Mala podjetja zdaj lahko borijo nazaj proti netočnim Online Reviews

Z novo funkcijo javnih komentarjev bodo lastniki podjetij lahko popravili ali dodali dejanske informacije, ne pa jih oglaševali ali zagovarjali. Komentarji se ne bodo prebrali, preden bodo objavljeni, vendar bodo uporabniki lahko označili neprimerne komentarje in jih bo ekipa za storitve za stranke podjetja Yelp pregledala.

V pismu elitnim recenzentom je Yelp dejal, da je cilj, da so komentarji prijetni in koristni, ne pa omalovaževati recenzentov. »Na primer, če ste pred nekaj meseci napisali žareč pregled s petimi zvezdicami o vaši najljubši pubi, v kateri ste omenili pitje Harpe, ker niso nosili Guinnessa, bi vi in ​​drugi bralci verjetno z veseljem videli nov komentar, "Samo prejšnji teden smo dobili našo Guinnessovo pipo," je dejal v pismu.

Spletni pregledi potrošnikov so bili odlični za potrošnike, da bi lahko sprejemali ozaveščene odločitve. Toda stanje je bilo neskladno. Lastnik podjetja ni mogel storiti ničesar, če je prišlo do netočnega pregleda - recimo, nekaj, kar je preprosto narobe, kot je pritožba zaradi slabo pripravljenega elementa menija v restavraciji, ki tega elementa ne streže. Prav tako so bila poročila o neprijetnih pregledih, ki so jih napisali konkurenti, izključno z namenom, da bi posel izgledal slabo.

To je pomenilo, da na vrhu vsakega drugega izziva v vašem podjetju, ste morali tudi skrbeti za vaše podjetje pridobivanje trashed online. Yelp se premakne vsaj na raven igralnega polja.

Družba Yelp je vzpostavila spletno mesto lastnika podjetja, na katerem lahko zahtevate podjetje, ki je že navedeno v storitvi Yelp, ali navedite svoje podjetje na storitvi Yelp. Obstaja tudi priročnik lastnika podjetja, ki pojasnjuje, kako Yelp deluje z vidika podjetja. Nova sprememba pravilnika s strani podjetja Yelp, ki omogoča podjetjem, da popravijo netočne negativne ocene, se od tega pisanja še ni uradno pojavila na spletnem mestu.