Usposabljanje zaposlenih služi več namenom v vsakem poslu. Omogoča vam, da določite standard za delovanje vašega podjetja. Prav tako ohranja zaposlene varno, pomaga izboljšati zadovoljstvo strank, povečuje učinkovitost in omogoča produktivno delo. Če nimate formalnega programa usposabljanja zaposlenih, pa ne morete izmeriti rezultatov ali ohraniti skladnosti.
Predstavljajte si šolo brez učnega načrta. Učitelji ne bi vedeli, katere predmete naj pokrijejo ali v kakšnem vrstnem redu. To bi bil kaos. Enako velja za usposabljanje vaše delovne sile. Podjetnike spodbujam, naj oblikujejo programe usposabljanja zaposlenih in se jih držijo. Eno je, kako ga razviti za svoje podjetje.
$config[code] not foundRazvoj učinkovitega programa usposabljanja zaposlenih
Vzpostavite območja usposabljanja
Mnogi lastniki podjetij se nikoli ne trudijo s programom usposabljanja zaposlenih, ker se zdi zapleten. Navsezadnje ima vsak član ekipe drugačno funkcijo, kako ustvariti učinkovit urnik usposabljanja za vsako posamezno osebo? Preprost odgovor: Ne.
Namesto tega razdelite zaposlene na kategorije ali področja usposabljanja. Nekateri zaposleni se bodo morali na primer naučiti storitve za stranke, drugi pa se morajo naučiti uporabljati svojo računovodsko programsko opremo.
Vedno je dobro preusmeriti tudi zaposlene, zato je bolj smiselno ustvarjati programe, ki se osredotočajo na določena področja. V restavraciji bi morali strežniki vedeti, kakšne so dolžnosti gostovanja ali kuhinje, če potrebujete ščepca na naporni noči. Podobno bi morali prodajalci v trgovini na drobno vedeti, kako trgovati z blagom.
Nastavite urnik
Najboljši čas za usposabljanje zaposlenih je trenutek, ko so zaposleni. Uvedba novih delavcev s programom usposabljanja zagotavlja, da se ne naučijo slabih navad. Vendar pa morate zagotoviti tudi stalno usposabljanje. Mogoče preklopite na nov program ali morda zaženete nov izdelek. Lahko pa ugotovite, da nekateri zaposleni opravljajo nalogo napačno, zato potrebujejo osvežitveni tečaj.
Določite urnik za usposabljanje, vsaj enkrat ali dvakrat na leto, nato se ga držite. Na primer, usposabljanje za storitve za stranke lahko traja le en delovni dan. Odločite se, koliko ur porabite za vsak vidik učenja, da bo usposabljanje ostalo na cilju.
Nastavite cilje in merila
Nemogoče je vedeti, ali se vaš program usposabljanja zaposlenih izkaže za učinkovitega, razen če ga lahko izmerite. Določanje ciljev vam omogoča, da ocenite učinkovitost programa skozi čas in primerjate različne delavce, ko se učijo vrvi. Lahko se odločite, na primer, da bi vaši upravni uslužbenci vedeli, kako upravljati osnovne funkcije v QuickBooksih do konca prvega dne. Nov najemnik, ki ne izpolnjuje tega standarda, potrebuje drugačno metodo usposabljanja ali več pomoči. Če večina novih zaposlencev tega cilja ne doseže, veste, da morate več časa posvetiti procesu usposabljanja. Delite jih s svojimi udeleženci, da bodo vedeli, za kaj streljajo. Na ta način čutijo občutek izpolnitve, ko zadenejo različne mejnike.
Povabite vprašanja
Prepogosto menedžerji menijo, da je usposabljanje naloga, da se prečrtajo s seznama. To je veliko bolj pomembno kot to. Dobro usposobljen zaposleni lahko izboljša vaše poslovne procese in poveča vaše prihodke. Nasprotno pa slabo usposobljen uslužbenec postane varnostno tveganje in potencialni odliv sredstev. Naj vaši udeleženci vedo, da lahko postavljajo vprašanja in izražajo zaskrbljenost. Priporočam, da usposabljanje zaposlenih postane interaktivni proces, ki vključuje tako dajanje kot sprejemanje.
Seveda je potreben čas in energija za formalno usposabljanje zaposlenih. Vendar pa ustvarja tudi bolj učinkovito poslovno okolje. Če vas zanima povečanje morale zaposlenih, povečanje zadovoljstva delavcev in kar najbolje izkoristite svoj delovni dan, se prijavite za moje tedensko glasilo. Vedno delim zanimive in koristne poslovne nasvete za podjetnike, ki želijo uspešno razvijati svoja podjetja.
Ponovno izdano z dovoljenjem. Original tukaj.
Ekipa Photo via Shutterstock
Več v: Nextiva, vsebina kanalov založnikov 1
