Direktor za storitve za stranke komunicira s strankami podjetja in podjetju pomaga izboljšati raven zadovoljstva strank. Direktor sodeluje tudi z notranjimi partnerji, kot so operativno osebje in prodajno osebje, da bi izboljšal raven storitev.
Odgovornosti
Direktor za storitve za stranke nadzoruje dejavnosti službe za stranke in zagotavlja nemoteno delovanje oddelka pri odzivanju na notranje in zunanje zahteve. Te zahteve lahko zahtevajo osebje informacijske tehnologije, operativno osebje, zaposleni v klicnem centru in poslovne stranke.
$config[code] not foundSpretnosti
Direktor storitev za stranke mora imeti dobre komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja kompleksnih vprašanj strank. Koristne so tudi storitveno naravnane razporeditve in sposobnost upravljanja časa in osebja. Direktor za storitve za stranke pogosto uporablja samodejne klicalce, sisteme z več telefonskimi linijami in programsko opremo kontaktnega centra, kot je Timpani Contact Center.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingZnanje in plače
Direktor za storitve za stranke ima običajno štiriletno diplomo iz podjetja ali trženja. Od leta 2010 je bila povprečna letna plača direktorjev storitev za stranke 87.000 dolarjev, glede na spletno stran o poklicnih informacijah.
