Ko slišite ime Skype, kaj mislite? Verjetno: brezplačni telefonski klici.
Nekateri so menili, da je bil Meg Whitman, nekdanji izvršni direktor podjetja eBay, lud, ko je eBay v letu 2005 kupil Skype za 2,6 milijarde dolarjev. Analitiki so podvomili, kako pomemben je bil Skype za poslovanje podjetja eBay. Mnogi so se spraševali tudi o poslovnem modelu storitve, ki se je odločala prost glasovne klice.
Zdi se, da Skype s svojega poslovnega vidika deluje skupaj. Ugotovili so model »brezplačne plus plačane storitve« in pri tem zaslužijo denar. Tukaj je grafikon z nedavnega tiskovnega srečanja 31. marca 2009, ki prikazuje njihovo kombinacijo modela brezplačnih in plačanih storitev:
$config[code] not found–
–
Prosta sama po sebi ni poslovni model. Toda brezplačno skupaj s prepričljivo pot za nadgradnjo plačanih storitev, je. Koliko poslovnega modela? Poskusite 551 milijonov dolarjev za leto 2008. Ta grafikon prikazuje rast prihodkov Skype od leta 2005:
–
–
Sprejeto je, da je Skype nekaj časa potreben, da ga dobimo skupaj z osredotočeno strategijo.
Imeli so nekaj zgodnjih mis-startov in motenj z neumenimi brezplačnimi storitvami, kot so osebni Skypecasti. Ko sem zadnjič poskusil to storitev, se mi je zdelo, da je preplavljen s pošiljatelji neželene elektronske pošte in oddajami, ki so sestavljale samo popolno tišino, razen občasne besede ali gruntanja tu in tam. Skypecasts je bil tiho zaprt septembra lani.
Potem je bilo nekaj eksperimentiranja s funkcijo, ki vam omogoča pošiljanje denarja prek Skype-a. Vendar, če je vaše podjetje staršev tudi lastnik PayPal, tak izdelek je odvračanje pozornosti od vaše jedro pristojnosti. Tudi storitev pošiljanja denarja je bila zaustavljena.
Namesto tega se Skype zdaj osredotoča na njihovo osnovno kompetenco: telekomunikacije. Novi izboljšani vmesnik (različica 4.0) ima večje okno in boljšo kakovost zvoka / slike. Zasnovan je za izboljšane videoklice, ki jih Skype vidi kot velik del svoje prihodnosti. Prav tako vlagajo v povezavo med mobilnimi telefoni in Skypeom, z novimi zmogljivostmi za uporabo Skypea na iPhoneu in BlackBerryju (kmalu). In vlagajo v partnerstva za storitve, ki jih poslovni uporabniki cenijo, kot je na primer partnerstvo z ponudnikom virtualnih PBX.
Najpomembneje je, da se osredotočajo na vrste funkcij, za katere bodo verjetno plačali ljudje in podjetja.
Z ohranjanjem osnovne storitve brezplačno, še naprej povečujejo svojo bazo uporabnikov s 350.000 strank na dan. To zagotavlja dobro osnovo, ki jo je mogoče prodati novim storitvam, ki temeljijo na plačilu.
Vendar se vsi ne strinjajo, da jim bo brezplačna baza uporabnikov pomagala povečati prihodke. Om Malik iz GigaOma predlaga, da je ta brezplačna uporabniška baza njihova ahilova peta, ob upoštevanju:
»Skype raste zaradi svoje virusne narave. Večina ljudi poskuša dobiti svoje prijatelje, da prenesejo Skype, tako da lahko brezplačno kličejo, kar se verjetno ne bo spremenilo. In ko imate vse prijatelje v omrežju, ne potrebujete toliko SkypeOut. «
Čeprav spoštujem Omovo mnenje, ker se nanaša na zgodnje posvojitelje, kot je on, vidim stvari zelo drugače. Mislim, da je vse odvisno od tega, kako privlačna ponudba vrednosti Skype omogoča uporabnikom nadgradnjo.
Naj navedem primer: Skype uporabljam dnevno, vendar skoraj nikoli ne opravljam klicev s storitvijo Skype za Skype. Skoraj vedno moram poklicati stacionarno ali mobilno telefonijo, ker druga oseba ni na Skype-u ali je zunaj pisarne itd. Poleg tega, ko opravljam poslovne klice (kot je večina mojih Skype klicev), lahko » Prosite ljudi, naj prenesejo Skype samo za moj udobje, da jih lahko brezplačno pokličem. Zato je storitev SkypeOut - kjer lahko kličem navadne telefone - edina najbolj prepričljiva funkcija za mene. Moram plačati, da dobim to storitev.
Če je Skype pameten, bodo sčasoma vse bolj privlačne storitve, ki temeljijo na plačilu. Nato postane določen odstotek novih uporabnikov izbran za plačane storitve.
Približno 35% uporabnikov Skypea so podjetja (verjetno majhna podjetja). To je pomembno tudi zato, ker je za poslovne uporabnike bolj verjetno, da bodo plačevali za napredne funkcije, namesto da bi zgrabili samo brezplačno različico.
Stroški za dodajanje novih brezplačnih uporabnikov za Skype in za nadgradnjo XX odstotkov morajo biti precej nižji od stroškov drugih ponudnikov telekomunikacijskih storitev za pridobivanje novih strank. V tem poslovnem modelu vidim le navzgor.
Razlog, da sem danes veliko časa pisal o storitvi Skype, je, da menim, da sta tukaj dve pomembni lekciji za vaše podjetje:
(1) Osredotočite se na jasno strategijo, ki se drži vaše temeljne kompetence - ne dobite raztresenih in nespremenjenih.
(2) Poskrbite, da boste, če ponujate brezplačne storitve, tudi poslovni model plačanih storitev, ki ga spremljate, in prepričljivo vrednostno ponudbo, s katero lahko uporabnike prosto privabite, da se spremenijo v plačljive uporabnike.
28 Komentarji ▼
