Lahko kupite precej vse, kar na spletu teh dneh - knjige, oblačila, celo živil. Toda do nedavnega je morala večina strank še vedno hoditi v fizično trgovino, da bi kupila vzmetnico.
Dejansko se je zdelo, da so trgovci prepricani, da preprosto ne bi bilo smiselno na drug nacin prodati vzmetnice. Seveda stranke bi želele obiskati trgovino in preizkusiti vzmetnico prej kupujejo. Toda to je bilo vse, preden je prišel Casper.
$config[code] not foundCasper je blagovna znamka žimnic, ki si prizadeva, da bi motila celotno industrijo s prodajo "vzmetnice v škatli", ki jo kupci lahko kupijo prek spleta, nato pa preprosto pošljejo nazaj, če niso zadovoljni. Morda se zdi čudno. Toda ideja daje strankam malo več časa, da preizkusijo vzmetnico in vidijo, ali jim je všeč. Prej so se stranke lahko počutile ali morda ležale na vzmetnicah vseh 5 ali 10 minut, da bi lahko sprejele ustrezno odločitev.
Podjetje je na koncesijo sklenilo, da je nedavno podpisalo pogodbo z družbo Target za prevoz nekaterih izdelkov v trgovinah. Trgovine bodo nosile blazine, rjuhe in druge dodatke, ki se bodo odzvali na povratne informacije nekaterih strank, da so želeli dejansko občutiti nekaj materialov pred nakupom. Toda žimnice se bodo še vedno prodajale le na spletu.
Moteče uporabniške izkušnje
Toda če se vrnemo k Casperjevemu nekonvencionalnemu osrednjemu poslovnemu modelu, se lahko vaša mala podjetja naučijo nekaj ali več od te vrste ustvarjalnega razmišljanja. Vpeljite nekaj dodatne pozornosti v izkušnje svojih strank. Razmislite, kaj je najboljše na vašem trgu in kaj je najslabše. Razmislite, ali obstajajo kakršne koli moteče spremembe, ki bi lahko potrošnikom ponudile več možnosti - in imate prednost pred konkurenti.
Slika: Casper
