela Gerberja, večina od nas je preveč zaposlena pri delu v podjetjih. Preprosto ne vemo, kako s strateškega stališča doseči pogled našega orelskega pogleda na naše poslovanje in načrtovati, kje želimo v prihodnosti prevzeti podjetje.
$config[code] not foundInfuzionsoft dobi to.
Vse-v-ena platforma za prodajo in trženje priznava, da mala podjetja pogosto nimajo sredstev za integracijo procesov, da bi jim pokazali, kako se povezujejo. In to za večino pomeni zamujeno priložnost. Direktor in soustanovitelj, Clate Mask, pravi:
»Če ste trgovina z enim človekom, imate različne potrebe in izzive kot podjetje s 25 zaposlenimi. In imate veliko drugačne potrebe in izzive kot podjetje s 100 ali 500 osebami. «
Clate pravi, da veliko malih podjetij poskuša izboljšati svoje prodajne in marketinške procese, tako da združijo različne točkovne rešitve, vendar to ne popravi nepovezanosti. Za razliko od velikih podjetij, pravi, mala podjetja nimajo notranjih informacijskih virov, potrebnih za vključitev vseh teh rešitev, zato njihovi prodajni in tržni procesi nikoli niso popolnoma povezani, kar vodi do izgubljene prodaje in zapravljanja časa.
Polnjenje niše
Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami se začne povezovati pike za mala podjetja in se hitro razvija. CRM se je spremenil iz tega, kot pravi direktor trženja izdelkov Rebecca Sprynczynatyk:
»Statično skladišče podatkov o strankah v ključni vir poslovne inteligence in vpogled strank.«
Prav inteligenca pomaga lastnikom podjetij, da dobijo veliko sliko.
Na primer, s platformo družbe Infusionsoft lahko stranka zajame podatke o kupcih in kupcih, vključno s tem, od kod je prišlo, koliko časa so preživeli na spletni strani podjetja, kaj počnejo na socialnih medijih in kako kupujejo. Tudi prodaja se spremlja in zagotavlja dragocene podatke za mala podjetja.
Kaj pomenijo ti podatki za majhno podjetje? Zagotavlja obširne informacije o tem, kaj deluje in kaj ne, kar podjetju pomaga bolje usmeriti svoja prizadevanja in najti več priložnosti za rast. Kaže Sprynczynatyk:
"Če imate vse te podatke na enem mestu, lahko podjetja vidijo 360 pogledov posameznih strank, ki jih lahko uporabite za naprednejšo segmentacijo in ciljno trženje."
Kako se Infusionsoft poveže z malim podjetjem
Glavni poudarek podjetja Infusionsoft je na majhnih poslovnih uporabnikih. Dejansko ima podjetje več kot 9.800 malih poslovnih strank, ki predstavljajo 35.000 uporabnikov v 62 državah. Toda preprosto zagotavljanje rešitev CRM ni vse, kar znamka povezuje.
Vsako leto podjetje gostuje InfusionCon v Phoenixu, kjer se 1.500 lastnikov malih podjetij sestane tri dni, da dobijo dragocene nasvete in orodja, kot so Gary Vaynerchuk, Chris Brogan in Pam Slim.
Infusionsoft je pred kratkim predstavil svoj Marketplace, ki povezuje lastnike podjetij z aplikacijami, svetovalci in drugimi podjetji, ki jim lahko pomagajo pri rasti. In njena pridobitev CustomerHub - ustvarjalca spletnega mesta za članstvo - jeseni 2011, je še dodatno vgradila Infuzionsoft v svet malih podjetij.
Podjetje je pred kratkim napovedalo tekmovanje »Battle of the Apps«, ki spodbuja razvijalce, da ustvarijo aplikacije in vtičnike, ki izboljšujejo uporabniško izkušnjo Infusionsoft. Pot za zmagovalce - $ 20.000.
Podjetje sodeluje v drugih manjših poslovnih dogodkih, vključno z nagradami Small Business Influencer (ti so sponzorji), konferencami GROWCO in Inc. 500/5000 ter podjetniško konferenco Arizona. Infusionsoft tudi potuje po državi in v London vsako leto izobraževanje malih podjetij o tem, kako biti boljši prodajalci v letu 2012 Small Business Success Tour.
Prihodnost CRM, po Infusionsoft
Tehnologija pospešuje orodja za mala podjetja in ni presenetljivo, da Infusionsoft pogosto prihaja z novimi izdajami, ki vključujejo uporabne funkcije za podjetja. Podjetje pravi, da se ukvarja s svojimi zmožnostmi točkovanja, da bodo prodajne ekipe še lažje našli kvalificirane voditelje na podlagi svojega vedenja. Pričakujem, da bo to pomagalo zmanjšati preganjanje napačnih vodil in se osredotočiti na vodilne vire, ki imajo višje ocene glede vedenja, ki se bolj verjetno spremeni v prodajo.
Infusionsoft je ena ključnih blagovnih znamk, ki kažejo svojo podporo malim podjetjem s sponzoriranjem nagrad za podjetja Small Business Influencer.
Več v: Infusionsoft 1
